IT-Service Engineer (all genders)

DATAGROUP Rhein-Main GmbH

55218 Ingelheim am Rhein - Deutschland

IT-Dispatcher/in Arbeit Vollzeit ab 31.10.2025

Beschreibung

Zur Verstärkung unserer Abteilung ‚Support Services‘ suchen wir ab sofort einen motivierten **IT-Service Engineer (all genders)** für den Einsatz in Frankfurt, Mainz oder Ingelheim.

### Aufgaben

- Onsite Support EUWS (End User Workplace Services)
- IMAC/D und Break & Fix Services für Desktops, Laptops, Mobile Devices
- Installation und Konfiguration der beim Kunden eingesetzten Hard- und Software
- Druckersupport im Multi-Vendor Services und Druckermanagement
- Tiefergehende, nicht standardisierte Fehleranalyse in einer kundenspezifischen IT-Landschaft
- Kontrolle und Bearbeitung von Aufträgen mit Hilfe eines elektronischen Ticket-Systems
- Umgang mit Trouble-Ticket-System (inkl. Routing von Tickets an andere Abteilungen)
- Spezielle Kommunikation über Ticketsysteme, E-Mail und Telefon
- Installation, Softwareservice und Integration neuer Systeme
- Durchführung von lokalen Umzügen und Hardware-Rollouts
- Betreuung von Mobile Devices
- Support der Schulungs- und Konferenzräume
- Aktualisierung der Knowledge Datenbank
- Betreuung des Asset LifeCycle Management

### Skills

- Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder einschlägige Berufserfahrung aus einer ähnlichen Tätigkeit
- Sehr gute allgemeine IT-Kenntnisse (Client HW & SW, Standardapplikationen wie OS Windows 10/11)
- Know-how im Bereich LAN/WAN-Dienste sowie sehr gute Kenntnisse hinsichtlich diverser Mobile Devices
- Gute Kenntnisse im Umgang mit Call Tracking Systemen sowie Erfahrung im Umgang mit SLAs
- Kompetenz im Multi-Vendor-Support für Desktop, Workstation, Notebook, Tablets, Mobile Devices
- Affinität für Dokumentationen und Wissensaneignung
- Hohe Kunden- sowie Serviceorientierung, Belastbarkeit, Flexibilität und sehr gute Teamfähigkeit
- Hohes Maß an Zuverlässigkeit sowie Verantwortungsbewusstsein
- Führerschein Klasse B notwendig (Support von Branch Sites, welche dem Standort zugeordnet sind)
- Sehr gute Deutsch und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift runden dein Profil ab

### Was wir bieten

- **Work-Life-Balance:** Flexible Arbeitszeiten für eine optimale Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben
- **Erholungszeit**: 30 Urlaubtage pro Jahr
- **Attraktive Vergütung**: Jährliche Gehalts- und Bonusrunde, arbeitgeberfinanzierte betriebliche Altersvorsorge
- **Effiziente Zusammenarbeit**: Flache Hierarchien mit Duz-Kultur und kurze Entscheidungswege
- **Neueste Hardware:** MacBook oder Windows-Laptop sowie iPhone mit Dual-SIM
- **Zukunftssicherheit**: Unbefristeter Arbeitsvertrag in einem zukunftsorientierten IT-Unternehmen
- **Karriere & Entwicklung**: Individuelle Förderung durch unser Laufbahnmodell, unseren konzipierten Schulungskatalog & regelmäßige Entwicklungsgespräche
- **Modernes Arbeitsumfeld**: Hochmoderne Büros mit ergonomischer Ausstattung in zentraler Lage mit direkter Anbindung an Bus & Bahn
- **Parkmöglichkeiten:** Kostenlose Parkplätze in unmittelbarer Nähe
- **Nachhaltige Mobilität**: Zuschuss zur Leasingrate für ein JobRad
- **Team & Events**: Stadionerlebnis Mainz 05, Sommerfest, Bowling, Online-Quiz & mehr
- Mehr Informationen über uns und unsere Benefits findest du hier: [DATAGROUP in Ingelheim](https://www.datagroup.de/ueber-uns/its-datagroup/standorte/ingelheim/ "https://www.datagroup.de/ueber-uns/its-datagroup/standorte/ingelheim/")

### Kontakt

Du interessierst dich für diese Stelle? Dann sende uns deine Bewerbungsunterlagen oder Fragen einfach unter Angabe der Referenznummer (DG-RM-034) per E-Mail an Bewerbung.DGRM@datagroup.de.

Quelle: Bundesagentur für Arbeit - Rechtliche Hinweise zur Nutzung
Ob die Stelle noch verfügbar ist und weitere Informationen findest du direkt auf der Website der Bundesagentur für Arbeit. Bitte beachte: OPROMA ist nicht der Anbieter dieser Stelle und kann keine Auskünfte geben.