ho.Systeme GmbH & Co. KG
33790 Halle (Westfalen) - Deutschland
IT-Dispatcher/in
Arbeit
Vollzeit
ab 16.02.2026
Beschreibung
# Was du bei uns bewegst
Als IT‑Dispatcher:in (m/w/d) koordinierst du IT‑Serviceeinsätze, steuerst Tickets im Service Management und bist zentrale Schnittstelle zwischen IT‑Technikern, Kunden und internen Fachabteilungen. Du sorgst für reibungslose Abläufe, termingerechte Einsätze und hohe Servicequalität.
- Telefonische und schriftliche Kommunikation mit IT‑Techniker:innen und Kund:innen
- Dispatching von IT‑Serviceaufträgen, Tickets und Incidents
- Proaktive Terminplanung und -koordination v... weiter lesen
Als IT‑Dispatcher:in (m/w/d) koordinierst du IT‑Serviceeinsätze, steuerst Tickets im Service Management und bist zentrale Schnittstelle zwischen IT‑Technikern, Kunden und internen Fachabteilungen. Du sorgst für reibungslose Abläufe, termingerechte Einsätze und hohe Servicequalität.
- Telefonische und schriftliche Kommunikation mit IT‑Techniker:innen und Kund:innen
- Dispatching von IT‑Serviceaufträgen, Tickets und Incidents
- Proaktive Terminplanung und -koordination v... weiter lesen
# Was du bei uns bewegst
Als IT‑Dispatcher:in (m/w/d) koordinierst du IT‑Serviceeinsätze, steuerst Tickets im Service Management und bist zentrale Schnittstelle zwischen IT‑Technikern, Kunden und internen Fachabteilungen. Du sorgst für reibungslose Abläufe, termingerechte Einsätze und hohe Servicequalität.
- Telefonische und schriftliche Kommunikation mit IT‑Techniker:innen und Kund:innen
- Dispatching von IT‑Serviceaufträgen, Tickets und Incidents
- Proaktive Terminplanung und -koordination von Techniker‑Einsätzen
- Überprüfung der Vollständigkeit und Qualität von Serviceaufträgen
- Erstellung von Lieferscheinen
- Datenpflege und Dokumentation (z. B. im Sophos‑Portal)
- Erstellung und Weiterleitung von Service‑ und Incident‑Tickets
- Durchführung von ADN‑Lizenzbuchungen
- Erstellung und Verwaltung von SSL‑Zertifikaten (SSL, SwissSign etc.)
- Anlage und Pflege wiederkehrender Tickets (z. B. Wartungsverträge)
- Verwaltung der Poolfahrzeuge inkl. Schlüsselausgabe
# Was du mitbringst
**Must have**
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
- Berufserfahrung als Dispatcher:in / Disponent:in
- Erfahrung mit IT‑Service‑Management‑Tools (z. B. Ticket‑ oder ERP‑Systeme)
- Sicherer Umgang mit Microsoft Windows und Microsoft Office
- Ausgeprägte IT‑Affinität und Interesse an IT‑ und Digitalisierungsthemen
- Sehr gute Kommunikationsfähigkeit und hohe Serviceorientierung
- Teamfähigkeit, Lernbereitschaft und strukturierte Arbeitsweise
- Zuverlässigkeit, Eigenmotivation und selbstständiges Arbeiten
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
**Nice to have**
- Erfahrung im IT‑Dispatching / IT‑Service‑Umfeld
- ITIL‑Zertifizierung oder ITIL‑Grundkenntnisse
# **Warum du bei uns richtig bist**
Bei ho.Systeme arbeiten Menschen, die IT leben, Verantwortung übernehmen und daran glauben, dass wir gemeinsam mehr erreichen. Wir bieten dir ein Umfeld, in dem du wachsen kannst – fachlich wie persönlich. Und in dem du dich einfach wohlfühlen wirst.
Weitere Informationen findest du auf unserer [Website im Karrierebereich]().
# Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Als IT‑Dispatcher:in (m/w/d) koordinierst du IT‑Serviceeinsätze, steuerst Tickets im Service Management und bist zentrale Schnittstelle zwischen IT‑Technikern, Kunden und internen Fachabteilungen. Du sorgst für reibungslose Abläufe, termingerechte Einsätze und hohe Servicequalität.
- Telefonische und schriftliche Kommunikation mit IT‑Techniker:innen und Kund:innen
- Dispatching von IT‑Serviceaufträgen, Tickets und Incidents
- Proaktive Terminplanung und -koordination von Techniker‑Einsätzen
- Überprüfung der Vollständigkeit und Qualität von Serviceaufträgen
- Erstellung von Lieferscheinen
- Datenpflege und Dokumentation (z. B. im Sophos‑Portal)
- Erstellung und Weiterleitung von Service‑ und Incident‑Tickets
- Durchführung von ADN‑Lizenzbuchungen
- Erstellung und Verwaltung von SSL‑Zertifikaten (SSL, SwissSign etc.)
- Anlage und Pflege wiederkehrender Tickets (z. B. Wartungsverträge)
- Verwaltung der Poolfahrzeuge inkl. Schlüsselausgabe
# Was du mitbringst
**Must have**
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
- Berufserfahrung als Dispatcher:in / Disponent:in
- Erfahrung mit IT‑Service‑Management‑Tools (z. B. Ticket‑ oder ERP‑Systeme)
- Sicherer Umgang mit Microsoft Windows und Microsoft Office
- Ausgeprägte IT‑Affinität und Interesse an IT‑ und Digitalisierungsthemen
- Sehr gute Kommunikationsfähigkeit und hohe Serviceorientierung
- Teamfähigkeit, Lernbereitschaft und strukturierte Arbeitsweise
- Zuverlässigkeit, Eigenmotivation und selbstständiges Arbeiten
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
**Nice to have**
- Erfahrung im IT‑Dispatching / IT‑Service‑Umfeld
- ITIL‑Zertifizierung oder ITIL‑Grundkenntnisse
# **Warum du bei uns richtig bist**
Bei ho.Systeme arbeiten Menschen, die IT leben, Verantwortung übernehmen und daran glauben, dass wir gemeinsam mehr erreichen. Wir bieten dir ein Umfeld, in dem du wachsen kannst – fachlich wie persönlich. Und in dem du dich einfach wohlfühlen wirst.
Weitere Informationen findest du auf unserer [Website im Karrierebereich]().
# Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Ref-Nr.: 9387479
Aktualisiert:
02.03.2026
Quelle: Bundesagentur für Arbeit
weitere Infos Rechtliche Hinweise zur Nutzung
Ob die Stelle noch verfügbar ist und weitere Informationen findest du direkt auf der Website der Bundesagentur für Arbeit. Bitte beachte: OPROMA ist nicht der Anbieter dieser Stelle und kann keine Auskünfte geben.
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