DIS AG Germany
60486 Frankfurt am Main - Deutschland
IT-Kundenbetreuer/in
Arbeit
Vollzeit
ab 22.01.2026
Beschreibung
Sind Sie technikbegeistert und lieben es, anderen bei der Lösung
ihrer IT-Probleme zu helfen? Können Sie komplexe technische
Zusammenhänge klar und verständlich erklären und möchten in einem
unterstützenden Team arbeiten? Dann suchen wir genau Sie! Als
IT-Service Desk Agent (m/w/d) sind Sie die erste Anlaufstelle für
unsere Kunden und spielen eine entscheidende Rolle bei der Lösung
ihrer IT-Herausforderungen. Werden Sie Teil des Teams unseres Kunden
und sorgen Sie dafür, dass die IT reibungslos ... weiter lesen
ihrer IT-Probleme zu helfen? Können Sie komplexe technische
Zusammenhänge klar und verständlich erklären und möchten in einem
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unsere Kunden und spielen eine entscheidende Rolle bei der Lösung
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und sorgen Sie dafür, dass die IT reibungslos funktioniert! Haben wir
Ihr Interesse geweckt? Dann bewerben Sie sich noch heute! Aufgaben
Übernahme des 1st Level Support und das Management von 1st Level
Incidents. Annahme von Störungen und Serviceanfragen. Assistenz der
Anwender und Beratung bei der Beauftragung von Services, Endgeräten
und IT-Prozessen. Umsetzung der Empfehlungen und Richtlinien des
ITIL-Frameworks im Service Desk. Bereitstellung von Statusupdates zu
Tickets an die Benutzer über das Ticketsystem oder per E-Mail.
Entwicklung und Pflege einer Wissensdatenbank. Assistenz bei der
technischen und praktischen Nutzung aller Hardwarekomponenten,
Standardsoftware und Geschäftsanwendungen. Profil Berufserfahrung im
Service Desk-Bereich wünschenswert Vertrautheit mit 1st Level
Aufgaben in Azure Hervorragende Kenntnisse in Office 365, Windows 10
und idealerweise auch Windows 11 Erfahrung mit ITIL,
Ticketbearbeitung, Updates und Eskalationsmanagement Sehr gute
Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift Einhaltung von
SLA-Vorgaben und gutes Verständnis für Servicequalität Kenntnisse
im Umgang mit ITSM-Tools Perspektiven Ein spannender Arbeitsalltag mit
interessanten Aufgaben. Ein breites Spektrum an
Weiterbildungsmöglichkeiten zur Förderung Ihrer persönlichen
Entwicklung. Ein angenehmes Arbeitsumfeld in einem motivierten Team.
Eine umfassende und individuell angepasste Einarbeitung. Die Chance,
mit eigenen Ideen die Zukunft des Unternehmens aktiv mitzugestalten.
Arbeit in einer offenen und vielfältigen Unternehmenskultur.
Interessiert? Bei uns wird Ihr Berufsweg zum persönlichen Walk of
Fame – wir bieten Ihnen spannende Perspektiven in den Bereichen
Assistenz & Sekretariat, Marketing, Vertrieb, HR sowie Einkauf &
Logistik. Jetzt auf "direkt bewerben" klicken! Kontakt zu uns Frau
Mariana Pereira Silva bewerbung-it-frankfurt@dis-ag.com +49
069/668194031
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Service Desk-Bereich wünschenswert Vertrautheit mit 1st Level
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und idealerweise auch Windows 11 Erfahrung mit ITIL,
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Entwicklung. Ein angenehmes Arbeitsumfeld in einem motivierten Team.
Eine umfassende und individuell angepasste Einarbeitung. Die Chance,
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Arbeit in einer offenen und vielfältigen Unternehmenskultur.
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069/668194031
Ref-Nr.: 8847849
Aktualisiert:
23.01.2026
Quelle: Bundesagentur für Arbeit
weitere Infos Rechtliche Hinweise zur Nutzung
Ob die Stelle noch verfügbar ist und weitere Informationen findest du direkt auf der Website der Bundesagentur für Arbeit. Bitte beachte: OPROMA ist nicht der Anbieter dieser Stelle und kann keine Auskünfte geben.
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