Im Mittelpunkt unseres Handelns steht Ihre Zufriedenheit.

 

Die Herrmann GmbH Office + IT Service ist seit über 30 Jahren auf die
Vermittlung und Überlassung von Fach- und Führungskräften aus dem
kaufmännischen und IT-Bereich spezialisiert.

Nutzen auch Sie unsere hervorragenden Kontakte zu Konzernen und
renommierten mittelständischen Unternehmen. Wir garantieren Ihnen
eine kompetente und persönliche Betreuung sowie attraktive
Konditionen in unserem Hause.

UNSER KUNDE

Unser Kunde ist ein hochmodernes Serviceunternehmen mit ca. 3.400
Mitarbeitenden an verschiedenen Standorten in Nordrhein-Westfalen. Das
Unternehmen bietet ein breites Dienstleistungsportfolio für die
Chemische Industrie an. Ein sehr angenehmes Betriebsklima und
hervorragende berufliche Perspektiven erwarten Sie bei diesem
renommierten Unternehmen.

 

WIR BIETEN IHNEN

- Beste Arbeitsbedingungen in einem hoch innovativen
Dienstleistungsunternehmen am Standort Chempark Leverkusen
- Eine geregelte wöchentliche Arbeitszeit mit 37,5 Stunden sowie die
anteiliges Arbeiten aus dem Homeoffice 
- Eine attraktive Entlohnung weit über Durchschnitt sowie die
Möglichkeit eines Fahrkostenzuschusses
- Urlaubs- und Weihnachtsgeld
- Bis zu 30 Tage Urlaub im Jahr; Urlaubsgewährung schon innerhalb
der Probezeit
- Attraktive Prämienzahlungen für die Empfehlung neuer Kollegen
(m/w/d)
- Sonderkonditionen und Rabatte für zahlreiche Onlineshops
- Eine persönliche Betreuung in unserem Hause, welche umfassend
berät und Ihnen für jegliche Anliegen zur Verfügung steht

 

IHRE AUFGABEN

- Koordination, Betreuung und Optimierung der Prozesse im IT Service
Management gemeinsam mit einem Team von vier IT Service Managern
- Aufbau klarer Strukturen zur Steigerung der Servicequalität
- Steuerung der IT Service Desk-Dienstleister sowie Überwachung von
Kennzahlen, Service Level Agreements und Service Level Reports
- Unterstützung des Major Inzident Managements bei Großstörungen
sowie des IT Asset Managements bei Prozessgestaltung und -einhaltung
- Administration und Weiterentwicklung der Plattform ServiceNow sowie
Mitwirkung bei Projekt- und Supportaktivitäten

 

IHR PROFIL

- Abgeschlossenes Studium der (Wirtschafts-)Informatik, eine
abgeschlossene Berufsausbildung, zum Beispiel zum Fachinformatiker
für Systemintegration / zur Fachinformatikerin für
Systemintegration, zum Kaufmann für IT-System-Management / zur
Kauffrau für IT-System-Management oder vergleichbares
- Erfahrung mit vielfältigen IT Service Prozessen sowie Kenntnisse
im Service Level Management, Applikationsmanagement, in der
Dienstleistersteuerung und im Umgang mit IT-Kennzahlen
- Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse
- Sicherer Umgang mit den MS Office-Anwendungen, ServiceNow und
ITIL 4 (Information Technology Infrastructure Library)
- Hohes Maß an Teamfähigkeit und ausgeprägte Serviceorientierung

 

 

IN NUR 2 MINUTEN ZU IHREM NEUEN JOB:

Nutzen Sie unser Online-Formular und laden Ihre vollständigen
Bewerbungsunterlagen (gerne inklusive aussagekräftigem Lebenslauf,
Zeugnisse, Zertifikate, Foto, etc.) einfach hoch – ein Anschreiben
ist nicht erforderlich.

Für Fragen stehen Ihnen Ihre persönlichen Ansprechpartnerinnen und
Ansprechpartner in unserem Hause gerne vorab zur Verfügung.

 

Wir freuen uns auf Sie!

 

WICHTIGER HINWEIS

Zur Ausübung der Tätigkeit ist eine Arbeitserlaubnis für
Deutschland zwingend erforderlich. Wir bitten höflich um
Verständnis, andernfalls Ihre Bewerbung nicht berücksichtigen zu
können.

A work permit for Germany is mandatory for this position. We kindly
ask for your understanding, otherwise we will not be able to consider
your application.