IT-Prozessmanager (m/w/d) ITIL - Continentale Krankenversicherung a.G. sucht Manager Spezialisten! Gehaltsspanne 55000 - 85000 EUR pro Jahr. Verwendete Technologien:BPMN, CMDB, ITIL, ITSM. Anforderungen und Ihr Profil: Ich habe ein abgeschlossenes Studium der (Wirtschafts-)Informatik oder eine vergleichbare Ausbildung, sowie mehrjährige Berufserfahrung im ITSM-Umfeld, idealerweise mit Verantwortung für ITIL-Prozesse. Ich verfüge über fundierte Erfahrungen mit technischen und organisatorischen Abläufen innerhalb einer größeren IT-Organisation, insbesondere in der Definition, Gestaltung und Optimierung von Prozessen nach ITIL. Zudem habe ich erste Erfahrungen in der Organisation und Durchführung von Schulungen und Workshops zu IT-Prozessen und IT-Tools. Meine Kenntnisse in ITIL sind fundiert (idealerweise zertifiziert, ITIL Foundation oder höher) und ich besitze Kenntnisse in Matrix42 oder vergleichbaren IT-Service Management Lösungen. Meine Deutschkenntnisse liegen auf mindestens C1-Niveau in Wort und Schrift.

Ich zeichne mich durch eine analytische und konzeptionelle Denkweise aus und bringe mich mit meiner kommunikativen und sozialen Kompetenz aktiv ins Team ein. Ich arbeite selbstständig, strukturiert, lösungsorientiert und verstehe mich als Teamplayer, der gemeinsame Ziele mitverfolgt.. Ihre Verantwortlichkeiten: Ich gestalte aktiv IT-Prozesse und übernehme Verantwortung für den Aufbau, die Weiterentwicklung und die Optimierung unserer IT-Service-Management-Prozesse nach ITIL-Standards. Dabei bringe ich mich aktiv in die Gestaltung und Umsetzung zentraler IT-Prozesse, insbesondere auf der ITSM-Plattform Matrix42, ein.

Ich bringe mein Know-how gezielt ein und übernehme eine aktive Rolle in der Ausrichtung und Umsetzung zentraler IT-Prozesse. Der Schwerpunkt liegt in den Bereichen Change-Management, Problemmanagement, Configuration Management (CMDB), IT-Servicekatalogmanagement und Vertragsportfoliomanagement.

Im Team entwickle und implementiere ich neue IT-Prozesse, stelle die Aktualität und Vollständigkeit aller Prozessdokumentationen, Richtlinien und Arbeitsanweisungen sicher und achte auf die Einhaltung interner Vorgaben sowie externer Compliance- und Regulierungsanforderungen. Zudem konzipiere ich Schulungen und Workshops und führe diese durch, um Mitarbeitende praxisnah für den sicheren und effektiven Einsatz von IT-Prozessen und Tools zu befähigen.

Ich definiere und optimiere Schnittstellen zwischen verschiedenen IT-Prozessen und -Abteilungen und stelle sicher, dass diese nahtlos in die Gesamtstruktur der Organisation integriert werden. Darüber hinaus analysiere ich die Wirksamkeit von Prozessen anhand relevanter KPIs und leite Optimierungspotenziale ab.. Kategorie: Manager Adresse: Lissaboner Allee 1, Dortmund, Germany. Gehalt: 55000 - 85000 EUR pro Jahr. Continentale Krankenversicherung a.G. - Über uns: Wir sind ein Versicherungsverbund auf Gegenseitigkeit und machen uns dadurch unabhängig von Aktionärsinteressen. So schützen wir uns vor Übernahmen und schaffen einen sicheren Arbeitsplatz für unsere Mitarbeitenden – auch in unsicheren Zeiten.

Wir verzichten auf Kern- und Mindestarbeitszeiten und bieten so eine gute Vereinbarkeit von Familie, Hobby und Beruf.

An zwei Tagen pro Woche habe ich die Möglichkeit, von zu Hause aus zu arbeiten.

Wir legen Wert auf die Zukunft und bezuschussen daher meine betriebliche Altersvorsorge.

Mit unserem vielfältigen Angebot an internen und externen Schulungen, Workshops oder Coachings sorge ich dafür, dass ich fachlich auf dem neuesten Stand bleibe.

Zusätzlich zu meinem Gehalt erhalten ich vermögenswirksame Leistungen sowie Sonderzahlungen in Form von Weihnachts- und Urlaubsgeld. zuletzt aktualisiert 5 Woche von 2026