Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir am Standort Köln ab sofort in Vollzeit eine:n **IT Service Desk & Onsite Support (m/w/d)**.

Als IT-Dienstleister für Kirche und Wohlfahrt begleiten wir unsere Kund:innen auf dem Weg in die digitale Zukunft. Wir entwickeln und betreiben IT-Lösungen, die Verwaltungsprozesse vereinfachen, Zusammenarbeit fördern und den Alltag in kirchlichen und sozialen Einrichtungen erleichtern.

In deiner Rolle als **IT Service Desk & Onsite Support (m/w/d) **bist du die erste Anlaufstelle für unsere Anwender:innen und sorgst dafür, dass ihre IT zuverlässig funktioniert – sowohl remote als auch direkt vor Ort. Dabei arbeitest du in einem mittelständischen Umfeld mit kurzen Wegen, direktem Austausch und viel Raum, eigene Ideen einzubringen und Prozesse mitzugestalten.

Hast du Freude daran, Menschen bei IT-Themen zu unterstützen, Probleme strukturiert zu lösen und in einem dynamischen Umfeld Verantwortung zu übernehmen? Dann freuen wir uns darauf, dich kennenzulernen!
 

## Diese Aufgaben erwarten Dich:

**Supportanfragen bearbeiten:**
Du nimmst Anfragen per Telefon, E-Mail oder Ticketsystem entgegen, klassifizierst sie und sorgst für eine zuverlässige Bearbeitung.

**Probleme lösen – remote & vor Ort:**
Du behebst Störungen via Fernwartung oder unterstützt Anwender:innen persönlich direkt am Standort.

**Hardware & Software einrichten:**
Du installierst, konfigurierst und betreibst Endgeräte sowie Standardsoftware für unsere Kund:innen.

**Fieldservice-Aufgaben übernehmen:**
Du bist für Umzüge, Austausch oder Außerbetriebnahmen von Geräten verantwortlich – inklusive Dokumentation.

**Servicequalität sichern:**
Du behältst Aktivitäten und Service Level Agreements im Blick und trägst zu einer kontinuierlichen Verbesserung unserer Serviceabläufe bei.
 

## Das passt zu Dir:

- Erfolgreich abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation – gerne auch Quereinsteiger:in mit technischer Affinität und Motivation
- Gute Kenntnisse im Troubleshooting rund um Microsoft Windows und Office-Anwendungen
- Sicherer Umgang mit Computersystemen sowie eine strukturierte Herangehensweise bei technischen Problemen
- Hohe Kunden- und Serviceorientierung und Freude am direkten Kontakt mit Anwender:innen
- Teamgeist, Kommunikationsstärke, Engagement und eine eigenständige Arbeitsweise
- Verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (C1)
- Führerschein Klasse B

## Was macht uns als Arbeitgeber aus?

Was uns als Arbeitgeber besonders macht

**Arbeiten bei der ECKD heißt: gemeinsam gestalten – auf Basis starker Werte.**

Unsere Unternehmenskultur lebt von Offenheit, Wertschätzung und dem Mut, Dinge anders zu denken. Wir fördern individuelle Stärken, vertrauen auf Eigenverantwortung und schaffen Freiräume für persönliche Entwicklung. Denn wir sind überzeugt: Nur wer sich einbringen darf, kann wirklich etwas bewegen.

**Wenn Du bei uns einsteigst, erwartet Dich: **

**Umfassende Einarbeitung:** Du wirst intensiv geschult, um optimal in Deine neue Rolle zu starten.

**Respektvolle Unternehmenskultur**: Ein offenes, wertschätzendes Arbeitsklima erwartet Dich.

**Stabile Zukunft**: Freue Dich auf eine langfristige und sichere Perspektive in einem wachsenden Unternehmen.

**Attraktive Konditionen**: Neben einer fairen Vergütung profitierst Du von zahlreichen Benefits, die Deinen Arbeitsalltag bereichern.

**Mitarbeiter-Events:** Erlebe Teamgeist bei regelmäßigen Firmenfeiern, Ausflügen oder Networking-Events.

**Moderne Arbeitsumgebung**: Arbeite mit neuesten Technologien in einem angenehmen Büro.

**Rabatte und Kooperationen**: Nutze exklusive Vergünstigungen bei Partnerunternehmen.

## Klingt spannend?

Dann bewirb Dich direkt **über unser Stellenportal**. 

Deine Bewerbung sollte folgende Unterlagen beinhalten: 

- **Motivationsschreiben **
- **Lebenslauf **
- **Arbeitszeugnisse sowie Zeugnisse**
- **relevante Zertifikate**
- **frühestmöglicher Eintrittstermin**
- **Gehaltsvorstellungen**

Aktuell ist keine passende Stellenausschreibung für Dich dabei?

**Bewirb Dich trotzdem - initiativ!**
 
***Werde ein wichtiger Teil unseres Teams und gib IT.Menschlich Dein Gesicht!***