I.K. Hofmann GmbH
01139 Dresden - Deutschland
Callcenteragent/in
Arbeit
Vollzeit
ab 05.01.2026
Beschreibung
Für unseren Kunden in Dresden, ein renommiertes IT-Dienstleistungsunternehmen, suchen wir Sie als engagierten IT Service Desk Spezialisten (m/w/d) für den First Level Support.
mit einer Bruttostundenvergütung von 15 EUR
Sie bringen IT-Affinität mit - auch wenn Ihre Kenntnisse aus dem Freizeitbereich stammen - und möchten diese in einem professionellen Umfeld einbringen? Dann sind Sie bei uns genau richtig!
Ihre Aufgaben:
- Direkter Anwenderkontakt im 1st Level Support zur schnellen und lösungsorientierten Bearbeitung von IT-Anfragen
- Annahme und Bearbeitung von Tickets über verschiedene Kanäle (Telefon, E-Mail, Ticketsystem) nach klaren Prozessen und mit Unterstützung von Hilfsmitteln wie Lösungsdatenbanken und SOPs
- Unterstützung der IT-Anwender bei Hard- und Softwareproblemen
- Durchführung von Passwortresets und Useradministration (Dauer max. 15 Minuten pro Vorgang)
- Teilnahme an einer geplanten, jedoch nicht allzu häufigen Rufbereitschaft
Ihre Qualifikation:
- IT-Affinität und technisches Verständnis, auch wenn Ihre Erfahrungen aus dem privaten oder Freizeitbereich stammen
- Für eine reibungsloste Bearbeitung sind Deutschkenntnisse auf mindestens B2-Niveau und gute Englischkenntnisse erforderlich
- Kommunikationsstärke, analytisches Denkvermögen und Verantwortungsbewusstsein
- Grundkenntnisse im Microsoft Office Umfeld
- Bereitschaft zur Schichtarbeit und Teilnahme an Rufbereitschaft
Ihr Vorteil:
- Unbefristeter Arbeitsvertrag mit attraktivem Bruttostundenlohn von 15 EUR
Schneller und unkomplizierter Einstieg in ein wachsendes IT-Unternehmen in Dresden
- Keine Homeoffice-Option - dafür ein fester Arbeitsplatz vor Ort mit guter Anbindung an öffentliche Verkehrsmittel
- Urlaubs- und Weihnachtsgeld
- Langfristige Perspektive und die Möglichkeit zur Übernahme durch unseren Kunden
- Persönliche Betreuung und Beratung während des gesamten Bewerbungs- und Einsatzprozesses
Ihr Kontakt zu Hofmann:
Bereit, Ihre IT-Leidenschaft in die Tat umzusetzen? Dann sollten wir uns unbedingt kennenlernen.
mit einer Bruttostundenvergütung von 15 EUR
Sie bringen IT-Affinität mit - auch wenn Ihre Kenntnisse aus dem Freizeitbereich stammen - und möchten diese in einem professionellen Umfeld einbringen? Dann sind Sie bei uns genau richtig!
Ihre Aufgaben:
- Direkter Anwenderkontakt im 1st Level Support zur schnellen und lösungsorientierten Bearbeitung von IT-Anfragen
- Annahme und Bearbeitung von Tickets über verschiedene Kanäle (Telefon, E-Mail, Ticketsystem) nach klaren Prozessen und mit Unterstützung von Hilfsmitteln wie Lösungsdatenbanken und SOPs
- Unterstützung der IT-Anwender bei Hard- und Softwareproblemen
- Durchführung von Passwortresets und Useradministration (Dauer max. 15 Minuten pro Vorgang)
- Teilnahme an einer geplanten, jedoch nicht allzu häufigen Rufbereitschaft
Ihre Qualifikation:
- IT-Affinität und technisches Verständnis, auch wenn Ihre Erfahrungen aus dem privaten oder Freizeitbereich stammen
- Für eine reibungsloste Bearbeitung sind Deutschkenntnisse auf mindestens B2-Niveau und gute Englischkenntnisse erforderlich
- Kommunikationsstärke, analytisches Denkvermögen und Verantwortungsbewusstsein
- Grundkenntnisse im Microsoft Office Umfeld
- Bereitschaft zur Schichtarbeit und Teilnahme an Rufbereitschaft
Ihr Vorteil:
- Unbefristeter Arbeitsvertrag mit attraktivem Bruttostundenlohn von 15 EUR
Schneller und unkomplizierter Einstieg in ein wachsendes IT-Unternehmen in Dresden
- Keine Homeoffice-Option - dafür ein fester Arbeitsplatz vor Ort mit guter Anbindung an öffentliche Verkehrsmittel
- Urlaubs- und Weihnachtsgeld
- Langfristige Perspektive und die Möglichkeit zur Übernahme durch unseren Kunden
- Persönliche Betreuung und Beratung während des gesamten Bewerbungs- und Einsatzprozesses
Ihr Kontakt zu Hofmann:
Bereit, Ihre IT-Leidenschaft in die Tat umzusetzen? Dann sollten wir uns unbedingt kennenlernen.
Quelle: Bundesagentur für Arbeit - Rechtliche Hinweise zur Nutzung
Ob die Stelle noch verfügbar ist und weitere Informationen findest du direkt auf der Website der Bundesagentur für Arbeit. Bitte beachte: OPROMA ist nicht der Anbieter dieser Stelle und kann keine Auskünfte geben.
Ob die Stelle noch verfügbar ist und weitere Informationen findest du direkt auf der Website der Bundesagentur für Arbeit. Bitte beachte: OPROMA ist nicht der Anbieter dieser Stelle und kann keine Auskünfte geben.
Ref-Nr.: 4949e2f438de58d375313fc4edae7172
Letztes Update:
15.12.2025
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