Planzeit GmbH
59269 Beckum, Westfalen - Deutschland
First-Level-Supporter/in
Arbeit
Vollzeit
ab 09.03.2026
Beschreibung
Als Mitarbeiter im Software Support bist du die zentrale Ansprechperson für unsere Kunden bei technischen Fragestellungen rund um unsere Softwarelösungen. Du analysierst Probleme, findest Lösungen und trägst durch deine serviceorientierte Arbeitsweise zur hohen Kundenzufriedenheit bei.
**Deine Aufgaben:**
- Entgegennahme, Priorisierung und Bearbeitung von Supportanfragen per Ticketsystem, E-Mail oder Telefon
- Analyse, Diagnose und Behebung von Software- und Anwendungsproblemen
- Unterstützun... weiter lesen
**Deine Aufgaben:**
- Entgegennahme, Priorisierung und Bearbeitung von Supportanfragen per Ticketsystem, E-Mail oder Telefon
- Analyse, Diagnose und Behebung von Software- und Anwendungsproblemen
- Unterstützun... weiter lesen
Als Mitarbeiter im Software Support bist du die zentrale Ansprechperson für unsere Kunden bei technischen Fragestellungen rund um unsere Softwarelösungen. Du analysierst Probleme, findest Lösungen und trägst durch deine serviceorientierte Arbeitsweise zur hohen Kundenzufriedenheit bei.
**Deine Aufgaben:**
- Entgegennahme, Priorisierung und Bearbeitung von Supportanfragen per Ticketsystem, E-Mail oder Telefon
- Analyse, Diagnose und Behebung von Software- und Anwendungsproblemen
- Unterstützung der Anwender bei Installationen, Updates und Konfigurationen
- Reproduktion und Dokumentation gemeldeter Fehler
- Erstellung und Pflege von Benutzerhandbüchern, FAQs und Wissensdatenbanken
- Durchführung von Remote-Schulungen oder Einweisungen für Kunden
- Mitarbeit an der kontinuierlichen Verbesserung der Supportprozesse
**Dein Profil:**
- Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im IT-Bereich (z. B. Fachinformatiker, IT-Kaufmann, Informatik o. Ä.), alternativ relevante Berufserfahrung
- Gute Kenntnisse in Windows- oder Linux-Betriebssystemen sowie idealerweise Erfahrung in der Anwendung von Unternehmenssoftware
- Analytisches Denkvermögen und strukturierte Arbeitsweise
- Hohe Serviceorientierung, Kommunikationsstärke und Freude am Umgang mit Kunden
- Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Vorteilhaft: Erfahrung mit Ticketsystemen (z. B. Jira), Datenbanken oder Netzwerktechnik
**Wir bieten:**
- Abwechslungsreiche Tätigkeit mit hoher Eigenverantwortung
- Moderne Arbeitsumgebung und professionelle Arbeitsmittel
- Flexible Arbeitszeiten und Möglichkeit zum mobilen Arbeiten
- Umfassende Einarbeitung und regelmäßige Weiterbildung
- Zusammenarbeit mit einem motivierten und hilfsbereiten Team
**Deine Aufgaben:**
- Entgegennahme, Priorisierung und Bearbeitung von Supportanfragen per Ticketsystem, E-Mail oder Telefon
- Analyse, Diagnose und Behebung von Software- und Anwendungsproblemen
- Unterstützung der Anwender bei Installationen, Updates und Konfigurationen
- Reproduktion und Dokumentation gemeldeter Fehler
- Erstellung und Pflege von Benutzerhandbüchern, FAQs und Wissensdatenbanken
- Durchführung von Remote-Schulungen oder Einweisungen für Kunden
- Mitarbeit an der kontinuierlichen Verbesserung der Supportprozesse
**Dein Profil:**
- Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im IT-Bereich (z. B. Fachinformatiker, IT-Kaufmann, Informatik o. Ä.), alternativ relevante Berufserfahrung
- Gute Kenntnisse in Windows- oder Linux-Betriebssystemen sowie idealerweise Erfahrung in der Anwendung von Unternehmenssoftware
- Analytisches Denkvermögen und strukturierte Arbeitsweise
- Hohe Serviceorientierung, Kommunikationsstärke und Freude am Umgang mit Kunden
- Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Vorteilhaft: Erfahrung mit Ticketsystemen (z. B. Jira), Datenbanken oder Netzwerktechnik
**Wir bieten:**
- Abwechslungsreiche Tätigkeit mit hoher Eigenverantwortung
- Moderne Arbeitsumgebung und professionelle Arbeitsmittel
- Flexible Arbeitszeiten und Möglichkeit zum mobilen Arbeiten
- Umfassende Einarbeitung und regelmäßige Weiterbildung
- Zusammenarbeit mit einem motivierten und hilfsbereiten Team
Ref-Nr.: 8088984
Aktualisiert:
10.03.2026
Quelle: Bundesagentur für Arbeit
weitere Infos Rechtliche Hinweise zur Nutzung
Ob die Stelle noch verfügbar ist und weitere Informationen findest du direkt auf der Website der Bundesagentur für Arbeit. Bitte beachte: OPROMA ist nicht der Anbieter dieser Stelle und kann keine Auskünfte geben.
weitere Infos Rechtliche Hinweise zur Nutzung
Ob die Stelle noch verfügbar ist und weitere Informationen findest du direkt auf der Website der Bundesagentur für Arbeit. Bitte beachte: OPROMA ist nicht der Anbieter dieser Stelle und kann keine Auskünfte geben.
Passende Jobvorschläge
Basierend auf Beruf und Standort
Basierend auf Beruf und Standort
Passende Jobs für dich
PerZukunft Arbeitsvermittlung GmbH&Co.KG
12163 Berlin
Arbeit
ab 06.03.2026
Wirtschaftstreuhand GmbH
81671 München
Arbeit
ab 06.03.2026
Hays Professional Solutions GmbH
Wuppertal
Arbeit
ab 03.03.2026
Kostenlose Hilfe für deine Bewerbung
Erstelle ein kostenloses Bewerberprofil und erhalte unser E-Book
"Die perfekte Bewerbung" – plus weitere Vorteile für deine Jobsuche.
Gratis E-Book: Die perfekte Bewerbung
Werde von Arbeitgebern gefunden
Passende Jobvorschläge nach Beruf & Stadt
Jobs speichern & später bewerben
Kostenlos & unverbindlich - Keine Werbung - Account jederzeit löschbar
Die Bewerbung erfolgt über die Webseite der Bundesagentur für Arbeit (BA).
