IT-Benutzerservice (1st Level Support) (m/w/d)

Kliniken Ostalb

73430 Aalen, Württemberg - Deutschland

Fachinformatiker/in - Systemintegration Arbeit Teilzeit Nachmittag ab 02.10.2025

Beschreibung

Für unsere Zentrale IT-Abteilung mit Sitz in **Mutlangen** suchen wir Sie zur Verstärkung unseres Teams am Standort **Ellwangen**!

### Das erwartet Sie

- Qualifizierte Annahme, Analyse und Klassifizierung eingehender Supportanfragen im Hard- und Softwarebereich
- Erfassung und Dokumentation von Störungen im Ticketsystem
- Problemlösungen direkt am Arbeitsplatz, telefonisch oder per Fernwartung
- Weiterleitung komplexer Fälle an den 2nd Level Support
- Überwachung und Nachverfolgung der Störungsbeseitigung
- Unterstützung der IT-Anwender im Umgang mit Hard- und Software

### Das erwarten wir

- Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker oder vergleichbare Qualifikation durch langjährige IT-Erfahrung
- Fundierte Kenntnisse in Hard- und Software
- Erfahrung im User-Help-Desk bzw. 1st-Level-Support
- Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
- Kommunikationsstärke, Teamgeist und ein sicheres, freundliches Auftreten
- Führerschein der Klasse B
- Sehr gute Kenntnisse in Windows 10 und 11 und MS-Office
- Bereitschaft zur Mitarbeit im Schicht- und Rufbereitschaftsdienst

### Das bieten wir

- Eine attraktive Vergütung und Eingruppierung in EG 9a nach TVöD-K
- Betriebliche Altersvorsorge (ZVK)
- Systematisches Onboardingkonzept inklusive Willkommensveranstaltungen
- Förderung der Vereinbarkeit von Beruf und Familie: familienfreundliche Arbeitszeitmodelle, Kinderbetreuungszuschuss und Betriebskitas
- Umfangreiches Fort- und Weiterbildungsangebot
- Betriebliches Gesundheitsmanagement
- Firmenevents wie Sommerfeste, Gesundheitstage oder Betriebsausflüge
- Zeitwertkonto z. B. für Sabbaticals
- Mitarbeiter-App zur Einsicht der Arbeitszeiten, Urlaubsplanung etc.
- Prämiensystem bei der Mitarbeiteranwerbung
- Kantine und Cafeteria mit vergünstigten Mitarbeiterpreisen
- Mitarbeiterrabatte über das Portal Corporate Benefits
- JobTicket (Zuschuss zu Monatsfahrscheinen)
- JobRad (Fahrradleasing)

**Werden Sie Teil eines engagierten Teams in einer zukunftssicheren IT-Umgebung, wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!**

Quelle: Bundesagentur für Arbeit - Rechtliche Hinweise zur Nutzung
Ob die Stelle noch verfügbar ist und weitere Informationen findest du direkt auf der Website der Bundesagentur für Arbeit. Bitte beachte: OPROMA ist nicht der Anbieter dieser Stelle und kann keine Auskünfte geben.

Ref-Nr.: 8261056b8cd5cf4047e790a229b0c61c

Letztes Update: 18.12.2025