Pfennigparade SIGMETA GmbH
80809 München - Deutschland
First-Level-Supporter/in
Arbeit
Vollzeit
ab 11.12.2025
Beschreibung
Spaß bei der Arbeit? Na klar! Keine Frage, dass wir unseren Job top professionell machen, aber eben mit extraviel Humor, Kompetenz und einem „Ja“ zum Menschen aus tiefstem Herzen. Diese Kombination nennen wir den P-Faktor. Und wenn Sie ihn besitzen, möchten wir Sie gerne kennenlernen!
Die Pfennigparade beschäftigt rund 2500 Mitarbeiter mit und ohne Körperbehinderung. Inklusion ist unser Arbeitsalltag und unser übergreifendes gesellschaftliches Ziel.
Im Bereich *Pfennigparade Business. Inklusiv.* bietet unser **Inklusionsunternehmen** **Pfennigparade SIGMETA GmbH** mit seinen gemischten Teams umfangreiche IT - Dienstleistungen für Unternehmen an. Mehr Infos zu uns finden Sie hier: [https://www.youtube.com/watch?v=\_qFEB\_fapIc](https://www.youtube.com/watch?v=_qFEB_fapIc)
**Wenn Sie den P-Faktor haben, suchen wir Sie als "IT Helpdesk Mitarbeiter \*in" für unsere hauseigene IT-Abteilung.**
## Diese Aufgaben machen Ihnen Spaß:
- Entgegennahme und Bearbeitung von IT-Anfragen und Störungen über die Hotline, E-Mail und Ticketsystem
- Analyse und Behebung von IT-Problemen in den Bereichen Hardware, Software und Netzwerk
- Koordination der Aufgaben innerhalb des Helpdesk-Teams und Sicherstellung einer effizienten Bearbeitung der Anfragen
- Eskalation komplexer technischer Probleme an die entsprechenden Fachabteilungen oder externe Dienstleister
- Pflege und Aktualisierung der Wissensdatenbank und Dokumentation aller Supportfälle
- Mitwirkung bei der kontinuierlichen Verbesserung der Support-Prozesse
## Diese Qualifikationen bringen Sie mit:
- Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation
- Erfahrung im IT-Support und in der Kundenbetreuung sowie einer Hotline- oder Helpdesk-Umgebung
- Fundierte Kenntnisse in den Bereichen Hardware, Software, Netzwerke und IT-Sicherheit
- Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten und eine ausgeprägte Serviceorientierung
- Hohe Problemlösungsfähigkeit und analytisches Denkvermögen
- Erfahrung in der Koordination und Priorisierung von Aufgaben sowie in der Zusammenarbeit mit verschiedenen Teams
- Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
## Diese Benefits bieten wir Ihnen:
- 30 Tage Urlaub
- Urlaubs- und Weihnachtsgeld
- Familienfreundliche Arbeitszeiten mit Arbeitszeitkonto
- Home-Office-Option
- Gute Erreichbarkeit mit öffentlichen Verkehrsmitteln
- Einen betrieblichen Sozialdienst
- Umfangreiche Zusatzleistungen wie z.B. Job-Ticket, Kindertagesstättenzuschuss, Zusatzkrankenversicherungszuschuss
- Corporate Benefits – Rabattsystem für Konsumgüter, Veranstaltungen und Reisen
Haben Sie den :P-Faktor?
Dann bewerben Sie sich ganz einfach online oder per E-Mail an [bewerbung@pfennigparade.de](https://mailto:bewerbung@pfennigparade.de). Geben Sie gerne Ihren frühestmöglichen Eintrittstermin und Ihre Gehaltsvorstellung an.
**Schwerbehinderte Bewerber\* innen werden bei gleicher Eignung bevorzugt eingestellt.**
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!
**Pfennigparade SIGMETA GmbH**
Bewerberservice
Schleißheimer Straße 282
80809 München
**Ansprechpartner:**
Kathleen Stender-Theuring
Personalreferentin
Telefon: 089-83938779 / 0176-19900103
Die Pfennigparade beschäftigt rund 2500 Mitarbeiter mit und ohne Körperbehinderung. Inklusion ist unser Arbeitsalltag und unser übergreifendes gesellschaftliches Ziel.
