Über uns Wir sind ein innovativer IT-Dienstleister mit mehr als 30
Jahren Erfahrung am Markt. Unser Anspruch ist es unseren Kunden in
Köln und Umgebung qualitativ hochwertige Managed Services und
individuelle IT-Lösungen anzubieten. Mit unserem Portfolio und
Know-How sind wir außerdem ein wichtiger Bestandteil der
erfolgreichen Medialine Group. Zur Verstärkung unseres Managed
Service Teams suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt unbefristet
einen IT Operations Engineer (m/w/d) in Vollzeit. Standort : Falls Du
gerne im Büro arbeitest, stehen Dir unsere deutschlandweiten
Niederlassungen zur Verfügung. Aufgaben Als IT Operations Engineer in
unserem Managed Service Team (MST) arbeitest Du an
kundenübergreifenden technischen Aufgaben, analysierst
Monitoring-Vorfälle, pflegst unsere Plattformdienste und bringst dich
in die Weiterentwicklung unseres Managed-Service-Portfolios ein.
Monitoring & Incident Handling Qualifizierung und Bearbeitung
technischer Meldungen aus unserem RMM-System (z.B. Auslastung,
Backups, Endpoint-Sicherheit etc.). Du analysierst die Ursache,
bewertest den Handlungsbedarf und führst – wo möglich –
selbstständig Remote-Maßnahmen durch. Weiterentwicklung unserer
Überwachungssysteme Du entwickelst die Monitoring-Logik
kontinuierlich weiter – mit PowerShell, Bash und Low-Code-Tools
(LCDP) – und optimierst damit die Integration unseres
Technologie-Stacks, unseres PowerShell-Moduls sowie kundenspezifischer
Anforderungen. Bulk Operations & Standardisierung Durchführung
kundenübergreifender technischer Maßnahmen – z.B. im Rahmen von
Sicherheitsvorfällen oder zur Systemhärtung. Ziel ist es,
individuelle Kundenumgebungen mit sinnvollen Standards und
einheitlichem Betriebsniveau auszustatten. Endpoint Management &
M365-Umgebungen Betreuung unserer zentralen
Endpoint-Management-Lösungen, inklusive Integration und
Weiterentwicklung von Microsoft Autopilot, Intune und angrenzenden
Microsoft-365-Diensten. Managed Services & Appliances Pflege und
Betrieb von Kernkomponenten unserer Managed Services: Backup-Systeme,
Security-Lösungen, RMM-Agenten, Netzwerk-Tools u.ä. Onboarding von
Neukunden Systemische Integration neuer Kunden in unser zentrales
Service-Backend (Skripting, Mandantenkonfiguration,
Automatisierungslogik). Serviceentwicklung & Optimierung
Weiterentwicklung bestehender Services (z.B. Endpoint-Richtlinien,
Automatisierungen), sowie Mitarbeit an neuen Ideen zur
Effizienzsteigerung im Betrieb. Profil Ausbildung oder Studium
Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker*in
Systemintegration oder ein Studium im Bereich Informatik /
Wirtschaftsinformatik bzw. eine vergleichbare Qualifikation.
Berufserfahrung Mehrjährige Erfahrung im IT-Systemhaus, bei einem
Managed Service Provider oder in vergleichbaren Umgebungen mit
Kundenverantwortung. Technisches Know-how Fundiertes Wissen in der
Administration von Windows-Server- und Client-Systemen, Active
Directory, Netzwerken sowie Microsoft 365 (insbesondere Endpoint
Management, Autopilot, Intune). Monitoring & Problemanalyse
Fortgeschrittene Erfahrung in der qualifizierten Einschätzung von
Monitoring-Meldungen, Ursachenanalyse und Einleitung von angemessene
Maßnahmen. Analytische und systemische Denkweise Interesse an
Weiterentwicklung & Automatisierung Idealerweise erste Erfahrung mit
PowerShell oder Bash und Interesse an der Einarbeitung in unsere
Automatisierungslösungen und Tools. Arbeitsweise & Teamspirit
Strukturierte und prozessübergreifende, sowie sorgfältige Denk- und
Arbeitsweise. Konstruktive Arbeit im Team, und eigenes Interesse an
Wissensaustausch und gemeinsame Lösungsfindung sind
selbstverständlich. In unserer Bewerberansprache setzen wir auf das
'Du'. Solltest Du eine andere Ansprache bevorzugen, lass es uns
einfach wissen und wir passen uns Deinen Präferenzen an. Wir bieten
Ein Ort mit Sinn und Parkplatz: Du wirst Teil eines Teams, das
zusammenhält und weiterdenkt. Dein Auto parkt kostenlos in Köln.
JobRad* oder Jobticket? Oder beides – du entscheidest, wie du am
liebsten pendelst. Teamevents & Bewegung: Ob Firmenlauf,
Kicker-Turnier oder Feierabendbier – wer mag, ist dabei. Gelebte
Nachhaltigkeit: Digitale Prozesse, eine E-Auto-Flotte für
Kundentermine und unser eigener CYBERDYNE Forest. Gesundheit & Genuss:
Zuschuss bei Mealmates, Teamküche, Urban Sports Club* und Kooperation
mit DoQtor. Moderne Ausstattung: Leistungsfähige Hardware und – je
nach Rolle – ein aktuelles iPhone inklusive. Ruhe finden:
Entspannungsbereich im Haus oder eine Runde Yoga direkt im Park vor
der Tür. An morgen denken: Wir unterstützen dich aktiv beim Thema
Altersvorsorge. Erholung: Finden wir zum Beispiel beim gemeinsamen
Mittagessen oder bei unseren 30+1 Urlaubstagen. *nach erfolgreicher
Probezeit Kontakt Bei Fragen wende Dich gerne an: Ina Zimmermann
Medialine Group / Recruiting & Bewerbermanagement +49 6751 85378 210
jobs@medialine.ag