WeMatch.
55130 Mainz am Rhein - Deutschland
Leiter/in - Benutzerservicezentrum (EDV)
Arbeit
Vollzeit
ab 09.01.2026
Beschreibung
Deine Herausforderung WeMatch ist eine spezialisierte
Personalberatung, die Unternehmen bei der nachhaltigen Besetzung
anspruchsvoller Positionen unterstützt. Mit einem kreativen Team von
Fachleuten setzen wir Ihre digitalen Träume in die Realität um. Wir
legen Wert auf Qualität, Effizienz und eine agile Projektumsetzung.
Wir suchen für unseren namhaften Kunden in Mainz ein IT Service Desk
Manager. In dieser Rolle übernimmst du die operative und fachliche
Führung eines IT Service-Desk-Teams in e... weiter lesen
Personalberatung, die Unternehmen bei der nachhaltigen Besetzung
anspruchsvoller Positionen unterstützt. Mit einem kreativen Team von
Fachleuten setzen wir Ihre digitalen Träume in die Realität um. Wir
legen Wert auf Qualität, Effizienz und eine agile Projektumsetzung.
Wir suchen für unseren namhaften Kunden in Mainz ein IT Service Desk
Manager. In dieser Rolle übernimmst du die operative und fachliche
Führung eines IT Service-Desk-Teams in e... weiter lesen
Deine Herausforderung WeMatch ist eine spezialisierte
Personalberatung, die Unternehmen bei der nachhaltigen Besetzung
anspruchsvoller Positionen unterstützt. Mit einem kreativen Team von
Fachleuten setzen wir Ihre digitalen Träume in die Realität um. Wir
legen Wert auf Qualität, Effizienz und eine agile Projektumsetzung.
Wir suchen für unseren namhaften Kunden in Mainz ein IT Service Desk
Manager. In dieser Rolle übernimmst du die operative und fachliche
Führung eines IT Service-Desk-Teams in einem international
aufgestellten industriellen Umfeld . Die besondere Herausforderung
liegt in der Kombination aus Hands-on-Mitarbeit , SLA-getriebenem
Support und modernem Endgeräte- und Client-Management .Du stellst
stabile IT-Supportprozesse sicher, entwickelst dein Team
kontinuierlich weiter und fungierst als zentrale Schnittstelle
zwischen Anwendern , IT-Infrastruktur und Management . Deine Aufgaben
Fachliche und operative Führung sowie Weiterentwicklung des
Service-Desk-Teams Sicherstellung eines reibungslosen IT-Supports an
nationalen und internationalen Standorten Steuerung, Priorisierung und
Überwachung von Supportanfragen inkl. SLA-Management und Eskalationen
Analyse, Optimierung und Weiterentwicklung bestehender Support- und
ITSM-Prozesse Einführung und Weiterentwicklung von IT-Tools ,
Ticketsystemen und Prozessen Sicherstellung von Compliance- und
Security-Anforderungen im Service-Desk-Umfeld Reporting und
Dokumentation aller Service-Desk-Aktivitäten Dienst- und
Einsatzplanung innerhalb des Teams Deine Expertise Abgeschlossene
Ausbildung als Fachinformatiker Systemintegration oder vergleichbare
Qualifikation Mehrjährige Erfahrung im IT-Support / IT Service Desk
Erste Führungserfahrung Sehr gute Kenntnisse in SLA-basierten
Supportprozessen und Ticketsystemen Praxiserfahrung im Endgeräte- und
Client-Management Strukturierte, selbstständige und
lösungsorientierte Arbeitsweise Hohe Service- und Teamorientierung
Ausgeprägte Kommunikationsstärke Sehr gute Deutsch- und
Englischkenntnisse Nice to have: ITIL-Kenntnisse Kenntnisse gängiger
Security-Standards ( ISO 27001, BSI-Grundschutz ) Erfahrung in
internationalen IT-Supportstrukturen Erfahrung in Prozess-, Reporting-
oder ITSM-Themen Deine Benefits Unbefristete Festanstellung in einer
zukunftssicheren Industriebranche Attraktive Vergütung je nach
Erfahrung bis zu 69.500 € 30 Tage Urlaub pro Jahr Flexible
Arbeitszeiten sowie anteilige Remote-Arbeit nach Absprache Hoher
Gestaltungsspielraum und Eigenverantwortung Individuelle
Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten Jobticket
(Deutschlandticket) , Dienstrad-Leasing Mitarbeitereinkaufsportal mit
attraktiven Vergünstigungen Moderne IT-Umgebung und kurze
Entscheidungswege
Personalberatung, die Unternehmen bei der nachhaltigen Besetzung
anspruchsvoller Positionen unterstützt. Mit einem kreativen Team von
Fachleuten setzen wir Ihre digitalen Träume in die Realität um. Wir
legen Wert auf Qualität, Effizienz und eine agile Projektumsetzung.
