Bei der Stadt Flensburg ist im Fachbereich Zentrale Dienste/ Informationstechnik zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine Stelle als

**IT-Mitarbeiter\*in (m/w/d)**

in Vollzeit mit 39 Wochenstunden nach Entgeltgruppe 9a TVöD unbefristet zu besetzen. Eine Besetzung mit Teilzeitkräften ist möglich, sofern ein gemeinsames, den Anforderungen des Arbeitsplatzes entsprechendes Arbeitszeitmodell gefunden werden kann.

Der Einsatz wird vorrangig im Bereich IT-Kundenbetreuung erfolgen.

**Ihre Aufgaben:**

[Betreuung von Nutzer\*innen und städtischen Einrichtungen]()

- telefonische Annahme von Calls sowie Eskalationsmanagement 
- Aufnahme von Benutzerproblemen und eigenständige Problemlösung im Bereich 1st Level Support durch Problemanalyse, Klassifizierung und Dokumentation im Ticketsystem 
- Durchführung von Fernwartungen sowie Wartungs- und Reparatureinsätze vor Ort an den rund 50 betreuten Standorten 
- Installation von Standardtechnologie sowie Betreuung der Kund\*innen bei informationstechnischen Fragestellungen
- Durchführen von Serviceaufträgen wie dem Auf- und Abbau von PC Arbeitsplätzen und weiteren Geräten bei Neuausstattung und Umzügen
- Koordination und ggf. Umsetzung der Call-Bearbeitung für den 2nd- und 3rd-Level-Support
- Benutzerverwaltung und Rechtevergabe 
- Störungsbeseitigung im Rahmen des IT-Services zur Gewährleistung der Funktionsfähigkeit 

**Ihr Profil:**

- [abgeschlossene Berufsausbildung als Fachinformatiker\*in (d/m/w) Systemintegration beziehungsweise eine vergleichbare Ausbildung im IT-Umfeld oder]()
- abgeschlossenes Studium (FH) der Informatik bzw. ein vergleichbares Studium oder
- alternativ verfügen Sie über eine einschlägige vergleichbare berufliche Qualifikation und Verwendung

Bei ausländischen Berufsabschlüssen ist die Beifügung der Gleichwertigkeitsbescheinigung der Zentralstelle für ausländisches Bildungswesen (ZAB) erforderlich. 

Bei ausländischen Hochschulabschlüssen ist die Beifügung der Zeugnisbewertung der Zentralstelle für ausländisches Bildungswesen (ZAB) erforderlich.

**Wir erwarten:**

- [Erfahrung im IT-Support]()
- selbständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise sowie ein hohes Maß an Eigenverantwortlichkeit
- Engagement, Verlässlichkeit, Belastbarkeit und Kreativität 
- gute Kommunikations- und Teamfähigkeit 
- umfangreiche Kenntnisse der IT-Infrastruktur (Hard- und Software, VLAN, WLAN) sowie in Fragen der Informations- und Datensicherheit 
- hohe Leistungsbereitschaft und schnelle Auffassungsgabe 
- Organisationsgeschick und Einfühlungsvermögen sind von Vorteil 
- selbständiges und eigenverantwortliches Handeln verbunden mit Teamfähigkeit und Belastbarkeit
- hohe Service- und Kundenorientierung
- freundliches und kompetentes Auftreten

**Wir bieten:**

- vielseitiges und abwechslungsreiches Aufgabengebiet 
- Vergütung nach dem Tarifvertrag für den öffentlichen Dienst (TVöD-VKA) 
- Übernahme der Entgeltstufe bei einem direkten Wechsel des Arbeitgebers aus dem öffentlichen Dienst
- jährliche Sonderzahlungen 
- Betriebliche Altersvorsorge des öffentlichen Dienstes 
- Fort- und Weiterbildungsangebote sowie betriebliches Gesundheitsmanagement
- NAH.SH-Jobticket oder Fahrradleasing 
- Arbeitsplatz mit direkter Innenstadtlage und guter Verkehrsanbindung 
- flexible und familienfreundliche Gleitzeitregelungen 

[Für weitere Auskünfte steht Ihnen Herr Hansen (Tel. 0461/85-2209) gerne zur Verfügung.]()

Der Stadt Flensburg ist es ein wichtiges Anliegen, sich interkulturell zu öffnen. Deshalb begrüßen wir ausdrücklich Bewerbungen von Menschen mit Migrationshintergrund.

Bewerbungen von Menschen mit Schwerbehinderung oder ihnen gleichgestellten

Menschen werden bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt.

Die Stadt Flensburg strebt in allen Beschäftigungsgruppen ausgewogene Geschlechterrelationen an

Ihre aussagekräftige Bewerbung richten Sie bitte bis zum **08.03.2026** unter Angabe des** Kennworts U04 **per E-Mail im PDF-Format an personalabteilung@flensburg.de. Wir bitten um Ihr Verständnis, dass wir keine Eingangsbestätigungen versenden.

Im Bewerbungsschreiben stellen Sie bitte umfassend dar, aus welchen Gründen Sie sich für die Stelle interessieren (Motivation) und schildern Sie prägnant Ihre Stärken und Kompetenzen. Dabei nehmen Sie bitte Bezug auf das o.g. Aufgaben- und Anforderungsprofil.

Die Personalauswahl ist ca. vier Wochen nach Ausschreibungsende in Form eines Vorstellungsgesprächs vorgesehen.

**Stadt Flensburg - Der Oberbürgermeister**

**Fachbereich Zentrale Dienste/Personal - 24931 Flensburg**

**personalabteilung@flensburg.de**