DIS AG
20539 Hamburg - Deutschland
IT-Kundenbetreuer/in
Arbeit
Vollzeit
ab 20.01.2026
Beschreibung
Als IT-Helpdesk Agent (m/w/d) unterstützt du Anwender im
Großkundenumfeld bei Soft- und Hardwarestörungen und sorgst dafür,
dass IT-Arbeitsplätze reibungslos funktionieren. In einem
eingespielten Team am Standort Hamburg bearbeitest du Tickets,
analysierst Fehler und leistest Remote Support – in Vollzeit und mit
Fokus auf Servicequalität. Deine Aufgaben Annahme und Bearbeitung
eingehender Soft- und Hardwarestörungen im Großkundenumfeld
Priorisierung, Klassifizierung und Dokumentation von Störung... weiter lesen
Großkundenumfeld bei Soft- und Hardwarestörungen und sorgst dafür,
dass IT-Arbeitsplätze reibungslos funktionieren. In einem
eingespielten Team am Standort Hamburg bearbeitest du Tickets,
analysierst Fehler und leistest Remote Support – in Vollzeit und mit
Fokus auf Servicequalität. Deine Aufgaben Annahme und Bearbeitung
eingehender Soft- und Hardwarestörungen im Großkundenumfeld
Priorisierung, Klassifizierung und Dokumentation von Störung... weiter lesen
Als IT-Helpdesk Agent (m/w/d) unterstützt du Anwender im
Großkundenumfeld bei Soft- und Hardwarestörungen und sorgst dafür,
dass IT-Arbeitsplätze reibungslos funktionieren. In einem
eingespielten Team am Standort Hamburg bearbeitest du Tickets,
analysierst Fehler und leistest Remote Support – in Vollzeit und mit
Fokus auf Servicequalität. Deine Aufgaben Annahme und Bearbeitung
eingehender Soft- und Hardwarestörungen im Großkundenumfeld
Priorisierung, Klassifizierung und Dokumentation von Störungen im
Ticketsystem Durchführung von Fehleranalysen und Einleitung
geeigneter Maßnahmen Remote Support und Bereitstellung erster
Lösungen für Anwender Weiterleitung komplexer Störungsfälle an
nachgelagerte Supporteinheiten Enge Zusammenarbeit im Team, um
Service-Level und Nutzerzufriedenheit sicherzustellen Dein Profil
IT-Affinität und Freude an der Arbeit im Team sowie im direkten
User-Support Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
(mindestens C1), gute Englischkenntnisse von Vorteil Sicherer Umgang
mit Windows 10 und Microsoft 365 Abgeschlossene Ausbildung im
IT-Umfeld oder Berufserfahrung im IT-Support (wünschenswert)
Serviceorientierte, strukturierte Arbeitsweise mit hohem
Qualitätsanspruch Kommunikationsstärke und die Fähigkeit,
technische Themen verständlich zu erklären Deine Benefits
Unbefristeter Arbeitsvertrag Vermögenswirksame Leistungen Urlaubs-
und Weihnachtsgeld Bei uns wird Dein Berufsweg zum persönlichen Walk
of Fame – wir bieten Dir spannende Perspektiven in den Bereichen
Assistenz & Sekretariat, Marketing, Vertrieb, HR sowie Einkauf &
Logistik. Jetzt auf "direkt bewerben" klicken! Wir freuen uns über
die Bewerbung von Menschen, die zur Vielfalt unseres Unternehmens
beitragen. Dein Kontakt Herr Gianfranco Salamone
Gianfranco.Salamone@dis-ag.com DIS AG Information Technology Am
Sandtorpark 6 20457 Hamburg Telefon: +49 40/534595031
Großkundenumfeld bei Soft- und Hardwarestörungen und sorgst dafür,
dass IT-Arbeitsplätze reibungslos funktionieren. In einem
eingespielten Team am Standort Hamburg bearbeitest du Tickets,
analysierst Fehler und leistest Remote Support – in Vollzeit und mit
Fokus auf Servicequalität. Deine Aufgaben Annahme und Bearbeitung
eingehender Soft- und Hardwarestörungen im Großkundenumfeld
Priorisierung, Klassifizierung und Dokumentation von Störungen im
Ticketsystem Durchführung von Fehleranalysen und Einleitung
geeigneter Maßnahmen Remote Support und Bereitstellung erster
Lösungen für Anwender Weiterleitung komplexer Störungsfälle an
nachgelagerte Supporteinheiten Enge Zusammenarbeit im Team, um
Service-Level und Nutzerzufriedenheit sicherzustellen Dein Profil
IT-Affinität und Freude an der Arbeit im Team sowie im direkten
User-Support Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
(mindestens C1), gute Englischkenntnisse von Vorteil Sicherer Umgang
mit Windows 10 und Microsoft 365 Abgeschlossene Ausbildung im
IT-Umfeld oder Berufserfahrung im IT-Support (wünschenswert)
Serviceorientierte, strukturierte Arbeitsweise mit hohem
Qualitätsanspruch Kommunikationsstärke und die Fähigkeit,
technische Themen verständlich zu erklären Deine Benefits
Unbefristeter Arbeitsvertrag Vermögenswirksame Leistungen Urlaubs-
und Weihnachtsgeld Bei uns wird Dein Berufsweg zum persönlichen Walk
of Fame – wir bieten Dir spannende Perspektiven in den Bereichen
Assistenz & Sekretariat, Marketing, Vertrieb, HR sowie Einkauf &
Logistik. Jetzt auf "direkt bewerben" klicken! Wir freuen uns über
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beitragen. Dein Kontakt Herr Gianfranco Salamone
Gianfranco.Salamone@dis-ag.com DIS AG Information Technology Am
Sandtorpark 6 20457 Hamburg Telefon: +49 40/534595031
Ref-Nr.: 8563822
Aktualisiert:
23.01.2026
Quelle: Bundesagentur für Arbeit
weitere Infos Rechtliche Hinweise zur Nutzung
Ob die Stelle noch verfügbar ist und weitere Informationen findest du direkt auf der Website der Bundesagentur für Arbeit. Bitte beachte: OPROMA ist nicht der Anbieter dieser Stelle und kann keine Auskünfte geben.
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