team SE
24941 Flensburg - Deutschland
IT-Manager/in
Arbeit
Vollzeit
ab 24.10.2025
Beschreibung
Als IT Service Delivery Manager (m/w/d) leitest und entwickelst du unser internationales Service Desk Team. Dabei stellst du hochqualitativen IT-Support und eine kontinuierliche Verbesserung der Service Prozesse sicher. Dies ist eine reine Führungsrolle – mit Fokus auf People, Performance und Prozessentwicklung.
**Deine Aufgaben:**
• Leitung des Service Desk Teams bestehend aus 13 Mitarbeiter:innen in Dänemark und Deutschland unter Förderung der Zusammenarbeit, Motivation und Weiterentwicklung
• Optimierung von Incident-, Major Incident- und Problem Management Prozessen
• Identifizierung und Implementierung von Möglichkeiten zur Automatisierung
• Monitoring der Service Performance sowie Nutzung von Kennzahlen, um die Prozesse und die User Zufriedenheit zu verbessern
• Als Coach und Vorbild fungieren, 1:1-Gespräche führen, Feedback geben und Unterstützung bieten
• Regelmäßige Präsenz in Flensburg und Fredericia, um mit beiden Teams verbunden zu bleiben
**Dein Profil:**
• 2-5 Jahre Führungserfahrung im Bereich IT Service Desk oder IT Operations, idealerweise über mehrere Standorte
• Sehr gute Kenntnisse von ITIL-Prozessen und Erfahrung in Incident/Problem Management
• Hands-on Erfahrung mit Automatisierung und kontinuierlicher Prozessverbesserung
• Fließende Englisch- sowie Deutsch- oder Dänischkenntnisse
• Leidenschaft dafür, Teams zu coachen, Workflows zu verbessern und IT-Support effektiver zu gestalten
• Eine ITIL - Zertifizierung sowie Erfahrung in internationalen Unternehmen sind von Vorteil
**Wir bieten:**
• Vermögenswirksame Leistungen
• Ein Mitarbeiter:innen-Restaurant
• Betriebliche Altersversorgung
• Ein neues, modernes Büro
• Rabatte bei vielen Marken über Corporate Benefits
• Fortbildungen zur eigenen Kompetenzstärkung und Weiterentwicklungsmöglichkeiten
• Eigenverantwortliches Arbeiten
• Bereichs- und Firmenevents
• Anteiliges mobiles Arbeiten
Haben wir dein Interesse geweckt? Wir freuen uns über deine Bewerbung im PDF-Format unter Angabe deiner Gehaltsvorstellung und des frühestmöglichen Eintrittstermins.
**Deine Aufgaben:**
• Leitung des Service Desk Teams bestehend aus 13 Mitarbeiter:innen in Dänemark und Deutschland unter Förderung der Zusammenarbeit, Motivation und Weiterentwicklung
• Optimierung von Incident-, Major Incident- und Problem Management Prozessen
• Identifizierung und Implementierung von Möglichkeiten zur Automatisierung
• Monitoring der Service Performance sowie Nutzung von Kennzahlen, um die Prozesse und die User Zufriedenheit zu verbessern
• Als Coach und Vorbild fungieren, 1:1-Gespräche führen, Feedback geben und Unterstützung bieten
• Regelmäßige Präsenz in Flensburg und Fredericia, um mit beiden Teams verbunden zu bleiben
**Dein Profil:**
• 2-5 Jahre Führungserfahrung im Bereich IT Service Desk oder IT Operations, idealerweise über mehrere Standorte
• Sehr gute Kenntnisse von ITIL-Prozessen und Erfahrung in Incident/Problem Management
• Hands-on Erfahrung mit Automatisierung und kontinuierlicher Prozessverbesserung
• Fließende Englisch- sowie Deutsch- oder Dänischkenntnisse
• Leidenschaft dafür, Teams zu coachen, Workflows zu verbessern und IT-Support effektiver zu gestalten
• Eine ITIL - Zertifizierung sowie Erfahrung in internationalen Unternehmen sind von Vorteil
**Wir bieten:**
• Vermögenswirksame Leistungen
• Ein Mitarbeiter:innen-Restaurant
• Betriebliche Altersversorgung
• Ein neues, modernes Büro
• Rabatte bei vielen Marken über Corporate Benefits
• Fortbildungen zur eigenen Kompetenzstärkung und Weiterentwicklungsmöglichkeiten
• Eigenverantwortliches Arbeiten
• Bereichs- und Firmenevents
• Anteiliges mobiles Arbeiten
Haben wir dein Interesse geweckt? Wir freuen uns über deine Bewerbung im PDF-Format unter Angabe deiner Gehaltsvorstellung und des frühestmöglichen Eintrittstermins.
Quelle: Bundesagentur für Arbeit - Rechtliche Hinweise zur Nutzung
Ob die Stelle noch verfügbar ist und weitere Informationen findest du direkt auf der Website der Bundesagentur für Arbeit. Bitte beachte: OPROMA ist nicht der Anbieter dieser Stelle und kann keine Auskünfte geben.
Ob die Stelle noch verfügbar ist und weitere Informationen findest du direkt auf der Website der Bundesagentur für Arbeit. Bitte beachte: OPROMA ist nicht der Anbieter dieser Stelle und kann keine Auskünfte geben.
Ref-Nr.: e6f499f87b8c87939b459b16346e32a8
Letztes Update:
16.12.2025
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