Der Medizinische Dienst Mecklenburg-Vorpommern ist der unabhängige sozialmedizinische Beratungs- und Begutachtungsdienst für alle gesetzlichen Kranken- und Pflegekassen in Mecklenburg-Vorpommern. In dieser Funktion leisten wir einen wichtigen Beitrag zu einer gerechten und qualitätsgesicherten Gesundheitsversorgung im Bundesland. Unser Team besteht aus hochqualifizierten Ärztinnen und Ärzten, Pflegefachpersonen sowie anderem Fachpersonal, die alle über langjährige Erfahrung im Gesundheitswesen verfügen. Mit über 300 engagierten Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern erfüllen wir unsere gesetzlich festgelegten Aufgaben, um die Gesundheitsversorgung in Mecklenburg-Vorpommern zu sichern.

Für unsere Hauptverwaltung **in Schwerin** suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt in Voll- oder Teilzeit eine/n
 
**IT Mitarbeiter/-in im Service Desk (m/w/d)**


Es gibt mehr für Dich als nur klassischen First-Level-Support? Hier erwarten Dich vielfältige Aufgaben, innovative Technologien und spannende Projekte.

Wir laden Dich ein, mit uns die digitale Transformation unseres Unternehmens aktiv und mitverantwortlich zu gestalten.

**Deine Aufgaben:**

- Du nimmst Supportanfragen und Störungsmeldungen unserer Anwender/-innen entgegen.
- Du bist verantwortlich für Priorisierung, Klassifizierung und Dokumentation von einlaufenden Tickets.
- Du erarbeitest eigenständig Problemlösungen und dokumentierst diese.
- Du leitest komplexere Incidents oder Service Requests an den 2nd-Level-Support und bei Notwendigkeit auch an unsere externen Dienstleister/-innen weiter.
- Du arbeitest Hand in Hand mit dem 2nd-Level Support bei der Lösung von Störungen sowie der Erstellung und Kommunikation von Anleitungen für unsere Anwender/-innen zusammen.
- Du pflegst aktiv unsere Wissensdatenbank.
- Du arbeitest in IT-Projekten mit und übernimmst hier Verantwortung für Teilaufgaben.

**Damit überzeugst Du:**

- Du hast mindestens eine abgeschlossene Ausbildung im Bereich der IT, eine vergleichbare Qualifikation oder entsprechende Erfahrung.
- Du gehst sicher mit Windows 10, idealerweise auch mit Windows 11 und Microsoft Office Produkten um.
- Du denkst und handelst serviceorientiert, bist freundlich, kommunikativ und pflegst eine gute sprachliche Ausdrucksweise.
- Du bist gelassen und geduldig, um Dich in die Probleme der Anwender/-innen hineinversetzen zu können.
- Du arbeitest eigenverantwortlich, sehr genau und zuverlässig.
- Du bist offen für prozessorientiertes Denken und Handeln (ITIL).
- Du verfügst über gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.

*Quereinsteiger aufgepasst!*

*Dein Profil passt zu uns, aber Du konntest bisher noch keine praktische Erfahrung sammeln?*

*Du hast eine schnelle Auffassungsgabe und findest Dich in neuen Lebenssituationen schnell zurecht?*

*Wenn Du Dir Ziele setzt, findest Du immer leicht einen Weg diese zu erreichen?* 

**Auch ohne berufliche Erfahrung möchten wir Dich ermutigen, Dich dennoch zu bewerben. Gern finden wir in unserem Erstgespräch heraus, wie wir Dich auf idealem Wege passend zu Deinen Stärken weiterbilden können.**

 **Dein Arbeitsumfeld:**

- Du wirst Teil eines engagierten und wertschätzenden Teams in einem inspirierenden, leistungsstarken Arbeitsumfeld in einer attraktiven Stadt mit hoher Lebensqualität.
- Du übernimmst eine abwechslungsreiche, anspruchsvolle und eigenverantwortliche Aufgabe in einem dynamischen, zukunftssicheren Unternehmen der Gesundheitsbranche.
- Du profitierst von familienfreundlichen und modernen Arbeitsbedingungen, die Deine Work-Life-Balance unterstützen.
- Bei uns sind die Hierarchien flach – wir setzen auf offene Kommunikation und fördern eine kooperative Zusammenarbeit.

**Deine Vorteile bei uns:**

- ein sicherer Arbeitsplatz mit derzeit 38,5 Wochenstunden (Vollzeit),
- ein attraktives Gehalt nach dem Tarifvertrag der Medizinischen Dienste, sowie
- 30 Tage Urlaub - der 24. + 31.12. sind zusätzlich frei,
- flexible Arbeitszeiten und mobiles Arbeiten für eine ausgewogene Work-Life-Balance,
- attraktive Zusatzleistungen wie betriebliche Altersversorgung, ein 13. Monatsgehalt, vermögenswirksame Leistungen und Kinderzuschlag,
- betriebliches Gesundheitsmanagement, um Deine Gesundheit und Motivation zu fördern,
- individuelle Einarbeitung und Begleitung, damit Du von Anfang an bestens integriert bist
- umfangreiche Fortbildungsmöglichkeiten, um sich kontinuierlich weiterzuentwickeln,
- attraktive Benefits wie Wellpass, E-Bike-Leasing, Corporate Benefits, Zuschuss zum Deutschlandticket
 
**Arbeiten und leben, wo andere Urlaub machen! **Der Großraum Schwerin und seine Umgebung sind nicht nur ein beliebtes Urlaubsziel, sondern auch ideal für junge Familien, die sich dauerhaft niederlassen möchten. Mit einem der höchsten Freizeitwerte Deutschlands bietet die Stadt eine perfekte Kombination aus Natur, Outdoor-Aktivitäten, Seen, Meer und Stränden – all das direkt vor Ihrer Haustür. Ein unschlagbarer Vorteil für eine ausgewogene Work-Life-Balance.

**Interessiert? Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung.**

Bitte sende diese bis zum **15.01.2026** an:

Medizinischer Dienst Mecklenburg-Vorpommern
Sachgebiet Personal
Lessingstraße 33
19059 Schwerin

oder per E-Mail an [**bewerbung@md-mv.de**](https://mailto:bewerbung@md-mv.de)

Bitte sende uns die Dateien Deiner Bewerbung per E-Mail ausschließlich im PDF-Format zu.

Bei gleicher Qualifikation werden schwerbehinderte Bewerberinnen und Bewerber bevorzugt berücksichtigt. Du wirst gebeten, bereits im Bewerbungsschreiben auf die Einschränkungen hinzuweisen und eine Kopie des Schwerbehindertenausweises beizufügen.

Bitte habe Verständnis dafür, dass anfallende Reisekosten zur Wahrnehmung von Vorstellungsgesprächen vom Arbeitgeber nicht erstattet werden.