Die SoCura ist führender Dienstleister für Buchhaltung, IT und
Personalwirtschaft in Wohlfahrt, Kirche und Gesundheitswesen. Unsere
Mitarbeiter sind Spezialisten für die Prozesse von
Wohlfahrtsorganisationen. Viele von ihnen sind selbst ehrenamtlich
tätig oder haben zuvor bereits in Krankenhäusern oder sozialen
Einrichtungen gearbeitet. Die speziellen Bedürfnisse unserer Kunden
sind uns bestens vertraut. Als Tochtergesellschaft der Malteser kennen
wir die kulturellen, strukturellen und rechtlichen Besonderheiten der
Wohlfahrtsbranche aus erster Hand. Wir optimieren die Prozesse und
Verfahren unserer Kunden - es bleibt mehr Zeit fürs Kerngeschäft:
die Arbeit mit Menschen. Für den Bereich Service und Support ,
Abteilung Business Partnering suchen wir einen : IT Service Design
Spezialist (m/w/d) - Demand Management Gestalten statt verwalten Bei
SoCura schaffen wir eine neue Rolle mit großem Gestaltungsspielraum.
Sie arbeiten direkt mit unseren Kunden aus dem Sozial- und
Gesundheitswesen zusammen, identifizieren Digitalisierungsbedarfe und
sorgen dafür, dass aus Anforderungen konkrete Lösungen werden. Sie
wirken an der Weiterentwicklung unseres Leistungsportfolios mit und
prägen aktiv die digitale Zukunft unserer Kunden. Sie bringen
Kundenanforderungen und IT-Lösungen zusammen
IT-Anforderungsmanagement Erstellung von Service- bzw.
Produktbeschreibungen sowie SLAs Kontinuierliche Weiterentwicklung
unseres Servicekataloges (Service Improvement) und Förderung von
Innovationen Begleitung der Übergabe neuer IT-Services in den Betrieb
(Service Transition) Unterstützung bei der Anforderungsaufnahme und
Überführung in Servicekonzepte sowie bei der Entwicklung von
Standards (nach IREB) Mitwirkung bei der Prozessoptimierung im Bereich
Anforderungsmanagement und Service Design Mitarbeit bei der
Stilllegung und Abwicklung von Services Sonder- und Projektaufgaben im
Rahmen des IT Business Partnering Unterstützung der kaufmännischen
Kalkulation, Service-Planung und Preisgestaltung. DAS ERWARTEN WIR VON
IHNEN Erfolgreich abgeschlossenes technisches oder
wirtschaftswissenschaftliches Studium bzw. eine vergleichbare
Qualifikation Idealerweise Berufserfahrung im Bereich Managed Service,
IT Service- oder Anforderungsmanagement (IREB) Kenntnisse in Service
Design nach ITIL wünschenswert Branchenkenntnisse im Bereich
Wohlfahrt, Kirche, Gesundheits- und Sozialwesen sind von Vorteil
Erfahrung in der Beratung von Kunden oder Fachbereichen im IT-Umfeld
Fähigkeit, fachliche Anforderungen zu analysieren und verständlich
zu formulieren Hohe Kommunikations- und Moderationskompetenz Erfahrung
in der Zusammenarbeit mit unterschiedlichen Stakeholdern
Kaufmännische Kenntnisse, insbesondere in der Preiskalkulation und
Kosten-Nutzen-Analyse Erfahrung im Kontakt und Umgang mit Kunden,
Management von Eskalationen und Durchführung von
Verhandlungsgesprächen Strukturierte und selbstständige Arbeitsweise
Ausgeprägte Dienstleistungsmentalität und hohe Kundenorientierung
Bereitschaft zu regelmäßigen Dienstreisen Führerschein der Klasse B
DAS KÖNNEN SIE VON UNS ERWARTEN Moderne Unternehmenskultur mit
individuellen Arbeitsplatzkonzepten Sehr gutes Betriebsklima und ein
wertschätzendes Miteinander Faire Bezahlung (Entgeltsystem) und
Förderung der Betrieblichen Altersvorsorge (bAV) Home Office / Mobile
Office Möglichkeit und flexible Arbeitszeiten für eine gesunde
Work-Life-Balance Workation innerhalb der EU Weiterbildungs- und
individuelle Entwicklungsmöglichkeiten (SoCura-Karrierekonzept /
Talent Management) Überdurchschnittliches Angebot im Rahmen der
Gesundheitsförderung (Mobile Massage, Entspannungsraum, Check-ups
etc.) sowie betriebsärztliche Betreuung Zeitgutschrift für
Arztbesuche und Behördengänge Gute Verkehrsanbindung (Job-Ticket,
Company Bike, Tiefgarage) Arbeitgeberzuschuss zur Kantinennutzung
Hundefreundliches Unternehmen Mitarbeitervergünstigungen, Events und
vieles mehr 0221 - 6909 0 Rückfragen per E-Mail