expertplace professionals GmbH
08060 Zwickau - Deutschland
Fachinformatiker/in - Systemintegration
Arbeit
Vollzeit
ab 28.01.2026
Beschreibung
Wir suchen zur Unterstützung unseres Kunden, zugehörig zum Telekomkonzern, einen IT Service Desk Agent (m/w/d) am Standort Zwickau.
Deine Wochenarbeitszeit liegt bei 37 Stunden und Du kannst zu einem sehr großen Anteil remote arbeiten. 1-2 Teamtreffen/ Monat in Zwickau sind vorgesehen.
Deine Aufgaben:
· Beantwortung von Fragen des Kunden in standardisierter Form
· Erstlösungsversuch basierend auf vorgegebenen Lösungsdaten
· Entgegennahme von Kundenanfragen und Eröffnen vo... weiter lesen
Deine Wochenarbeitszeit liegt bei 37 Stunden und Du kannst zu einem sehr großen Anteil remote arbeiten. 1-2 Teamtreffen/ Monat in Zwickau sind vorgesehen.
Deine Aufgaben:
· Beantwortung von Fragen des Kunden in standardisierter Form
· Erstlösungsversuch basierend auf vorgegebenen Lösungsdaten
· Entgegennahme von Kundenanfragen und Eröffnen vo... weiter lesen
Wir suchen zur Unterstützung unseres Kunden, zugehörig zum Telekomkonzern, einen IT Service Desk Agent (m/w/d) am Standort Zwickau.
Deine Wochenarbeitszeit liegt bei 37 Stunden und Du kannst zu einem sehr großen Anteil remote arbeiten. 1-2 Teamtreffen/ Monat in Zwickau sind vorgesehen.
Deine Aufgaben:
· Beantwortung von Fragen des Kunden in standardisierter Form
· Erstlösungsversuch basierend auf vorgegebenen Lösungsdaten
· Entgegennahme von Kundenanfragen und Eröffnen von Incidents oder Service Requests
· Fachliche und/ oder hierarchische Eskalation der Vorgänge nach Prozessvorgabe
· Sicherstellen der telefonischen Erreichbarkeit
· Prüfung und Erfassung von Vertragsdaten
· Pflege von verschiedenen Datenbanken
Dein Profil:
· Abgeschlossene Fachausbildung oder adäquate berufliche Erfahrung
· Gute IT-Kenntnisse sowie technisches Verständnis
· Gutes kundenorientiertes Denken und Handeln
· Sicherer Umgang mit den Standard MS-Office-Produkten
· Kompetenz in telefonischer Gesprächsführung
· Gute Kommunikationsfähigkeit[]()
· Hohe Flexibilität, Belastbarkeit und Leistungsbereitschaft
· Ausgeprägte Teamfähigkeit
· Sehr gute Deutschkenntnisse
Klingt spannend? Dann melde dich gerne bei mir.
Ich freue mich darauf, Dich kennenzulernen!
Beste Grüße,
Katharina Kato
Senior Recruiting Expert
expertplace professionals GmbH
Oberländer Ufer 186
50968 Köln
Tel. +49 221 800 335 153
Mob +49 151 723 11 394
Katharina.kato@expertplace.de
Deine Wochenarbeitszeit liegt bei 37 Stunden und Du kannst zu einem sehr großen Anteil remote arbeiten. 1-2 Teamtreffen/ Monat in Zwickau sind vorgesehen.
Deine Aufgaben:
· Beantwortung von Fragen des Kunden in standardisierter Form
· Erstlösungsversuch basierend auf vorgegebenen Lösungsdaten
· Entgegennahme von Kundenanfragen und Eröffnen von Incidents oder Service Requests
· Fachliche und/ oder hierarchische Eskalation der Vorgänge nach Prozessvorgabe
· Sicherstellen der telefonischen Erreichbarkeit
· Prüfung und Erfassung von Vertragsdaten
· Pflege von verschiedenen Datenbanken
Dein Profil:
· Abgeschlossene Fachausbildung oder adäquate berufliche Erfahrung
· Gute IT-Kenntnisse sowie technisches Verständnis
· Gutes kundenorientiertes Denken und Handeln
· Sicherer Umgang mit den Standard MS-Office-Produkten
· Kompetenz in telefonischer Gesprächsführung
· Gute Kommunikationsfähigkeit[]()
· Hohe Flexibilität, Belastbarkeit und Leistungsbereitschaft
· Ausgeprägte Teamfähigkeit
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Ich freue mich darauf, Dich kennenzulernen!
Beste Grüße,
Katharina Kato
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Oberländer Ufer 186
50968 Köln
Tel. +49 221 800 335 153
Mob +49 151 723 11 394
Katharina.kato@expertplace.de
Ref-Nr.: 8989642
Aktualisiert:
04.04.2026
Quelle: Bundesagentur für Arbeit
weitere Infos Rechtliche Hinweise zur Nutzung
Ob die Stelle noch verfügbar ist und weitere Informationen findest du direkt auf der Website der Bundesagentur für Arbeit. Bitte beachte: OPROMA ist nicht der Anbieter dieser Stelle und kann keine Auskünfte geben.
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