### Befristet, Vollzeit · Rheinfelden

Die DATAGROUP Rhein-Main GmbH (ehemals URANO), mit Sitz in Ingelheim am Rhein, Rheinland-Pfalz, ist Teil der DATAGROUP SE, einem der führenden IT-Dienstleister in Deutschland. Seit fast 35 Jahren sind wir der innovative und herstellerunabhängige IT-Partner für Konzerne, mittelständische Unternehmen und öffentliche Auftraggeber in der Rhein-Main-Region, deutschlandweit und in Österreich.

Zur Unterstützung unseres Teams **„Workplace Support“ **suchen wir ab sofort einen erfahrenen **IT Service Engineer** (all genders) am Standort Rheinfelden – befristet voraussichtlich bis 31.03.2027.

### Aufgaben

- Onsite Support EUWS (End User Workplace Services)
- IMAC/D und Break & Fix Services für Desktops, Laptops, Mobile Devices
- Installation und Konfiguration der beim Kunden eingesetzten Hard- und Software
- Druckersupport im Multi-Vendor Services und Druckermanagement
- Tiefergehende, nicht standardisierte Fehleranalyse in einer kundenspezifischen IT-Landschaft
- Kontrolle und Bearbeitung von Aufträgen mit Hilfe eines elektronischen Ticket-Systems
- Umgang mit Trouble-Ticket-System (inkl. Routing von Tickets an andere Abteilungen)
- Spezielle Kommunikation über Ticketsysteme, E-Mail und Telefon
- Installation, Softwareservice und Integration neuer Systeme
- Durchführung von lokalen Umzügen und Hardware-Rollouts
- Betreuung von mobile Systeme iPad, iPhone, Android Geräte, etc.
- Support der Schulungs- und Konferenzräume
- Aktualisierung der Knowledge Datenbank
- Betreuung des Asset LifeCycle Management

### Skills

- Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder einschlägige Berufserfahrung aus einer ähnlichen Tätigkeit
- Sehr gute allgemeine IT-Kenntnisse (Client HW & SW, sowie Standardapplikationen wie OS Windows 10)
- Know-how im Bereich LAN/WAN-Dienste, sowie sehr gute Kenntnisse hinsichtlich diverser Mobile Devices
- Gute Kenntnisse im Umgang mit Call Tracking Systemen und Erfahrung im Umgang mit SLA
- Kompetenz im Multi-Vendor-Support für Desktop, Workstation, Notebook, Tablets, Mobile Devices
- Affinität für Dokumentationen und Wissensaneignung
- Hohe Kunden und Serviceorientierung, Belastbarkeit, Flexibilität und sehr gute Teamfähigkeit
- Hohes Maß an Zuverlässigkeit sowie Verantwortungsbewusstsein
- Führerschein Klasse B zwingend notwendig (Support von Branch Sites, welche dem Standort zugeordnet sind)
- Sehr gute Deutsch und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift runden dein Profil ab

### Was wir bieten

- **Work-Life-Balance:** Flexible Arbeitszeiten für eine optimale Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben
- **Erholungszeit**: 30 Tage Urlaub pro Jahr und zusätzliche arbeitsfreie Tage am 24.12. und 31.12.2026
- **Attraktive Vergütung**: Jährliche Gehalts- und Bonusrunde, arbeitgeberfinanzierte betriebliche Altersvorsorge
- **Effiziente Zusammenarbeit**: Flache Hierarchien mit Duz-Kultur und kurze Entscheidungswege
- **Neueste Hardware:** MacBook oder Windows-Laptop sowie iPhone mit Dual-SIM
- **Zukunftssicherheit**: Unbefristeter Arbeitsvertrag in einem zukunftsorientierten IT-Unternehmen
- **Karriere & Entwicklung**: Individuelle Förderung durch unser Laufbahnmodell, unseren konzipierten Schulungskatalog & regelmäßige Entwicklungsgespräche
- **Parkmöglichkeiten:** Kostenlose Parkplätze in unmittelbarer Nähe
- **JobRad**: Zuschuss zur Leasingrate
- **Team & Events**: Stadionerlebnis Mainz 05, Sommerfest, Bowling, Online-Quiz & mehr
- Mehr Informationen über uns und unsere Benefits findest Du hier: [DATAGROUP in Ingelheim](https://www.datagroup.de/ueber-uns/its-datagroup/standorte/ingelheim/ "https://www.datagroup.de/ueber-uns/its-datagroup/standorte/ingelheim/")

### Kontakt

Du hast die Wahl: Sende uns deinen Lebenslauf unter Angabe der Referenznummer (DG-RM-033) per E-Mail an [bewerbung.DGRM@datagroup.de](https://mailto:bewerbung.DGRM@datagroup.de) oder lade deine Unterlagen über unser Karriereportal hoch.