Im Mittelpunkt unseres Handelns steht Ihre Zufriedenheit.

 

Die Herrmann GmbH Office + IT Service ist seit über 30 Jahren auf die
Vermittlung und Überlassung von Fach- und Führungskräften aus dem
kaufmännischen und IT-Bereich spezialisiert.

Nutzen auch Sie unsere hervorragenden Kontakte zu Konzernen und
renommierten mittelständischen Unternehmen. Wir garantieren Ihnen
eine kompetente und persönliche Betreuung sowie attraktive
Konditionen in unserem Hause.

UNSER KUNDE

Unser Kunde ist ein Traditionsunternehmen mit umfassendem Portfolio im
Bereich Strom, Gas, Wasser und Wärmeversorgung. Mit mehr als 3.000
Mitarbeitern bietet das regionale Versorgungsunternehmen ein breites
Leistungsspektrum an. Seit vielen Jahren unterstützen wir diesen
Kunden als größter Rahmenvertragspartner erfolgreich bei der
Besetzung von vakanten Positionen. Das Unternehmen garantiert einen
sehr fairen Umgang miteinander, ausgeprägte Teamarbeit sowie eine
faire Vergütung.

 

WIR BIETEN IHNEN

- Eine attraktive, übertarifliche Entlohnung auf Basis eines
DGB-Tarifvertrags
- Erstklassige Arbeitsbedingungen in einem modernen, hochinnovativen
Unternehmen mit hervorragend ausgestatteten Arbeitsplätzen
- Eine regelmäßige Wochenarbeitszeit von 40 Stunden in Gleitzeit
(06:30 Uhr - 19:00 Uhr)
- Zwei Tage Home-Office zur Vereinbarkeit von Freizeit und Beruf
- Sehr gute Erreichbarkeit mit öffentlichen Verkehrsmitteln und dem
PKW
- Ein kollegiales und motivierendes Betriebsklima 
- Bis zu 30 Urlaubstage im Jahr, Urlaubsgewährung bereits innerhalb
der Probezeit
- Jahressonderzahlungen, wie Urlaubs- und Weihnachtsgeld und
lukrative Zuschläge

 

IHRE AUFGABEN

- Sie verantworten die fristgerechte und gewissenhafte Bearbeitung
von Störungen, Problemfällen und Serviceanfragen im
IT-Service-Management
- Sie gestalten, etablieren und überwachen die relevanten
Serviceprozesse und stellen deren nachhaltige Wirksamkeit sicher
- Sie arbeiten eng mit internen Schnittstellen, Fachbereichen und
Serviceverantwortlichen zusammen, um eine leistungsfähige
IT-Servicebereitstellung zu gewährleisten
- Sie entwickeln transparente Berichts- und Eskalationsstrukturen und
überprüfen die Servicequalität sowie Leistungskennzahlen
- Sie identifizieren Schwachstellen in bestehenden Abläufen
- Sie leiten Verbesserungsmaßnahmen ab und treiben die
Weiterentwicklung der IT-Serviceprozesse aktiv voran

 

IHR PROFIL

- Sie verfügen über ein abgeschlossenes Studium der Informatik,
Wirtschaftsinformatik oder einer vergleichbaren Fachrichtung,
alternativ über eine IT-Ausbildung z. B. zum Fachinformatiker für
Systemintegration (m/w/d) oder eine vergleichbare Qualifikation
- Sie verfügen über langjährige Berufserfahrung im
IT-Service-Management
- Sie sind mit etablierten Methoden des IT-Service-Managements
vertraut, idealerweise auf Basis des IT Infrastructure Library (ITIL)
Framework
- Sie verfügen über Erfahrung in der Gestaltung und Optimierung von
Serviceprozessen sowie im Umgang mit entsprechenden Management-Tools,
vorzugsweise ServiceNow
- Sie verfügen über verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort
und Schrift
- Sie überzeugen durch analytisches Denkvermögen, strukturiertes
Vorgehen und eine ausgeprägte Lösungsorientierung

 

 

IN NUR 2 MINUTEN ZU IHREM NEUEN JOB:

Nutzen Sie unser Online-Formular und laden Ihre vollständigen
Bewerbungsunterlagen (gerne inklusive aussagekräftigem Lebenslauf,
Zeugnisse, Zertifikate, Foto, etc.) einfach hoch – ein Anschreiben
ist nicht erforderlich.

Für Fragen stehen Ihnen Ihre persönlichen Ansprechpartnerinnen und
Ansprechpartner in unserem Hause gerne vorab zur Verfügung.

 

Wir freuen uns auf Sie!

 

WICHTIGER HINWEIS

Zur Ausübung der Tätigkeit ist eine Arbeitserlaubnis für
Deutschland zwingend erforderlich. Wir bitten höflich um
Verständnis, andernfalls Ihre Bewerbung nicht berücksichtigen zu
können.

A work permit for Germany is mandatory for this position. We kindly
ask for your understanding, otherwise we will not be able to consider
your application.