Beschreibung
**IT-Onsite Techniker/Support Specialist (M/W/D) für Windows und macOS, Köln**
Start: ab sofort
Ort: Köln
**Deine Aufgaben:**
- Technische Unterstützung der Anwender von unserem Kunden für die Standorte in Köln
- Second und Third Level Support im Bereich Windows Clients/Server
- First und Second Level Support für:
- Die Betriebssysteme Windows 10/11 und MacOS
- Standard Software von z. B. Microsoft oder Adobe, sowie spezielle eigenentwickelte Software unseres Kunden
- Standard Ha...
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**IT-Onsite Techniker/Support Specialist (M/W/D) für Windows und macOS, Köln**
Start: ab sofort
Ort: Köln
**Deine Aufgaben:**
- Technische Unterstützung der Anwender von unserem Kunden für die Standorte in Köln
- Second und Third Level Support im Bereich Windows Clients/Server
- First und Second Level Support für:
- Die Betriebssysteme Windows 10/11 und MacOS
- Standard Software von z. B. Microsoft oder Adobe, sowie spezielle eigenentwickelte Software unseres Kunden
- Standard Hardware, wie z. B. Macs, PCs, Notebooks, iPhones, Monitore und Drucker
- Remote Access, VPN, M365
- iOS und Android Devices
- Bearbeitung von Störungs- und IMAC (Installation, Move, Add, Change) Tickets im ITSM Tool Service Now
- Koordination kleinerer Infrastruktur Projekte im Windows-Umfeld
**Und dieses Profil bringst du mit:**
- Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Ausbildung
- Fundierte, mehrjährige praktische Erfahrung im Bereich Hard- und Software Support
- Erfahrung im Medienumfeld ist wünschenswert
- Hervorragende Kenntnisse der Microsoft Betriebssysteme und Softwareprodukte (Office 365, Teams, etc.), sowie gängiger PC und Notebook Hardware
- Gute Kenntnisse und Erfahrungen im Bereich Mac OSX und iOS, sowie der dazugehörigen Apple Hardware
- Du bringst Erfahrungen mit Endpointmanagement Lösungen für Windows- und Macsysteme (SCCM, Jamf Pro, Intune) sowie Kenntnisse in Shell / Apple Script, Active Directory, DHCP/DNS und im Management Microsoft basierender Client Infrastruktur mit
- Sehr gute Kenntnisse im Umgang mit gängigen ITSM-Tools (z.B. ServiceNow)
- Ein sehr hohes Maß an Engagement und Eigeninitiative, Serviceorientierung und Organisationstalent, sowie die Bereitschaft zum Schicht- und Wochenenddienst
- Ausgeprägte Teamfähigkeit und sehr gute Umgangsformen