IT Field Engineer (m/w/d) – Onsite Support

Tätigkeitsbeschreibung:

• IT-Support: Eigenständige Analyse und Behebung technischer Störungen im 2nd Level und Onsite Support

• Arbeitsplatz-IT: Installation, Konfiguration und Betreuung von Windows-Clients, Software und Peripheriegeräten

• Netzwerk & Hardware: Unterstützung bei LAN-Anbindungen, Verkabelung und technischen Störungen

• Rollouts & Migrationen: Durchführung von Hardwaretausch, Client-Rollouts und Arbeitsplatzumzügen

• Vor-Ort-Service: Technische Betreuung polizeilicher Dienststellen im Zuständigkeitsbereich des ITSC Potsdam

• Dokumentation: Bearbeitung von Tickets sowie Pflege von IT-Beständen und technischen Nachweisen

• Teamwork: Zusammenarbeit mit Helpdesk, Field Engineers und IT-Fachbereichen

Das gesuchte Profil:

• Abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich, idealerweise als Fachinformatiker für Systemintegration oder IT-Systemelektroniker

• Mindestens 2 Jahre einschlägige Berufserfahrung im IT-Support, Field Service oder einem vergleichbaren technischen IT-Service

• Gute Kenntnisse in Microsoft-Windows-Clientsystemen, Arbeitsplatzsoftware, Hardware und Peripheriegeräten

• Grundkenntnisse in Netzwerk- und LAN-Technologien

• Erfahrung in der Fehleranalyse, im Troubleshooting sowie bei Client-Rollouts, Migrationen und Hardwaretausch

• Sicherer Umgang mit IT-Ticketsystemen und technischer Dokumentation

• Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise sowie Teamfähigkeit und Belastbarkeit

• Gültiger Führerschein der Klasse B

• Bereitschaft zu regelmäßigen Vor-Ort-Einsätzen an verschiedenen polizeilichen Dienststellen und Liegenschaften im Zuständigkeitsbereich des ITSC Potsdam

• Sehr gute Deutschkenntnisse: mindestens C1-Niveau

• Bereitschaft zur Sicherheitsüberprüfung (SÜ2)