Wir suchen für unseren namhaften Kunden in Mainz ein IT Service Desk
Manager. In dieser Rolle übernimmst du die operative und fachliche
Führung eines IT Service-Desk-Teams in einem international
aufgestellten industriellen Umfeld . Die besondere Herausforderung
liegt in der Kombination aus Hands-on-Mitarbeit , SLA-getriebenem
Support und modernem Endgeräte- und Client-Management .Du stellst
stabile IT-Supportprozesse sicher, entwickelst dein Team
kontinuierlich weiter und fungierst als zentrale Schnittstelle
zwischen Anwendern , IT-Infrastruktur und Management . Deine Aufgaben
Fachliche und operative Führung sowie Weiterentwicklung des
Service-Desk-Teams Sicherstellung eines reibungslosen IT-Supports an
nationalen und internationalen Standorten Steuerung, Priorisierung und
Überwachung von Supportanfragen inkl. SLA-Management und Eskalationen
Analyse, Optimierung und Weiterentwicklung bestehender Support- und
ITSM-Prozesse Einführung und Weiterentwicklung von IT-Tools ,
Ticketsystemen und Prozessen Sicherstellung von Compliance- und
Security-Anforderungen im Service-Desk-Umfeld Reporting und
Dokumentation aller Service-Desk-Aktivitäten Dienst- und
Einsatzplanung innerhalb des Teams Deine Expertise Abgeschlossene
Ausbildung als Fachinformatiker Systemintegration oder vergleichbare
Qualifikation Mehrjährige Erfahrung im IT-Support / IT Service Desk
Erste Führungserfahrung Sehr gute Kenntnisse in SLA-basierten
Supportprozessen und Ticketsystemen Praxiserfahrung im Endgeräte- und
Client-Management Strukturierte, selbstständige und
lösungsorientierte Arbeitsweise Hohe Service- und Teamorientierung
Ausgeprägte Kommunikationsstärke Sehr gute Deutsch- und
Englischkenntnisse Nice to have: ITIL-Kenntnisse Kenntnisse gängiger
Security-Standards ( ISO 27001, BSI-Grundschutz ) Erfahrung in
internationalen IT-Supportstrukturen Erfahrung in Prozess-, Reporting-
oder ITSM-Themen Deine Benefits Unbefristete Festanstellung in einer
zukunftssicheren Industriebranche Attraktive Vergütung je nach
Erfahrung bis zu 69.500 € 30 Tage Urlaub pro Jahr Flexible
Arbeitszeiten sowie anteilige Remote-Arbeit nach Absprache Hoher
Gestaltungsspielraum und Eigenverantwortung Individuelle
Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten Jobticket
(Deutschlandticket) , Dienstrad-Leasing Mitarbeitereinkaufsportal mit
attraktiven Vergünstigungen Moderne IT-Umgebung und kurze
Entscheidungswege
Ref-Nr.: 8590556
Aktualisiert:
13.01.2026
Quelle: Bundesagentur für Arbeit
weitere Infos Rechtliche Hinweise zur Nutzung
Ob die Stelle noch verfügbar ist und weitere Informationen findest du direkt auf der Website der Bundesagentur für Arbeit. Bitte beachte: OPROMA ist nicht der Anbieter dieser Stelle und kann keine Auskünfte geben.
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