IT-Mitarbeiter im 1st und 2nd Level Support (m/w/d) - hybrides Arbeiten - hybrides Arbeiten (Remote

Sind Sie auf der Suche nach einer spannenden Herausforderung in der
IT? Dann könnte diese Position perfekt für Sie sein! Unser
geschätzter Partner, ein IT-Dienstleister für Großhandel und
Logistik mit Sitz in Frankfurt, sucht ab sofort motivierte Mitarbeiter
für den 1st und 2nd Level Support. In dieser Rolle können Sie Ihre
Leidenschaft für IT in einem unterstützenden und vertrauensvollen
Arbeitsumfeld einbringen und gemeinsam mit einem engagierten Team
erfolgreich sein. Sie erwartet eine agile Arbeitsweise, klare
Entscheidungsprozesse, eine offene Feedbackkultur und ein angenehmes
Miteinander. Aufgaben Annahme, Dokumentation und Klassifizierung aller
internen Anfragen zu IT- und Telekommunikationsthemen im zentralen
Ticketsystem Pflege und Bearbeitung offener Anfragen und Störungen im
Ticketsystem Unterstützung bei der Fehlerbehebung von Hard- und
Softwareproblemen über Telefon, Remote-Support oder direkt vor Ort in
Zusammenarbeit mit dem Team Selbstständige Behebung von IT-Störungen
oder Abstimmung mit nachgelagerten Instanzen Administration der
Client-Umgebung, insbesondere Installation von Betriebssystemen und
Applikationen Sicherstellung des einwandfreien Funktionierens der
betrieblichen Routineoperationen Monitoring und Entstörung der
Produktionsdrucker Profil Idealerweise eine erfolgreich abgeschlossene
Aus- bzw. Weiterbildung im IT-Bereich, z.B. als Fachinformatiker für
Systemintegration, Informatikkaufmann oder IT-Systemelektroniker Gute
Kenntnisse im Hard- und Softwarebereich, bevorzugt in Windows 10,
Microsoft 365, Microsoft Active Directory, Drucker,LAN, Windows Server
2016 oder höher und VMWare Virtualisierung Idealerweise bereits
Erfahrungen im Bereich Helpdesk und Anwenderunterstützung gesammelt
Gelassenes und höfliches Verhalten, selbst in herausfordernden
Momenten Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
sowie Führerschein der Klasse B Perspektiven Täglich facettenreiche
und spannende Aufgaben in einem motivierten Team Kostenlose
Parkmöglichkeiten stehen zur Verfügung Flexible Gestaltung des
Arbeitsalltags durch flexible Arbeitszeiten in Absprache mit dem Team
Möglichkeit, von Anfang an selbstständig und eigenverantwortlich zu
arbeiten, mit vielen Chancen zur persönlichen und fachlichen
Weiterentwicklung Nach der Einarbeitung besteht die Möglichkeit, bis
zu 3 Tage mobil aus dem Homeoffice zu arbeiten Anspruch auf 30 Tage
Urlaub sowie tarifliches Urlaubs- und Weihnachtsgeld Interessiert? Bei
uns wird Ihr Berufsweg zum persönlichen Walk of Fame – wir bieten
Ihnen spannende Perspektiven in den Bereichen Assistenz & Sekretariat,
Marketing, Vertrieb, HR sowie Einkauf & Logistik. Haben wir Ihr
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