IT Onsite Support Engineer (DE-Grosswallstadt, 1st/2nd level support, VPN, AD)

D-ploy (Deutschland) GmbH

63868 Großwallstadt - Deutschland

First-Level-Supporter/in Arbeit Vollzeit ab 12.12.2025

Beschreibung

### Aufgaben und Verantwortlichkeiten

- Behebung und Bearbeitung von Störungen im industriellen Umfeld (1st/2nd Level Support)
- Hauptansprechpartner für Mitarbeiter, die Computerprobleme haben
- Überwachung der Leistung der Desktop-Infrastruktur des Unternehmens und Vorschläge zur Effizienzsteigerung
- Bewertung, Erstellung und Entwicklung von Lösungen im industriellen Sektor
- Ausarbeitung und Umsetzung von Standards im Industriebereich sowie Mitwirkung an Konzepten für die industrielle IT-Umgebung
- Behebung von Software-, Hardware- und Geräteproblemen, die von Endbenutzern gemeldet werden
- Installation, Konfiguration und fortlaufende Benutzerfreundlichkeit von Desktop-Hardware und -Software
- Unterstützung bei Client-Standardtechnologien, einschließlich grundlegender Fehlerbehebung von Exchange und Änderungen für AD-Konten
- Fehlerbehebung bei PC-Konnektivitätsproblemen und Netzwerkelementen, einschließlich ISP-Leitungen, Firewalls, Netzwerkswitches, drahtlosen Geräten und Telefonsystemen
- Implementierung und Unterstützung von Remote-Zugriffslösungen (VPN)
- Eskalation von Serviceproblemen bei Bedarf
- Kommunikation mit Kunden/Endbenutzern, um sie über den Fortschritt von Vorfällen zu informieren und bevorstehende Änderungen oder vereinbarte Ausfälle mitzuteilen
- Überwachung der Netzwerkleistung hinsichtlich Verfügbarkeit, Nutzung und Latenz. Ergreifen Sie geeignete Maßnahmen, um Durchsatzprobleme zu lösen, und eskalieren Sie bei Bedarf an das Support-Team
- Überwachung der Wartung und Verfolgung von Assets
- Beratung und Schulung des Personals in Computerbetrieb und Softwareanwendungen

### Anforderungen

- Gute Kenntnisse der Informationstechnologie, Trends, Produkte und Lösungen
- 1+ Jahre Erfahrung in einer ähnlichen Position mit Unterstützung verschiedener Technologien und Dienstleistungen
- Erfahrung mit:
- Windows-Betriebssystemen (Windows 7 & 10)
- Microsoft Office & Office 365-Anwendungen
- PC-/Laptop-Hardware
- PC-/Laptop-Peripheriegeräten, einschließlich Druckern
- Mobilen Geräten
- Grundkenntnisse in:
- Active Directory
- Exchange
- ITIL-Zertifizierung und Vertrautheit mit dem ServiceNow-Ticketsystem sind von Vorteil
- GMP-/GxP-Kenntnisse sind ein Plus
- Hohe Selbstmotivation und eine ausgeprägte Liebe zum Detail
- Kundenorientierung mit einer Leidenschaft für Kundenzufriedenheit und die Bereitstellung von Geschäftswerten
- Dienstleistungsorientierte Denkweise und ständige Bereitschaft, Aufgaben und Projekte zu erfüllen
- Fähigkeit, unabhängig zu arbeiten, aber auch bereit, Anweisungen und Best Practices zu folgen
- Hervorragende Kommunikations- und zwischenmenschliche Fähigkeiten
- Fließend Deutsch (mindestens C1) und Englisch (schriftlich und mündlich)
- Freundliche, unterstützende und flexible Persönlichkeit mit schnellem Lernvermögen
- Gute Teamfähigkeit mit Planungs- und Organisationsfähigkeiten sowie Multi-Tasking
- Kandidaten müssen ein Führungszeugnis vorlegen, das nicht älter als 3 Monate ist

### Vorteile

- Bezahlte Sonderurlaube
- Edenred-Karte (kann in über 16.000 Restaurants, Hotels und Tankstellen in Deutschland verwendet werden)
- „Fishing for Friends“-Programm – unser Empfehlungsprogramm
- Erfrischungen im D-ploy-Büro
- Gutscheine (Geburtstagsgutschein, Hochzeits- und Neugeborenengeschenk, 5- und 10-jähriges Jubiläumsgeschenk)
- Weiterentwicklung und beruflicher Aufstieg
- Freundliches und internationales Arbeitsumfeld
- Wettbewerbsfähiges Gehalt und verschiedene Vorteile
- Vom Unternehmen gesponserte Veranstaltungen

Quelle: Bundesagentur für Arbeit - Rechtliche Hinweise zur Nutzung
Ob die Stelle noch verfügbar ist und weitere Informationen findest du direkt auf der Website der Bundesagentur für Arbeit. Bitte beachte: OPROMA ist nicht der Anbieter dieser Stelle und kann keine Auskünfte geben.