**Miteinander. Mehr erreichen. Für unser Land.** IT-Expertise einsetzen? Im Team Erfolge verbuchen, die das Leben in unserem Bundesland tagtäglich ein Stückchen besser machen? Geht das? Ja, bei der Investitionsbank Schleswig-Holstein (IB.SH)! Gestalten Sie mit uns die Zukunft Schleswig-Holsteins – verantwortungsvoll, nachhaltig und nah an den Menschen. Wir fördern kluge Ideen und starke Vorhaben: vom familienfreundlichen Wohnquartier über soziale Innovationen im ländlichen Raum, von zukunftsweisender Forschung an Hochschulen bis hin zur Digitalisierung kleiner Betriebe. Ob Klimaschutz, Bildung, Sport, Kultur oder Wirtschaft, unsere Arbeit ist so vielfältig wie das Leben hier im Norden. Dafür setzen wir auch intern auf strategisch starke Teams, die uns als Förderinstitut weiterentwickeln – und jetzt kommen Sie: Werden Sie Teil unseres Bereiches Infrastruktur und Endnutzer als   **IT Operations Coordinator Infrastructure (w/m/d)**   Als IT Operations Coordinator Infrastructure übernehmen Sie innerhalb unserer IT-Infrastrukturabteilung eine zentrale Rolle im stabilen und zukunftsfähigen Betrieb unserer IT-Services. Sie halten die Fäden zusammen, sorgen für Transparenz im Tagesgeschäft und unterstützen unsere Service Owner dabei, Services qualitativ weiterzuentwickeln. Dabei agieren Sie als operative Steuerungsinstanz, Kommunikationsdrehscheibe und Sparringspartner für die in der IT-Infrastruktur verantworteten Services zwischen IT, Fachbereichen und externen Partnern.   **Das geht auf Ihr Konto:** - Technische End-to-End-Koordination von Services im laufenden Betrieb inklusive Steuerung der beteiligten IT-Teams und technischer Schnittstellen - Zentrale technische Schnittstellenrolle zwischen Service Desk, 2nd/3rd Level, Service Ownern, Fachbereichen und externen Providern - Technische Unterstützung der Service Owner in ITSM-Prozessen (Incident-, Problem-, Major Incident-, Change- und Release-Management) sowie im Service-Reporting - Erweitertes Monitoring, Kapazitäts- und Lifecycle-Management inkl. Analyse von Langzeittrends, Ableitung von Skalierungs- und Optimierungsmaßnahmen sowie technischer Steuerung der Services - Koordination technischer Governance- und Providermanagement-Themen (z. B. IT-Security, Architektur, Abrechnung/Faktura) sowie fachliche Verantwortung für ServiceNow innerhalb des Teams - Mitarbeit in technischen IT-Projekten, inklusive Übernahme klar abgegrenzter Aufgabenpakete oder Teilprojektverantwortung   **Das zahlt sich bei uns aus:** - Eine IT-nahe Ausbildung oder ein entsprechendes Studium – oder vergleichbare praktische Erfahrung im IT-Umfeld - Erfahrung im technischen IT-Service- oder IT-Betriebsumfeld, idealerweise idealerweise mit Bezug zu Mail-, Messaging- oder Kommunikationsdiensten - Grundlegendes Verständnis von ITSM-Prozessen (z. B. Incident-, Problem-, Change- und Release-Management) und Interesse, diese weiter zu vertiefen - Erste Berührungspunkte mit Monitoring-, Kapazitäts- oder Lifecycle-Themen von IT-Services oder Systemen - Erfahrung im Umgang mit ITSM-Tools, vorzugsweise ServiceNow oder vergleichbaren Lösungen - Strukturierte Arbeitsweise, technisches Verständnis sowie Freude an Abstimmung und Kommunikation mit verschiedenen IT-Stakeholdern   **Damit können Sie rechnen:** - **Gutes Geld & mehr: **tarifliche Vergütung, 13. Gehalt, leistungsabhängige Sonderzahlung und vermögenswirksame Leistungen - **Sicherheit & Planbarkeit:** gesicherte Gehaltsentwicklung bis Tarifgruppe 9 gemäß Tarifvertrag für die öffentlichen Banken - **Work-Life-Balance & Mobilität:** 30 Tage Urlaub, Home-Office (bis zu 50%), Sabbatical-Möglichkeit, JobRad und Job-Ticket-Vergünstigung - **Entwicklung & Austausch:** Weiterbildungen, Coaching, Netzwerkveranstaltungen, offene Feedbackkultur und gemeinsame Team-Events - **Gesundheit & Vorsorge: **Betriebssportangebote, Hansefit, Altersvorsorge, Rabatte für Versicherungs- und Bankprodukte - **Familie & Freizeit: **flexible Arbeitszeiten und Rahmenbedingungen, zertifizierte Arbeitgeberin (Chancengleichheit und Familienfreundlichkeit)   Übrigens: Wir schreiben Vielfalt groß! Bei der IB.SH sind Menschen mit und ohne Behinderung, unterschiedlichen Alters und unterschiedlicher Herkunft, Identität, sexueller Orientierung, Weltanschauung, Religion und Nationalität gleichermaßen willkommen. Schwerbehinderte Bewerbende berücksichtigen wir bei gleicher fachlicher und persönlicher Qualifikation bevorzugt.   **Bewerben Sie sich jetzt online!** Wir sind gespannt, wer Sie sind, woher Sie kommen und wohin Sie wollen. Lassen Sie uns miteinander mehr erreichen – auch für Ihre berufliche Zukunft!   **Sie haben noch Fragen?** Antworten gibt es bei Leyf Kerf, Tel.: 0431 9905-3142 Wir freuen uns auf Ihre Online-Bewerbung.