IT Helpdesk Support (m/w/d)

IT Helpdesk Support (m/w/d) - 70% Home-Office

Akkodis Germany Tech Experts GmbH

40547 Düsseldorf - Deutschland

First-Level-Supporter/in Arbeit Vollzeit ab 29.10.2025

Beschreibung

Du hast bereits Erfahrung im IT-Support und möchtest den nächsten Schritt gehen? Wenn du im 1st Level Support erste Erfolge gesammelt hast und deine telefonischen Support-Skills ausbauen willst, bist du bei uns genau richtig. Wir suchen einen motivierten Quereinsteiger mit Interesse an IT – auch ohne abgeschlossene Ausbildung.

Bei unserem Partner in Düsseldorf erwartet dich eine zentrale Lage, 70 % Remote-Anteil und ein Start ab sofort, in einem dynamischen Umfeld, in dem du dein Wissen weiter vertiefen und wachsen kannst.

**Das erwartet dich:**

- Du bist der erste Ansprechpartner im telefonischen 1st Level IT-Support für technische Anfragen zu Windows 10/11, Office 365 und weiteren Systemen
- Active Directory: Du kümmerst dich um das Zurücksetzen und Freischalten von Benutzeraccounts, damit alles reibungslos läuft
- Microsoft Office 365: Du unterstützt die Nutzer dabei, die Tools effizient zu nutzen
- Du sorgst für einen reibungslosen IT-Ablauf für die Nutzer

**Das zeichnet dich aus:**

- Idealerweise hast du eine Umschulung oder Ausbildung zur Fachinformatik Systemintegration begonnen - auch ohne Abschluss bist du bei uns genau richtig
- Du hast bereits Erfahrung im 1st Level IT-Support und bist vertraut mit telefonischem Support
- Active Directory ist dir ein Begriff – du hast damit bereits gearbeitet
- Du bist lösungsorientiert, geduldig und arbeitest gerne mit Menschen zusammen
- Du hast idealerweise bereits mit einem Ticketsystem gearbeitet und weißt, wie man Anfragen effizient bearbeitet
- Du bist bereit, selten auch Wochenend- und Nachtschichtarbeit zu übernehmen – für diesen Aufwand gibt es attraktive Zuschläge!

**Deine Benefits:**

- Bis zu 70% Remote-Arbeit: Arbeite überwiegend im Home Office und nur alle zwei Wochen für 3 Tage im Büro im Herzen von Düsseldorf. Auch während deiner Bürozeiten bist du herzlich willkommen!
- Jahresgehalt bis zu 32.000€ plus Zuschläge für Wochenend- und Nachtschichtarbeit
- Die Chance, trotz fehlender Ausbildung direkt durchzustarten: Du hast bereits Erfahrung im IT-Support und möchtest deine Karriere weiter ausbauen? Bei uns hast du die Möglichkeit, deine praktischen Kenntnisse direkt einzubringen und weiter auszubauen – auch ohne eine abgeschlossene Ausbildung
- Spannende Aufgaben: Du erhältst die Chance, direkt in der Praxis mit IT-Systemen und Supportanfragen zu arbeiten und dir wertvolle Erfahrungen anzueignen
- Teamatmosphäre: Du bist Teil eines hilfsbereiten und freundlichen Teams, das dich bei deinem Job unterstützt und einen angenehmen Arbeitsalltag bietet

Sende uns gerne direkt Deine Bewerbung (Lebenslauf und vorhandene Zeugnisse) über das Bewerbungsportal zu. Alternativ gerne als E-Mail an [katrin.schneider@akkodis.com](https://mailto:katrin.schneider@akkodis.com/). Für Rückfragen stehen wir Dir gerne zur Verfügung. Wir freuen uns über die Bewerbung von Menschen, die zur Vielfalt unseres Unternehmens beitragen.

Quelle: Bundesagentur für Arbeit - Rechtliche Hinweise zur Nutzung
Ob die Stelle noch verfügbar ist und weitere Informationen findest du direkt auf der Website der Bundesagentur für Arbeit. Bitte beachte: OPROMA ist nicht der Anbieter dieser Stelle und kann keine Auskünfte geben.