IT Service Desk / IT Helpdesk (Teilzeit 20h / Woche)

wu personal GmbH Berlin

01139 Dresden - Deutschland

Fachinformatiker/in - Systemintegration Arbeit Teilzeit Vormittag ab 29.09.2025

Beschreibung

Als Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienstvertrag, unterstützen wir namhafte nationale und internationale IT-Unternehmen

Für den Service Desk bzw. IT Helpdesk / IT Support unseres Kunden, eines führenden herstellerübergreifenden IT-Dienstleisters mit 20.000 MitarbeiterInnen weltweit, suchen wir am Standort Dresden (nach der Einarbeitung bis zu 50% aus dem HomeOffice bzw. remote möglich) mehrere IT Helpdesk Mitarbeiter (m/w/d) in Teilzeit (20 Std. / Woche) für den 1st Level Support bzw. IT Support (m/w/d).

IT Service Desk / IT Helpdesk (Teilzeit 20h / Woche)

- Die Position kann nach der Einarbeitung, je nach Wissensstand, bis zu 50% aus dem Home Office bzw. per remote durchgeführt werden -

JOBPROFIL - ID 10654

AUFGABEN

- Entgegennahme von Supportanfragen per Telefon, Ticketsystem und E-Mail
- Analyse und Lösung von technischen Problemen im First-Level-Support
- Dokumentation der Supportvorgänge im Ticketsystem
- Ansprechpartner (m/w/d) für IT-bezogene Anfragen und Probleme der Anwender (m/w/d)

KENNTNISSE

- IT-Affinität, gerne auch IT-Quereinsteiger (m/w/d) mit IT-Kenntnissen
- Ausbaufähige bis gute Kenntnisse im Bereich Windows 7 bzw. Windows 10 und der Microsoft Office Produktpalette sowie allgemein in Hardware, Software und IT-Infrastruktur
- Erfahrung im IT-Umfeld bzw. in einem 1st Level Support, IT-Support, IT-Kundensupport, User Helpdesk oder Servicedesk bzw. als IT-Service Mitarbeiter (m/w/d), IT-Kundenbetreuer (m/w/d), Support Agent (m/w/d), IT Call Center Agent (m/w/d) etc.
- Kenntnisse im Arbeiten mit einem Ticketsystem bzw. einem Call Center Ticketing-System etc.
- Sehr gute Deutschkenntnisse und grundlegende Englischkenntnisse

LEISTUNGEN

- Tarifgebundener Vertrag (GVP)
- Festes Monatsgehalt inklusive übertarifliche Bezahlung
- Projektzulage ab dem ersten Einsatztag
- Urlaubs- und Weihnachtsgeld nach GVP
- Vergütung nach Equal-Pay-Modell
- Mitarbeiterempfehlungsprogramm
- Langfristige Kundeneinsätze
- Hohe Übernahmequote beim Kunden

Quelle: Bundesagentur für Arbeit - Rechtliche Hinweise zur Nutzung
Ob die Stelle noch verfügbar ist und weitere Informationen findest du direkt auf der Website der Bundesagentur für Arbeit. Bitte beachte: OPROMA ist nicht der Anbieter dieser Stelle und kann keine Auskünfte geben.