Deutsche Telekom MMS GmbH
22297 Hamburg - Deutschland
Customer-Experience-Manager/in
Arbeit
ab 17.03.2026
Beschreibung
### Führe innovative IT-Projekte zum Erfolg und gestalte mit deinem Projektteam moderne CX-Lösungen und digitale Kundenerlebnisse, die begeistern!
Jährlich mehr als 3.000 Kundenprojekte, 2.100 großartige Kolleg*innen, 10 attraktive Standorte \- und mittendrin: Du. Mit der Telekom MMS gemeinsam für eine digitalisierte, zukunftsfähige und lebenswerte Welt. Dein Job. Für morgen. Und übermorgen.
Standorte: Berlin, Bonn, Dresden, Hamburg, Jena, Leinfelden-Echterdingen (Stuttgart), Leipzig, München... weiter lesen
Jährlich mehr als 3.000 Kundenprojekte, 2.100 großartige Kolleg*innen, 10 attraktive Standorte \- und mittendrin: Du. Mit der Telekom MMS gemeinsam für eine digitalisierte, zukunftsfähige und lebenswerte Welt. Dein Job. Für morgen. Und übermorgen.
Standorte: Berlin, Bonn, Dresden, Hamburg, Jena, Leinfelden-Echterdingen (Stuttgart), Leipzig, München... weiter lesen
### Führe innovative IT-Projekte zum Erfolg und gestalte mit deinem Projektteam moderne CX-Lösungen und digitale Kundenerlebnisse, die begeistern!
Jährlich mehr als 3.000 Kundenprojekte, 2.100 großartige Kolleg*innen, 10 attraktive Standorte \- und mittendrin: Du. Mit der Telekom MMS gemeinsam für eine digitalisierte, zukunftsfähige und lebenswerte Welt. Dein Job. Für morgen. Und übermorgen.
Standorte: Berlin, Bonn, Dresden, Hamburg, Jena, Leinfelden-Echterdingen (Stuttgart), Leipzig, München oder Rostock
Wochenarbeitszeit: Vollzeit 38 h/ Woche
Reiseanteil: gering
Sprachkenntnisse: verhandlungssicheres Deutsch und gutes Englisch
### Das erwartet dich als IT-Projektleiter (m/w/d)
- Du planst, koordinierst und steuerst komplexe Commerce\- und CX-Projekte von Kick-off bis Go-Live
- Dafür steuerst und koordinierst du das Projektteam, entwickelst eine klare Roadmap und behältst Budget, Risiken und Qualität im Blick
- Du berätst Kund*innen strategisch in allen Projektphasen \- auch in kritischen Situationen \- und führst Projekte verlässlich zum Erfolg
- Damit stellst du die Kundenzufriedenheit sicher, stärkst die Bindung und generierst aktiv Folgegeschäft
- Zudem erstellst du überzeugende Leistungsbeschreibungen und passgenaue Preiskalkulationen
- Du führst und motivierst deine Kolleg*innen mit agilen und klassischen Instrumenten der Projektleitung
### Das bringst du im Bereich Customer Experience mit
- Mehrjährige Erfahrung in der Leitung von Customer-Experience-, eCommerce\- oder IT-Transformationsprojekten
- Gutes Verständnis moderner Technologien, z. B. SAP-CX Lösungen, Shopware, Magento, Omnichannel, Customer Journey Management, CRM und Service-Systeme)
- Sicherer Umgang mit verschiedenen Projektmanagementmethodiken wie Wasserfall, Scrum etc.
- Fundierte Erfahrung in der Angebotserstellung, im Projektcontrolling, Stakeholder\- sowie Risikomanagement
- Lösungsorientiertes Denken und Handeln, auch in Eskalationssituationen sowie ein CX-Mindset
Ein Plus, kein Muss
- Zertifizierung im Projektmanagement (IPMA, PMI, Scrum Master, PRINCE2)
### Unsere Benefits für dich
- Welcome Day \- Ankommen und Netzwerken
- Flexibilität \- flexible Arbeitszeit mit Überstundenausgleich
- Mobile Working \- ortsungebundenes Arbeiten deutschlandweit möglich, mind. 1 Tag wöchentlich im Büro
- Workation \- Arbeite bis zu 20 Tage im Jahr im EU-Ausland
- Weiterentwicklung \- über 100 Weiterbildungen und Schulungen im Angebot
- Betriebliche Altersvorsorge \- wir legen was für dich zur Seite
- Dienstreisen \- Reisezeit ist Arbeitszeit
- Nachhaltigkeit \- gemeinsam prägen wir das Leben und Arbeiten der Zukunft
Bei uns zählt der Mensch! Wir denken nicht in Kategorien wie Geschlecht, ethnische Herkunft, Religion, Alter, sexuelle Identität oder Behinderung. Wir leben Vielfalt und lehnen Diskriminierung entschieden ab!
