KMH GmbH
50969 Köln - Deutschland
Netzwerk-Servicetechniker/in
Arbeit
Vollzeit
ab 12.03.2026
Beschreibung
Wir suchen in Vollzeit
Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Kunden, wenn es um technische Anfragen und IT-Support geht. Mit deinem analytischen Denken und deiner lösungsorientierten Arbeitsweise sorgst du dafür, dass technische Herausforderungen effizient gemeistert werden. In einem modernen, wertschätzenden Arbeitsumfeld arbeitest du eng mit erfahrenen IT-Expert:innen zusammen und leistest einen zentralen Beitrag zu einer stabilen und zukunftsfähigen IT-Infrastruktur. Als Top-Arbeitgeber... weiter lesen
Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Kunden, wenn es um technische Anfragen und IT-Support geht. Mit deinem analytischen Denken und deiner lösungsorientierten Arbeitsweise sorgst du dafür, dass technische Herausforderungen effizient gemeistert werden. In einem modernen, wertschätzenden Arbeitsumfeld arbeitest du eng mit erfahrenen IT-Expert:innen zusammen und leistest einen zentralen Beitrag zu einer stabilen und zukunftsfähigen IT-Infrastruktur. Als Top-Arbeitgeber... weiter lesen
Wir suchen in Vollzeit
Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Kunden, wenn es um technische Anfragen und IT-Support geht. Mit deinem analytischen Denken und deiner lösungsorientierten Arbeitsweise sorgst du dafür, dass technische Herausforderungen effizient gemeistert werden. In einem modernen, wertschätzenden Arbeitsumfeld arbeitest du eng mit erfahrenen IT-Expert:innen zusammen und leistest einen zentralen Beitrag zu einer stabilen und zukunftsfähigen IT-Infrastruktur. Als Top-Arbeitgeber mit hoher Mitarbeiterzufriedenheit bieten wir dir klare Strukturen, kurze Entscheidungswege und eine Unternehmenskultur, in der Qualität, Weiterentwicklung und Teamgeist aktiv gelebt werden. IT Service Desk Analyst (m/w/d)
Das erwartet Dich im Team
* Aufnahme, Qualifizierung und Bearbeitung von Kundenanfragen bis zum Abschluss unter Einsatz von Ticketsystemen (1st und 2nd Level)
* Bearbeitung von Support-Anfragen zu anwenderbezogenen Themen
* Proaktive Kommunikation mit Kunden sowie internen und externen Stakeholdern
* Sicherstellung der Einhaltung der Service-Level-Vereinbarungen (SLAs) gegenüber Kunden und Partnern
* Erstellung und Aktualisierung von Dokumentationen und Best Practices sowie Mitarbeit an der Weiterentwicklung von Prozessen des IT Service Managements
* Organisation und Koordination der Rufbereitschaft und Einsatzplanung
* Unterstützung bei Tests von Features vor Produktivgang bei Bedarf
Das wünschen wir uns von Dir
* Mindestens 2-3 Jahre Erfahrung in den genannten Aufgabengebieten
* Kenntnisse im Bereich SQL von Vorteil
* Erfahrung im Bereich Hands-on IT-Administration und der Verwaltung der IT sowie mit ITSM-Tools
* Ausgeprägte Team- und Kommunikationsfähigkeit sowie eine hohe Dienstleistungsmentalität und Kundenorientierung
* Analytisches Denkvermögen und eine strukturierte Arbeitsweise
* Verbindliches und sicheres Auftreten
* Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Unsere Benefits
* Freie Hardwarewahl nach deinen Wünschen inkl. Smartphone
* Flexible Arbeitszeiten mit großem Home-Office-Anteil
* Moderne und hochwertig eingerichtete Büros mit ergonomischen Arbeitsplätzen
* Großzügiges und individuelles Schulungsangebot sowie Mentoring
* Getränke-Flatrate
* Massage & Personal-Training
* Business Bike
* 30 Tage Urlaub
* Urban Sports Club
* Workation, Events, Rabatte uvm.
Wenn du Lust hast unser Team mit deinen Fähigkeiten, Erfahrungen und deiner Persönlichkeit zu unterstützen, dann bewirb dich jetzt!
Interesse geweckt?
Wir freuen uns über deine Bewerbung!
KMH GmbH
Zollstockgürtel 61
D-50969 Köln
+49 221 99381243
jobs@kmh-gmbh.com
www.kmh-gmbh.com Jetzt bewerben
Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Kunden, wenn es um technische Anfragen und IT-Support geht. Mit deinem analytischen Denken und deiner lösungsorientierten Arbeitsweise sorgst du dafür, dass technische Herausforderungen effizient gemeistert werden. In einem modernen, wertschätzenden Arbeitsumfeld arbeitest du eng mit erfahrenen IT-Expert:innen zusammen und leistest einen zentralen Beitrag zu einer stabilen und zukunftsfähigen IT-Infrastruktur. Als Top-Arbeitgeber mit hoher Mitarbeiterzufriedenheit bieten wir dir klare Strukturen, kurze Entscheidungswege und eine Unternehmenskultur, in der Qualität, Weiterentwicklung und Teamgeist aktiv gelebt werden. IT Service Desk Analyst (m/w/d)
Das erwartet Dich im Team
* Aufnahme, Qualifizierung und Bearbeitung von Kundenanfragen bis zum Abschluss unter Einsatz von Ticketsystemen (1st und 2nd Level)
* Bearbeitung von Support-Anfragen zu anwenderbezogenen Themen
* Proaktive Kommunikation mit Kunden sowie internen und externen Stakeholdern
* Sicherstellung der Einhaltung der Service-Level-Vereinbarungen (SLAs) gegenüber Kunden und Partnern
* Erstellung und Aktualisierung von Dokumentationen und Best Practices sowie Mitarbeit an der Weiterentwicklung von Prozessen des IT Service Managements
* Organisation und Koordination der Rufbereitschaft und Einsatzplanung
* Unterstützung bei Tests von Features vor Produktivgang bei Bedarf
Das wünschen wir uns von Dir
* Mindestens 2-3 Jahre Erfahrung in den genannten Aufgabengebieten
* Kenntnisse im Bereich SQL von Vorteil
* Erfahrung im Bereich Hands-on IT-Administration und der Verwaltung der IT sowie mit ITSM-Tools
* Ausgeprägte Team- und Kommunikationsfähigkeit sowie eine hohe Dienstleistungsmentalität und Kundenorientierung
* Analytisches Denkvermögen und eine strukturierte Arbeitsweise
* Verbindliches und sicheres Auftreten
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Unsere Benefits
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* Großzügiges und individuelles Schulungsangebot sowie Mentoring
* Getränke-Flatrate
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Ref-Nr.: 9851864
Aktualisiert:
13.03.2026
Quelle: Bundesagentur für Arbeit
weitere Infos Rechtliche Hinweise zur Nutzung
Ob die Stelle noch verfügbar ist und weitere Informationen findest du direkt auf der Website der Bundesagentur für Arbeit. Bitte beachte: OPROMA ist nicht der Anbieter dieser Stelle und kann keine Auskünfte geben.
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Ob die Stelle noch verfügbar ist und weitere Informationen findest du direkt auf der Website der Bundesagentur für Arbeit. Bitte beachte: OPROMA ist nicht der Anbieter dieser Stelle und kann keine Auskünfte geben.
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