ganss personal GmbH
Hamburg - Deutschland
First-Level-Supporter/in
Arbeit
Vollzeit
ab 24.02.2026
Beschreibung
### **IHRE AUFGABEN:**
- Annahme von IT Anfragen per Telefon, E-Mail und Chat
- Unterstützung der Anwender bei der Lösung der Anfrage rein per Telefon und Remote
- Nutzung und Erweiterung der Wissensdatenbank sowie Austausch mit Kollegen
- Weiterleitung nicht-gelöster Anfragen an den 2nd Level Support
- Dokumentation der durchgeführten Tätigen im System
### **IHR PROFIL:**
- Idealerweise Ausbildung im IT-Bereich (z.B. als Fachinformatiker Systemintegration (m/w/d), IT-Systemkaufmann (m/w/d) e... weiter lesen
- Annahme von IT Anfragen per Telefon, E-Mail und Chat
- Unterstützung der Anwender bei der Lösung der Anfrage rein per Telefon und Remote
- Nutzung und Erweiterung der Wissensdatenbank sowie Austausch mit Kollegen
- Weiterleitung nicht-gelöster Anfragen an den 2nd Level Support
- Dokumentation der durchgeführten Tätigen im System
### **IHR PROFIL:**
- Idealerweise Ausbildung im IT-Bereich (z.B. als Fachinformatiker Systemintegration (m/w/d), IT-Systemkaufmann (m/w/d) e... weiter lesen
### **IHRE AUFGABEN:**
- Annahme von IT Anfragen per Telefon, E-Mail und Chat
- Unterstützung der Anwender bei der Lösung der Anfrage rein per Telefon und Remote
- Nutzung und Erweiterung der Wissensdatenbank sowie Austausch mit Kollegen
- Weiterleitung nicht-gelöster Anfragen an den 2nd Level Support
- Dokumentation der durchgeführten Tätigen im System
### **IHR PROFIL:**
- Idealerweise Ausbildung im IT-Bereich (z.B. als Fachinformatiker Systemintegration (m/w/d), IT-Systemkaufmann (m/w/d) etc.)
- Quereinsteiger (m/w/d) mit IT-Affinität sind willkommen
- Erfahrung bei den beschriebenen Aufgaben von Vorteil
- Gute Kenntnisse in den gängigen Windows Anwendungen und Systemen
- Selbstständiges und engagiertes Arbeiten
- Freude am Telefonieren und im Umgang mit dem Anwender
- Sehr gute Deutschkenntnisse von Vorteil
- Kein Führerschein notwendig
- Weiterer Vorteil: Kein schweres Heben von PCs
### **GEBOTEN WIRD**
- Einstieg in ein erfolgreiches Unternehmen
- Interessante und abwechslungsreiche Aufgaben
- Attraktive Mitarbeiterrabatte und ein Mitarbeiter-werben-Mitarbeiter-Prämien-Programm
- Moderner IT-Arbeitsplatz
- Fachlicher Wissenszuwachs
- Persönliche Weiterentwicklung
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!
Bitte nutzen Sie unser unkompliziertes Online-Bewerbungsformular, um sich einfach und schnell zu bewerben: https://gansspersonal.de
Alternativ können Sie uns natürlich Ihren Lebenslauf an [info@gansspersonal.de](https://mailto:info@gansspersonal.de) senden.
Sollten Sie Fragen im Vorfeld haben oder einen ersten vertraulichen Kontakt wünschen, stehen wir Ihnen unter 0173 2640447 und info@gansspersonal.de gerne zur Verfügung.
- Annahme von IT Anfragen per Telefon, E-Mail und Chat
- Unterstützung der Anwender bei der Lösung der Anfrage rein per Telefon und Remote
- Nutzung und Erweiterung der Wissensdatenbank sowie Austausch mit Kollegen
- Weiterleitung nicht-gelöster Anfragen an den 2nd Level Support
- Dokumentation der durchgeführten Tätigen im System
### **IHR PROFIL:**
- Idealerweise Ausbildung im IT-Bereich (z.B. als Fachinformatiker Systemintegration (m/w/d), IT-Systemkaufmann (m/w/d) etc.)
- Quereinsteiger (m/w/d) mit IT-Affinität sind willkommen
- Erfahrung bei den beschriebenen Aufgaben von Vorteil
- Gute Kenntnisse in den gängigen Windows Anwendungen und Systemen
- Selbstständiges und engagiertes Arbeiten
- Freude am Telefonieren und im Umgang mit dem Anwender
- Sehr gute Deutschkenntnisse von Vorteil
- Kein Führerschein notwendig
- Weiterer Vorteil: Kein schweres Heben von PCs
### **GEBOTEN WIRD**
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- Attraktive Mitarbeiterrabatte und ein Mitarbeiter-werben-Mitarbeiter-Prämien-Programm
- Moderner IT-Arbeitsplatz
- Fachlicher Wissenszuwachs
- Persönliche Weiterentwicklung
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Alternativ können Sie uns natürlich Ihren Lebenslauf an [info@gansspersonal.de](https://mailto:info@gansspersonal.de) senden.
Sollten Sie Fragen im Vorfeld haben oder einen ersten vertraulichen Kontakt wünschen, stehen wir Ihnen unter 0173 2640447 und info@gansspersonal.de gerne zur Verfügung.
Ref-Nr.: 9528573
Aktualisiert:
09.03.2026
Quelle: Bundesagentur für Arbeit
weitere Infos Rechtliche Hinweise zur Nutzung
Ob die Stelle noch verfügbar ist und weitere Informationen findest du direkt auf der Website der Bundesagentur für Arbeit. Bitte beachte: OPROMA ist nicht der Anbieter dieser Stelle und kann keine Auskünfte geben.
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