DIS AG Germany
60486 Frankfurt am Main - Deutschland
IT-Kundenbetreuer/in
Arbeit
Vollzeit
ab 22.01.2026
Beschreibung
Sind Sie bereit Ihre Karriere auf das nächste Level zu bringen? Ein
angesehenes IT-Systemhaus in Mainz sucht zum nächstmöglichen
Zeitpunkt einen engagierten Service Desk Agent (m/w/d). Nutzen Sie die
Chance, Teil eines dynamischen IT-Teams in einem modernen Unternehmen
zu werden und die faszinierende Welt der Informationstechnologie
hautnah zu erleben. Wenn Sie Ihre Leidenschaft für Technologie in
einem innovativen Umfeld ausleben und Ihre IT-Kenntnisse in einer
anspruchsvollen Branche vertiefen... weiter lesen
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einem innovativen Umfeld ausleben und Ihre IT-Kenntnisse in einer
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hautnah zu erleben. Wenn Sie Ihre Leidenschaft für Technologie in
einem innovativen Umfeld ausleben und Ihre IT-Kenntnisse in einer
anspruchsvollen Branche vertiefen möchten, freuen wir uns auf Ihre
Bewerbung. Aufgaben Übernahme des 1st-Level-Supports für
IT-Endanwender der Auftraggeber. Administration und Bearbeitung von
1st-Level-Incidents Annahme und Bearbeitung von Störungen und
Serviceanfragen Bereitstellung von Anwenderunterstützung und Beratung
zu Services, Endgeräten und IT-Prozessen Anwendung der ITIL-Standards
bei allen Aufgaben und Funktionen des Service Desks Assistenz bei der
Nutzung von Hardware, Standardsoftware und
Geschäftsanwendungs-Applikationen Kommunikation mit Nutzern über den
Status und die Lösung von Tickets (via Ticketsystem und E-Mail)
Unterstützung bei der Entwicklung und Pflege einer
Knowledge-Management-Datenbank Profil Idealerweise erfahrung im
Service Desk-Bereich Versierte Kenntnisse in Office 365 sowie Windows
10, idealerweise auch in Windows 11. Fähigkeit, 1st-Level-Aufgaben in
Azure zu bearbeiten (z. B. Passwortzurücksetzungen) Vertrautheit mit
ITIL-Prozessen, einschließlich Ticketbearbeitung, Updates und
Eskalationsmanagement Gute Kenntnisse in ITSM-Tools, insbesondere
Valuemation Gewährleistung der Einhaltung von SLAs und ausgeprägtes
Serviceverständnis Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort
und Schrift Perspektiven Ein abwechslungsreicher Arbeitsalltag mit
interessanten Aufgaben in der zukunftsorientierten IT-Branche. Eine
offene, inklusive und dynamische Unternehmenskultur Möglichkeiten zur
fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung durch zahlreiche
Schulungs- und Entwicklungsprogramme Individuell zugeschnittene
Einarbeitung Ein angenehmes Arbeitsumfeld in einem motivierten und
unterstützenden Team Freiraum, um aktiv an der Gestaltung der
Unternehmenszukunft mitzuwirken Interessiert? Bei uns wird Ihr
Berufsweg zum persönlichen Walk of Fame – wir bieten Ihnen viele
spannende Perspektiven in den Bereichen Assistenz & Sekretariat,
Marketing, Vertrieb, HR sowie Einkauf & Logistik. Jetzt auf "direkt
bewerben" klicken! Kontakt zu uns Frau Mariana Pereira Silva
bewerbung-it-frankfurt@dis-ag.com +49 069/668194031
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1st-Level-Incidents Annahme und Bearbeitung von Störungen und
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zu Services, Endgeräten und IT-Prozessen Anwendung der ITIL-Standards
bei allen Aufgaben und Funktionen des Service Desks Assistenz bei der
Nutzung von Hardware, Standardsoftware und
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Status und die Lösung von Tickets (via Ticketsystem und E-Mail)
Unterstützung bei der Entwicklung und Pflege einer
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10, idealerweise auch in Windows 11. Fähigkeit, 1st-Level-Aufgaben in
Azure zu bearbeiten (z. B. Passwortzurücksetzungen) Vertrautheit mit
ITIL-Prozessen, einschließlich Ticketbearbeitung, Updates und
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Valuemation Gewährleistung der Einhaltung von SLAs und ausgeprägtes
Serviceverständnis Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort
und Schrift Perspektiven Ein abwechslungsreicher Arbeitsalltag mit
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Ref-Nr.: 8845464
Aktualisiert:
23.01.2026
Quelle: Bundesagentur für Arbeit
weitere Infos Rechtliche Hinweise zur Nutzung
Ob die Stelle noch verfügbar ist und weitere Informationen findest du direkt auf der Website der Bundesagentur für Arbeit. Bitte beachte: OPROMA ist nicht der Anbieter dieser Stelle und kann keine Auskünfte geben.
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