Die **CITTI** Unternehmensgruppe ist ein expansives Familienunternehmen mit Sitz in Kiel. Mit unserer Tochtergesellschaft **CHEFS CULINAR** beliefern wir als Branchenführer im Zustellgroßhandel Kunden in ganz Deutschland und dem benachbarten Ausland. Neben sechs Einkaufscentern in Norddeutschland, davon in Flensburg, Kiel und Lübeck auch mit eigenen CITTI-Lebensmittelfachmärkten, gehört auch der weltweit tätige Schiffsausrüster **HMS** Hanseatic Marine Services zu uns. 
 
Zu unserem Wachstum und Erfolg trägt unsere über **250-Personen** starke IT-Abteilung entscheidend bei. Dazu zählen neben der Software-Entwicklung die Steuerung und Vernetzung der IT-Systeme, die Erarbeitung und Umsetzung der Sicherheitsarchitektur, der gesamte IT-Betrieb aller im eigenen Rechenzentrum gehosteten Applikationen und Systeme sowie der IT-Support und die Organisation und Durchführung von IT-Strategieprojekten.                                                   
 
Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir für unsere Zentrale in **Kiel in Vollzeit (38,5 Std./ Woche)** zum nächstmöglichen Termin einen

**IT Service Manager (m/w/d)** 

### Ihre Aufgaben

- **Beratung** der IT-Fachbereiche hinsichtlich ITIL-Kern-Prozessen, z.B. Request, (Major) Incident, Problem, Change- Management
-             - Ist- & Soll-Analyse
-             - Regelmäßige Reviews implementierter ITSM-Prozesse
- **Definition** weiterer, umzusetzender **ITIL-Prozesse**
- **Steuerung** & Überwachung der **externen Implementierungs**-Partner im Rahmen der Umsetzung der neuen Prozesse
- Regelmäßige **Bewertung** der **ITIL-Konformität** der IT-Organisation
- **Kommunikation** von technischen Lösungen und Prozessen an nicht-technische Stakeholder
- Eigenverantwortlicher **Roll-Out** von ServiceNow in den Niederlassungen der Unternehmemsgruppe
- **Schulung** / Vermittlung des ITIL-Gedankens innerhalb der IT-Organisation

### Ihr Profil

- abgeschlossenes **Studium** der Wirtschaftsinformatik, Informatik oder eine vergleichbare Ausbildung
- mehrjährige Berufserfahrung im Bereich **ServiceNow**, idealerweise im ITSM-Umfeld
- **ITIL-Zertifizierung** („Foundation“)
- **analytische** Fähigkeiten und **Prozessverständnis**
- sehr gute Kommunikationsfähigkeiten in **Deutsch und Englisch**
- Teamfähigkeit, Eigeninitiative und Lösungsorientierung
- Freude an der Arbeit in einem **multikulturellen** Team 

### Unser Angebot

- Urlaubs- und Weihnachtsgeld, vermögenswirksame Leistungen  
- Zuschüsse zur betrieblichen Altersvorsorge  
- 30 Tage Urlaub und flexible Arbeitszeit- und Gleitzeitregelungen  mit der Möglichkeit des mobilen Arbeitens
- Personalkantine und kostenfreie Mitarbeiterparkplätze  
- Kooperation mit Fitness-Studios, u. a. Hansefit
- Bike-Leasing mit attraktiven Konditionen  
- Corporate Benefits: Mitarbeiterrabatte für bekannte Marken und Anbieter (z. B. Rabatte für Reisen)  
- perfekt angebunden durch Veloroute 10, eigene Bahnstation und direkten Autobahnzubringer  
- direkter Mall-Zugang mit über 80 Stores, Ärztezentrum und Mitarbeiterrabatt für den Einkauf im CITTI Markt  
- Wir sponsern Ihren Arbeitsweg mit dem NAH.SH-Jobticket bzw. Deutschland-Ticket.  

**CITTI Handelsgesellschaft mbH & Co. KG**
Frau Geiß
Mühlendamm 1
24113 Kiel
E-Mail: karriere@citti.de
 
Wir fördern die Gleichstellung sowie die Vielfalt aller Menschen! Daher begrüßen wir Bewerbungen von People of Color, Menschen aller Nationalitäten, Religionen und Weltanschauungen, sexueller Orientierungen und geschlechtlicher Identitäten, aller Altersgruppen sowie Menschen mit Beeinträchtigungen.