IT Service Desk Agent (m/w/d)

Stellen-ID: 13496-MM
Standort: Bremen
Anstellungsart(en): Vollzeit

Wir suchen einen IT Service Desk Agent (m/w/d) in Bremen!

Werde IT Service Desk Agent (m/w/d) bei einem Experten für clevere IT-Services und Lösungen. Das Unternehmen glänzt mit Managed Services, moderner IT-Infrastruktur und Systemintegration. Mit seinem breiten Angebot unterstützt es Kunden bei der Verbesserung und Pflege ihrer IT-Systeme.

Jahresgehalt: bis 36.000 €

Diese Position ist in Arbeitnehmerüberlassung mit Option auf Übernahme zu besetzen.

Übrigens: Dein Lebenslauf genügt vollkommen.

Dich zeichnet aus:
- Erfahrung im IT-Support oder vergleichbare Qualifikation, gerne Quereinsteiger mit Berufserfahrung
- Kenntnisse in Ticketsystemen und Lösungsdatenbanken
- Vertrautheit mit Exchange, Active Directory und SAP
- Verständnis für standardisierte IT-Prozesse und Service Level Agreements
- idealerweise Erfahrung in der Kundenbetreuung
- gute Deutschkenntnisse

In deinem neuen Job gibt es für dich:
- langfristige Arbeitsplatzperspektive
- attraktives Gehalt
- intensive Einarbeitung
- Entwicklungsmöglichkeiten und fachliche Weiterbildungen
- kurzfristiger Beginn möglich

In deinem neuen Job als IT Service Desk Agent - du:
- nimmst Anfragen über verschiedene Kanäle entgegen und bearbeitest diese nach standardisierten Prozessen
- erstellst und löst Tickets in der First Line unter Einhaltung von definierten SLAs
- führst Passwort-Resets und Useradministration in verschiedenen Systemen durch
- analysierst einfache Störungen und leitest komplexe Fälle an Fachabteilungen weiter
- betreust Kunden bei Hardware- und Softwarefragen
- arbeitest im Schichtsystem mit möglichen Startzeiten zwischen 07:00 und 09:00 Uhr


Mirna Marini

puro Personaldienstleistung GmbH
Dultstraße 1 I 80331 München

Tel.: +49 172 42 06 0 67
jobs@puro-personal.de
www.puro-personal.de

Abteilung(en): IT


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