# IT-Service Desk Mitarbeiter (m/w/d) IT und Technik

- Einsatzort: Berlin
- Umfang: Vollzeit
- Beginn: ab sofort
- Befristung: Unbefristet
- Vergütung VG VIb

Das BG Klinikum Unfallkrankenhaus Berlin ist spezialisiert auf die Akutversorgung und Rehabilitation schwerverletzter und berufserkrankter Menschen. Für diese Menschen geben über 2.500 Mitarbeitende täglich alles – und begleiten sie gemeinsam zurück ins Leben. Auch im BG Klinikum Unfallkrankenhaus Berlin ist das oft ein harter Job. Doch bei uns gibt es dafür alles, was es braucht, um alles zu geben.

## Unsere Benefits

- **Beruf und Familie**
- 30 Tage Urlaub
- Digitales Zeiterfassungssystem
- Betriebliche Altersvorsorge
- Unterstützung bei der Wohnraumsuche, bis zu 9 Monate Interims-Wohnraum auf dem Gelände
- Betriebsnaher Kindergarten auf dem ukb-Campus
- Prämien-Programm: „Aus Freunden werden Kollegen“
- **Kein Sprung ins kalte Wasser**
- Eine umfassende und strukturierte Einarbeitung mit regelmäßigen Feedback-Gesprächen
- wertschätzende und kollegiale Arbeitsatmosphäre
- **Sport- und Gesundheitsangebote**
- Dienstrad-Leasing über „RadimDienst“
- Unterstützung beim Kauf einer Bildschirmarbeitsplatzbrille
- Attraktive Entspannungs- und Sportangebote, wie Yoga, Pilates, Schwimmen oder Fitness
- **Für den Geldbeutel**
- Attraktive Vergütung gemäß Haustarifvertrag inkl. Jahressonderzahlung
- Kinderzuschlag
- Personalrabatte für Kantine, Café, Apotheke und Fitnessstudio (FitX)
- Mitarbeitervorteilsprogramm "corporate benefits" mit attraktiven Rabatten bspw. für Apple, Adidas uvm.
- Gute Verkehrsanbindung, vergünstigte Parkmöglichkeiten, Jobticket

## Profil

- Abgeschlossene Berufsausbildung IT-Fachinformatiker (m/w/d) für Systemintegration
- Berufserfahrung: mind. 3-jährige Ausbildung
- Erfahrungen aus der Tätigkeit in einem Krankenhaus sind vorteilhaft
- Fundiertes Wissen im Bereich aktuelle Clientbetriebssysteme
- Fundiertes Wissen in Umgang mit den aktuellen Programmen der Microsoft Office-Familie
- Erfahrungen und Grundlagen in Netzwerkinfrastrukturen
- IT-Service Management Verständnis und Methodikkompetenz nach ITIL
- Fähigkeit zur IST-Analyse und Anforderungsanalyse von komplexen technischen Zusammenhängen
- Teamfähigkeit

## Aufgaben

- Störungsannahme, -bearbeitung und Fehleranalyse im 1st Level Support für die IT
- Fieldservice im Sinne von Vorortaktivitäten beim User (Arbeitsplatzbereitstellung, Fehlerbehebung, Reparatur, Abbau, Umzug…)
- Qualifizierung und Weitergabe von Problemen und Störungen an den 2nd Level und/oder 3rd Level Support
- Dokumentation von Lösungen für die weitere Verwendung in der IT
- Bereitstellen von Anleitungen/Hilfestellungen für die User
- Initialschulungen für Nutzer in den durch den Servicedesk verantworteten Bereichen
- Verantwortlich für die Benutzerverwaltung und die Bereitstellung von Endgeräten, Systemen und Komponenten
- Inventarisierung und Aktualisierung von Systemen und Komponenten in der CMDB
- Installation, Konfiguration, Aktualisierung und Instandhaltung von Desktop-PCs, ThinClients und mobilen Endgeräten sowie Installation allgemeiner Hard- und Software
- Kommunikation mit internen Mitarbeitern sowie Koordination und Zusammenarbeit mit externen Dienstleistern für die Aufgaben laut Aufgabenmatrix IT
- Übergreifende Zusammenarbeit zwischen den Servicedesks der Klinik Standorte im Rahmen der BGKIT
- Durchführung von Rufbereitschaften

## Weitere Informationen

Chancengleichheit und selbstbestimmte Teilhabe schwerbehinderter und ihnen gleichgestellter Menschen sowie eine respektvolle Zusammenarbeit sind innerhalb der BG Kliniken gGmbH selbstverständlich. Deshalb werden schwerbehinderte Bewerber (m/w/d) bei gleicher Eignung bei uns bevorzugt berücksichtigt. Weitere Informationen erhalten Sie hier: [Konzernschwerbehindertenvertretung | BG Kliniken](https://www.bg-kliniken.de/ueber-uns/das-unternehmen/organisation/ressorts-und-bereiche/konzernschwerbehindertenvertretung/)

## Kontakt

Karin Block
Abteilungsleiterin Personalmanagement
030 5681-1250