IT-Helpdesk Support (m/w/d) 1st Level (hybrid)

Akkodis Germany Tech Experts GmbH

Bochum - Deutschland

First-Level-Supporter/in Arbeit Teilzeit Vormittag ab 03.12.2025

Beschreibung

Starte durch in einem spannenden Projekt im IT-Support bei unserem Partner – mit der Möglichkeit, wahlweise im Office in Bochum oder Dortmund zu arbeiten. Das Projekt läuft mindestens 12 Monate und bietet dir die Chance auf eine langfristige Perspektive in einem modernen und internationalen IT-Umfeld. Hier hast du die Möglichkeit, dein technisches Wissen einzusetzen, Supportanfragen professionell zu bearbeiten und gemeinsam mit deinem Team für einen reibungslosen IT-Betrieb zu sorgen.

**Das erwartet dich:**

- Du analysierst die bestehende IT-Infrastruktur und bringst aktiv Optimierungsideen mit ein
- Als erste Anlaufstelle im 1st-Level-Support bist du der Fels in der Brandung für technische Anliegen
- Du nimmst Störungsmeldungen telefonisch oder digital entgegen und sorgst für eine schnelle und professionelle Bearbeitung
- Im engen Austausch mit Usern und Kolleg\*innen behältst du auch bei parallelen Anfragen stets den Überblick
- Du dokumentierst zuverlässig und trägst zur stetigen Verbesserung unserer Serviceprozesse bei

** Das zeichnet dich aus:**

- Eine abgeschlossene IT-Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
- Erste praktische Erfahrung im IT-Helpdesk oder Service Desk – idealerweise bereits wenige Monate nach deiner Ausbildung
- Sehr gute Kenntnisse im Umgang mit Microsoft-Betriebssystemen und gängigen Anwendungen
- Eine strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise und echte Begeisterung für technische Herausforderungen
- Kommunikationsstärke in Deutsch (C1) sowie solide Englischkenntnisse (B1–B2)
- Teamgeist, Offenheit und Freude daran, mit Kolleg:innen aus unterschiedlichen kulturellen Hintergründen zusammenzuarbeiten
- Bereitschaft für einen geregelten Schichtdienst (Frühschicht 6:30–15:30 Uhr / Spätschicht 10:00–18:00 Uhr, turnusmäßig – z. B. eine Woche pro Monat Frühschicht)

**Deine Benefits:**

- Ein Bruttogehalt von 2.700–2.800 € pro Monat
- Hybrides Arbeiten mit aktuell drei Präsenztagen pro Woche – perspektivisch ist sogar bis zu 100% Home-Office möglich
- Die Möglichkeit, auch in Teilzeit zu arbeiten (täglich von 08:00 Uhr - 13:00 Uhr)
- Eine moderne Arbeitsumgebung mit neuester technischer Ausstattung
- Vielfältige Weiterentwicklungsmöglichkeiten
- Zusätzliche Benefits wie Wellhub, Gympass, attraktive Mitarbeiterrabatte sowie weitere Sozialleistungen
- Ein kollegiales und wertschätzendes Umfeld mit flachen Hierarchien und einer offenen, unterstützenden Teamkultur

Sende uns gerne direkt Deine Bewerbung (Lebenslauf und vorhandene Zeugnisse) über das Bewerbungsportal zu. Alternativ gerne als E-Mail an [katrin.schneider@akkodis.com](https://www.linkedin.com/redir/redirect/?url=https%3A%2F%2Fmailto%3Akatrin%2Eschneider%40akkodis%2Ecom&urlhash=l_pT&isSdui=true). Für Rückfragen stehen wir Dir gerne zur Verfügung. Wir freuen uns über die Bewerbung von Menschen, die zur Vielfalt unseres Unternehmens beitragen.

Quelle: Bundesagentur für Arbeit - Rechtliche Hinweise zur Nutzung
Ob die Stelle noch verfügbar ist und weitere Informationen findest du direkt auf der Website der Bundesagentur für Arbeit. Bitte beachte: OPROMA ist nicht der Anbieter dieser Stelle und kann keine Auskünfte geben.