IT Service Manager (m/w/d)

SOMI Group

90409 Nürnberg, Mittelfranken - Deutschland

IT-Service-Delivery-Manager/in Arbeit Vollzeit ab 16.12.2025

Beschreibung

Über uns Großes IT Systemhaus in Deutschland Aufgaben Entwicklung
und Umsetzung von IT-Service-Strategien im Einklang mit
Unternehmenszielen Überwachung und Steuerung des täglichen
IT-Betriebs, inklusive Einhaltung definierter Service-Level
Verantwortung für Lieferanten- und Vertragsmanagement sowie
SLA-Überwachung Incident- & Problemmanagement: Koordination, Analyse
von Ursachen und nachhaltige Problemlösungen Steuerung von Changes an
IT-Diensten und -Infrastruktur mit Fokus auf Stabilität und minimale
Ausfallzeiten Entgegennahme und professionelle Bearbeitung von
Kundenanliegen Durchführung von Systemeinweisungen und Schulungen bei
Kund:innen Proaktive Vertriebsunterstützung bei Bestandskunden
(Angebote, Business Cases) Profil Berufserfahrung im IT-Service
Management , idealerweise bei einem Managed Service Provider,
IT-Dienstleister oder im IT-Outsourcing Sicheres Verständnis von
ITSM-Prozessen (Incident-, Problem-, Change- und
Eskalationsmanagement) Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit,
Kundenorientierung & ein souveränes Auftreten Strukturierte und
lösungsorientierte Arbeitsweise – auch in komplexen Situationen
Moderationsstärke in Meetings sowie Sicherheit im Umgang mit
Kund:innen auf Augenhöhe Hands-on-Mentalität und die Bereitschaft,
Verantwortung zu übernehmen Wir bieten Sicherer Arbeitsplatz in einem
wachstumsstarken Unternehmen Klare Entwicklungsperspektiven & gezielte
Weiterbildung Arbeit mit modernen Technologien und spannenden
Kundenprojekten Offene Unternehmenskultur, kurze Entscheidungswege &
ein starkes Team Die Möglichkeit, schnell Verantwortung zu
übernehmen und Prozesse aktiv mitzugestalten

Quelle: Bundesagentur für Arbeit - Rechtliche Hinweise zur Nutzung
Ob die Stelle noch verfügbar ist und weitere Informationen findest du direkt auf der Website der Bundesagentur für Arbeit. Bitte beachte: OPROMA ist nicht der Anbieter dieser Stelle und kann keine Auskünfte geben.