MaxIT | Desktop & Communications IT-Service-Manager*in (Virtueller
Arbeitsplatz) Die Max-Planck-Gesellschaft zur Förderung der
Wissenschaften e. V. (MPG) ist eine von Bund und Ländern finanzierte
Selbstverwaltungsorganisation der Wissenschaft. Sie betreibt in
gegenwärtig 85 Instituten und Forschungsstellen im In- und Ausland
Grundlagenforschung auf natur- und geisteswissenschaftlichen Gebieten
und ist damit eine der international führenden
Forschungseinrichtungen mit zahlreichen Nobelpreisträger*innen in
ihren Reihen. Die MPG gründete zum 1. Januar 2026 die neue zentrale
IT‑Einrichtung Max Planck Information and Technology (MaxIT) . Diese
bündelt und koordiniert zentrale IT‑Aktivitäten der MPG und ist
ein verlässlicher Partner für Wissenschaft und Verwaltung. Sie
besteht im Wesentlichen aus der bisherigen MPDL (Max Planck Digital
Library) und der Abteilung IKT (Informations- und
Kommunikationstechnologie) der Generalverwaltung. Als zentrale
Einrichtung für IT und Bibliothekswesen gestaltet sie die Entwicklung
und Umsetzung von Strategien und Technologien in den Bereichen
Digitalisierung in Wissenschaft und Verwaltung, Open Science,
Bibliothekswesen, Publishing, IT‑Infrastruktur sowie
IT‑Sicherheit. In enger Zusammenarbeit mit den wissenschaftlichen
Instituten und der Generalverwaltung (GV) setzt die MaxIT auf eine
effiziente Nutzung moderner digitaler Werkzeuge und Technologien, um
die digitale Transformation in Wissenschaft und Verwaltung nachhaltig
zu fördern. Der Fachbereich Desktop & Communications der Abteilung
IKT sucht zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine*n
IT‑Service-Manager*in (Virtueller Arbeitsplatz). Ihre Aufgaben Sie
übernehmen eine zentrale Rolle als Service-Manager*in in der
Gestaltung und Optimierung unserer auf ITIL basierenden IT‑Services
für virtuelle Arbeitsplätze. Zu Ihren Hauptaufgaben gehören:
Stabiler Betrieb und Innovation: Sicherstellen eines zuverlässigen
IT‑Betriebs und Vorantreiben der Weiterentwicklung in den Bereichen
Desktop- und Applikationsvirtualisierung, Client-Management und
Basisapplikationen im Office-Umfeld. IT‑Service-Management:
Überwachung und Optimierung von ITSM-Prozessen zur Steigerung der
Servicequalität und Kundenzufriedenheit und des Releasemanagements
zur Integration neuer Applikationen und Services in die virtuelle
Umgebung. Projektmanagement: Leitung von kleineren Betriebsprojekten,
Optimierung des Serviceangebots und Wartung bestehender
Infrastrukturen. Dienstleistersteuerung: Steuerung und Überwachung
von IT‑Dienstleistern im Betrieb und in Projekten. IT‑Beschaffung:
Initiieren der Beschaffung von IT‑Dienstleistungen ggf. auch Hard-
und Software oder Lizenzen, dabei Durchführung von
Anforderungsanalysen und Mitwirkung bei Erstellung von
Ausschreibungsunterlagen und der Auswahl geeigneter Anbieter.
Budgetverantwortung: Planung und Überwachung der Kosten sowie
Sicherstellung eines wirtschaftlichen IT‑Betriebs. Vernetzung und
Beratung: Enge Zusammenarbeit mit IT‑Experten und Verantwortlichen
in der Abteilung, den Max-Planck-Instituten und Rechenzentren der MPG.
Ihr Profil Wir suchen eine qualifizierte Persönlichkeit, die
strategisch denkt, eigenverantwortlich handelt und gleichzeitig nah am
operativen Geschehen bleibt: Fundierte Qualifikationen: Einschlägiges
wissenschaftliches Hochschulstudium (z. B. Informatik,
Wirtschaftsinformatik) oder eine gleichwertige Qualifikation, die Sie
anhand mehrjähriger Tätigkeit und Erfahrung in den beschriebenen
Bereichen nachweisen. Technische Expertise: Nachgewiesene Kompetenz
und mehrjährige Erfahrungen im Bereich der Desktop- und
Applikationsvirtualisierung (z. B. Citrix XenDesktop und XenApp,
VMware vSphere), Microsoft-Betriebssystemen (z. B. Windows 11, Windows
Server 2022) und einschlägiger Office-Softwareprodukte (z. B.
Microsoft Office und M365, Adobe-Produkte, PDF‑Software) und Tools
zum Client Management und der Softwareverteilung (z. B. baramundi
Management Suite) sowie eine ITIL-Zertifizierung mindestens V3.
Führungsqualitäten: Erfahrung als Fachvorgesetzter für
IT‑Experten sowie in der Steuerung von Expertenteams und externen
Dienstleistern. Sie arbeiten selbstständig, aber immer auch gerne im
Team. Serviceorientierung: Kommunikationsstärke, Empathie und die
Fähigkeit, als interner Dienstleister aufzutreten. Analytische
Kompetenz: Freude an der Lösung komplexer, technischer und kreativer
Aufgaben, die Sie eigeninitiativ und strukturiert bearbeiten.
Kostenplanung: Erfahrung in der Kosten- und Budgetplanung als auch der
Budgetüberwachung sowie ein sicherer Umgang in der wirtschaftlichen
Steuerung von IT‑Services. IT‑Beschaffung: Kenntnisse in
Beschaffungsprozessen, idealerweise mit Erfahrungen im Bereich der
öffentlichen Vergabe. Projektmanagement: Erfahrung in der Leitung von
IT‑Projekten, idealerweise mit Zertifizierungen wie z. B. PRINCE2
oder ähnlichen Methoden. Sprachkenntnisse: Sie verfügen über sehr
gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse. Unser Angebot Durch die
Möglichkeit, selbstständig zu arbeiten und eigene Ideen
einzubringen, ist die Tätigkeit bei uns anspruchsvoll und
abwechslungsreich. Ihre Arbeitszeiten können an private/​familiäre
Bedürfnisse angepasst werden, um eine ausgewogene Work-Life-Balance
zu erreichen. Auch besteht die Möglichkeit, bis zu 60 % der
Arbeitszeit mobil zu arbeiten. Wir fördern regelmäßige
Fortbildungen, beginnend von Online-Kursen bis hin zu individuellem
Coaching. Des Weiteren bieten wir eine betriebliche Altersvorsorge,
einen Arbeitgeberzuschuss zum vergünstigten Deutschlandticket und
weitere Sozialleistungen. Im Rahmen eines unbefristeten
Arbeitsverhältnisses bieten wir Ihnen je nach Qualifikation und
Berufserfahrung eine Bezahlung bis Entgeltgruppe 14 TVöD (Bund) sowie
verschiedene Sozialleistungen. Unverbindliche Informationen zum Gehalt
finden Sie in der Entgelttabelle des öffentlichen Dienstes (TVöD
Bund). Ihr Arbeitsplatz liegt in München und ist gut mit
öffentlichen Verkehrsmitteln zu erreichen. Die
Max-Planck-Gesellschaft hat sich zum Z