DIS AG Germany
60486 Frankfurt am Main - Deutschland
IT-Kundenbetreuer/in
Arbeit
Vollzeit
ab 22.01.2026
Beschreibung
Sind Sie auf der Suche nach einer neuen beruflichen Herausforderung?
Ein renommiertes IT-Systemhaus in Mainz sucht zum nächstmöglichen
Zeitpunkt einen engagierten Service Desk Agent (m/w/d). Nutzen Sie die
Chance, Teil eines dynamischen IT-Teams in einem modernen Unternehmen
zu werden und die spannende Welt der Informationstechnologie hautnah
zu erleben. Wenn Sie Ihre Begeisterung für Technologie in einem
innovativen Umfeld ausleben und Ihre IT-Kenntnisse in einer
anspruchsvollen Branche vertief... weiter lesen
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Zeitpunkt einen engagierten Service Desk Agent (m/w/d). Nutzen Sie die
Chance, Teil eines dynamischen IT-Teams in einem modernen Unternehmen
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zu erleben. Wenn Sie Ihre Begeisterung für Technologie in einem
innovativen Umfeld ausleben und Ihre IT-Kenntnisse in einer
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Ein renommiertes IT-Systemhaus in Mainz sucht zum nächstmöglichen
Zeitpunkt einen engagierten Service Desk Agent (m/w/d). Nutzen Sie die
Chance, Teil eines dynamischen IT-Teams in einem modernen Unternehmen
zu werden und die spannende Welt der Informationstechnologie hautnah
zu erleben. Wenn Sie Ihre Begeisterung für Technologie in einem
innovativen Umfeld ausleben und Ihre IT-Kenntnisse in einer
anspruchsvollen Branche vertiefen möchten, freuen wir uns auf Ihre
Bewerbung! Aufgaben Übernahme des 1st-Level-Supports für
IT-Endanwender:innen der Auftraggeber Verwaltung und Bearbeitung von
1st-Level-Incidents Annahme und Bearbeitung von Störungen und
Serviceanfragen Bereitstellung von Anwenderunterstützung und Beratung
zu Services, Endgeräten und IT-Prozessen Anwendung der ITIL-Standards
bei allen Aufgaben und Funktionen des Service Desks Assistenz bei der
Nutzung von Hardware, Standardsoftware und Geschäftsanwendungen
Kommunikation mit Nutzer:innen über den Status und die Lösung von
Tickets (via Ticketsystem und E-Mail) Unterstützung bei der
Entwicklung und Pflege einer Knowledge-Management-Datenbank Profil
Erfahrung im Service Desk-Bereich wünschenswert Versierte Kenntnisse
in Office 365 sowie Windows 10, idealerweise auch in Windows 11
Fähigkeit, 1st-Level-Aufgaben in Azure zu bearbeiten (z. B.
Passwortzurücksetzungen) Vertrautheit mit ITIL-Prozessen,
einschließlich Ticketbearbeitung, Updates und Eskalationsmanagement
Gute Kenntnisse in ITSM-Tools, insbesondere Valuemation Sicherstellung
der Einhaltung von SLAs und ausgeprägtes Serviceverständnis Sehr
gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift Perspektiven
Ein abwechslungsreicher Arbeitsalltag mit vielfältigen Aufgaben in
der zukunftsorientierten IT-Branche Eine offene, inklusive und
dynamische Unternehmenskultur Möglichkeiten zur fachlichen und
persönlichen Weiterentwicklung durch zahlreiche Schulungs- und
Entwicklungsprogramme Individuell zugeschnittene Einarbeitung Ein
angenehmes Arbeitsumfeld in einem motivierten und unterstützenden
Team Freiraum, um aktiv an der Gestaltung der Unternehmenszukunft
mitzuwirken Interessiert? Bei uns wird Ihr Berufsweg zum persönlichen
Walk of Fame – wir bieten Ihnen spannende Perspektiven in den
Bereichen Assistenz & Sekretariat, Marketing, Vertrieb, HR sowie
Einkauf & Logistik. Jetzt auf "direkt bewerben" klicken! Kontakt zu
uns Frau Mariana Pereira Silva bewerbung-it-frankfurt@dis-ag.com +49
069/668194031
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zu erleben. Wenn Sie Ihre Begeisterung für Technologie in einem
innovativen Umfeld ausleben und Ihre IT-Kenntnisse in einer
anspruchsvollen Branche vertiefen möchten, freuen wir uns auf Ihre
Bewerbung! Aufgaben Übernahme des 1st-Level-Supports für
IT-Endanwender:innen der Auftraggeber Verwaltung und Bearbeitung von
1st-Level-Incidents Annahme und Bearbeitung von Störungen und
Serviceanfragen Bereitstellung von Anwenderunterstützung und Beratung
zu Services, Endgeräten und IT-Prozessen Anwendung der ITIL-Standards
bei allen Aufgaben und Funktionen des Service Desks Assistenz bei der
Nutzung von Hardware, Standardsoftware und Geschäftsanwendungen
Kommunikation mit Nutzer:innen über den Status und die Lösung von
Tickets (via Ticketsystem und E-Mail) Unterstützung bei der
Entwicklung und Pflege einer Knowledge-Management-Datenbank Profil
Erfahrung im Service Desk-Bereich wünschenswert Versierte Kenntnisse
in Office 365 sowie Windows 10, idealerweise auch in Windows 11
Fähigkeit, 1st-Level-Aufgaben in Azure zu bearbeiten (z. B.
Passwortzurücksetzungen) Vertrautheit mit ITIL-Prozessen,
einschließlich Ticketbearbeitung, Updates und Eskalationsmanagement
Gute Kenntnisse in ITSM-Tools, insbesondere Valuemation Sicherstellung
der Einhaltung von SLAs und ausgeprägtes Serviceverständnis Sehr
gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift Perspektiven
Ein abwechslungsreicher Arbeitsalltag mit vielfältigen Aufgaben in
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Entwicklungsprogramme Individuell zugeschnittene Einarbeitung Ein
angenehmes Arbeitsumfeld in einem motivierten und unterstützenden
Team Freiraum, um aktiv an der Gestaltung der Unternehmenszukunft
mitzuwirken Interessiert? Bei uns wird Ihr Berufsweg zum persönlichen
Walk of Fame – wir bieten Ihnen spannende Perspektiven in den
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069/668194031
Ref-Nr.: 8845711
Aktualisiert:
21.01.2026
Quelle: Bundesagentur für Arbeit
weitere Infos Rechtliche Hinweise zur Nutzung
Ob die Stelle noch verfügbar ist und weitere Informationen findest du direkt auf der Website der Bundesagentur für Arbeit. Bitte beachte: OPROMA ist nicht der Anbieter dieser Stelle und kann keine Auskünfte geben.
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