Im Bereich *Pfennigparade Business. Inklusiv.* bietet unser **Inklusionsunternehmen** **Pfennigparade SIGMETA GmbH** mit seinen gemischten Teams umfangreiche IT - Dienstleistungen für Unternehmen an. Mehr Infos zu uns finden Sie hier: [https://www.youtube.com/watch?v=\_qFEB\_fapIc](https://www.youtube.com/watch?v=_qFEB_fapIc)
**Wenn Sie den P-Faktor haben, suchen wir Sie als "IT Helpdesk Mitarbeiter \*in" für unsere hauseigene IT-Abteilung.**
## Diese Aufgaben machen Ihnen Spaß:
- Entgegennahme und Bearbeitung von IT-Anfragen und Störungen über die Hotline, E-Mail und Ticketsystem
- Analyse und Behebung von IT-Problemen in den Bereichen Hardware, Software und Netzwerk
- Koordination der Aufgaben innerhalb des Helpdesk-Teams und Sicherstellung einer effizienten Bearbeitung der Anfragen
- Eskalation komplexer technischer Probleme an die entsprechenden Fachabteilungen oder externe Dienstleister
- Pflege und Aktualisierung der Wissensdatenbank und Dokumentation aller Supportfälle
- Mitwirkung bei der kontinuierlichen Verbesserung der Support-Prozesse
## Diese Qualifikationen bringen Sie mit:
- Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation
- Erfahrung im IT-Support und in der Kundenbetreuung sowie einer Hotline- oder Helpdesk-Umgebung
- Fundierte Kenntnisse in den Bereichen Hardware, Software, Netzwerke und IT-Sicherheit
- Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten und eine ausgeprägte Serviceorientierung
- Hohe Problemlösungsfähigkeit und analytisches Denkvermögen
- Erfahrung in der Koordination und Priorisierung von Aufgaben sowie in der Zusammenarbeit mit verschiedenen Teams
- Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
## Diese Benefits bieten wir Ihnen:
- 30 Tage Urlaub
- Urlaubs- und Weihnachtsgeld
- Familienfreundliche Arbeitszeiten mit Arbeitszeitkonto
- Home-Office-Option
- Gute Erreichbarkeit mit öffentlichen Verkehrsmitteln
- Einen betrieblichen Sozialdienst
- Umfangreiche Zusatzleistungen wie z.B. Job-Ticket, Kindertagesstättenzuschuss, Zusatzkrankenversicherungszuschuss
- Corporate Benefits – Rabattsystem für Konsumgüter, Veranstaltungen und Reisen
Haben Sie den :P-Faktor?
Dann bewerben Sie sich ganz einfach online oder per E-Mail an [bewerbung@pfennigparade.de](https://mailto:bewerbung@pfennigparade.de). Geben Sie gerne Ihren frühestmöglichen Eintrittstermin und Ihre Gehaltsvorstellung an.
**Schwerbehinderte Bewerber\* innen werden bei gleicher Eignung bevorzugt eingestellt.**
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!
**Pfennigparade SIGMETA GmbH**
Bewerberservice
Schleißheimer Straße 282
80809 München
**Ansprechpartner:**
Kathleen Stender-Theuring
Personalreferentin
Telefon: 089-83938779 / 0176-19900103
Quelle: Bundesagentur für Arbeit - Rechtliche Hinweise zur Nutzung
Ob die Stelle noch verfügbar ist und weitere Informationen findest du direkt auf der Website der Bundesagentur für Arbeit. Bitte beachte: OPROMA ist nicht der Anbieter dieser Stelle und kann keine Auskünfte geben.
Ob die Stelle noch verfügbar ist und weitere Informationen findest du direkt auf der Website der Bundesagentur für Arbeit. Bitte beachte: OPROMA ist nicht der Anbieter dieser Stelle und kann keine Auskünfte geben.
Ref-Nr.: d9ae915e571af60c001a6afe79ec8121
Letztes Update:
20.12.2025
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