### Bist du dabei?
Dann bewirb dich und zeig uns, wer du bist! Du hast noch Fragen oder suchst nach fachspezifischen Informationen? Zögere nicht und kontaktiere mich. Josephine Märtens
Telefon/ WhatsApp: +49 351 \- 2820 \- 7555
Jährlich mehr als 3.000 Kundenprojekte, 2.100 großartige Kolleg*innen, 10 attraktive Standorte \- und mittendrin: Du. Mit der Telekom MMS gemeinsam für eine digitalisierte, zukunftsfähige und lebenswerte Welt. Dein Job. Für morgen. Und übermorgen.
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Wochenarbeitszeit: Vollzeit 38 h/ Woche
Reiseanteil: gering
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### Das erwartet dich als IT-Projektleiter (m/w/d)
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- Dafür steuerst und koordinierst du das Projektteam, entwickelst eine klare Roadmap und behältst Budget, Risiken und Qualität im Blick
- Du berätst Kund*innen strategisch in allen Projektphasen \- auch in kritischen Situationen \- und führst Projekte verlässlich zum Erfolg
- Damit stellst du die Kundenzufriedenheit sicher, stärkst die Bindung und generierst aktiv Folgegeschäft
- Zudem erstellst du überzeugende Leistungsbeschreibungen und passgenaue Preiskalkulationen
- Du führst und motivierst deine Kolleg*innen mit agilen und klassischen Instrumenten der Projektleitung
### Das bringst du im Bereich Customer Experience mit
- Mehrjährige Erfahrung in der Leitung von Customer-Experience-, eCommerce\- oder IT-Transformationsprojekten
- Gutes Verständnis moderner Technologien, z. B. SAP-CX Lösungen, Shopware, Magento, Omnichannel, Customer Journey Management, CRM und Service-Systeme)
- Sicherer Umgang mit verschiedenen Projektmanagementmethodiken wie Wasserfall, Scrum etc.
- Fundierte Erfahrung in der Angebotserstellung, im Projektcontrolling, Stakeholder\- sowie Risikomanagement
- Lösungsorientiertes Denken und Handeln, auch in Eskalationssituationen sowie ein CX-Mindset
Ein Plus, kein Muss
- Zertifizierung im Projektmanagement (IPMA, PMI, Scrum Master, PRINCE2)
### Unsere Benefits für dich
- Welcome Day \- Ankommen und Netzwerken
- Flexibilität \- flexible Arbeitszeit mit Überstundenausgleich
- Mobile Working \- ortsungebundenes Arbeiten deutschlandweit möglich, mind. 1 Tag wöchentlich im Büro
- Workation \- Arbeite bis zu 20 Tage im Jahr im EU-Ausland
- Weiterentwicklung \- über 100 Weiterbildungen und Schulungen im Angebot
- Betriebliche Altersvorsorge \- wir legen was für dich zur Seite
- Dienstreisen \- Reisezeit ist Arbeitszeit
- Nachhaltigkeit \- gemeinsam prägen wir das Leben und Arbeiten der Zukunft
Bei uns zählt der Mensch! Wir denken nicht in Kategorien wie Geschlecht, ethnische Herkunft, Religion, Alter, sexuelle Identität oder Behinderung. Wir leben Vielfalt und lehnen Diskriminierung entschieden ab!
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Ref-Nr.: 9969828
Aktualisiert:
21.03.2026
Quelle: Bundesagentur für Arbeit
weitere Infos Rechtliche Hinweise zur Nutzung
Ob die Stelle noch verfügbar ist und weitere Informationen findest du direkt auf der Website der Bundesagentur für Arbeit. Bitte beachte: OPROMA ist nicht der Anbieter dieser Stelle und kann keine Auskünfte geben.
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