Im Mittelpunkt unseres Handelns steht Ihre Zufriedenheit.

 

Die Herrmann GmbH Office + IT Service ist seit über 30 Jahren auf die
Vermittlung und Überlassung von Fach- und Führungskräften aus dem
kaufmännischen und IT-Bereich spezialisiert.

Nutzen auch Sie unsere hervorragenden Kontakte zu Konzernen und
renommierten mittelständischen Unternehmen. Wir garantieren Ihnen
eine kompetente und persönliche Betreuung sowie attraktive
Konditionen in unserem Hause.

UNSER KUNDE

Unser Kunde ist ein Traditionsunternehmen mit umfassendem Portfolio im
Bereich Strom, Gas, Wasser und Wärmeversorgung. Mit mehr als 3.000
Mitarbeitern bietet das regionale Versorgungsunternehmen ein breites
Leistungsspektrum an. Seit vielen Jahren unterstützen wir diesen
Kunden als größter Rahmenvertragspartner erfolgreich bei der
Besetzung von vakanten Positionen. Das Unternehmen garantiert einen
sehr fairen Umgang miteinander, ausgeprägte Teamarbeit sowie eine
faire Vergütung.

 

WIR BIETEN IHNEN

- Eine attraktive, übertarifliche Entlohnung auf Basis eines
DGB-Tarifvertrags
- Erstklassige Arbeitsbedingungen in einem modernen, hochinnovativen
Unternehmen mit hervorragend ausgestatteten Arbeitsplätzen
- Eine regelmäßige Wochenarbeitszeit von 40 Stunden in Gleitzeit
(06:30 Uhr - 19:00 Uhr)
- Zwei Tage Home-Office zur Vereinbarkeit von Freizeit und Beruf
- Sehr gute Erreichbarkeit mit öffentlichen Verkehrsmitteln und dem
PKW
- Ein kollegiales und motivierendes Betriebsklima 
- Bis zu 30 Urlaubstage im Jahr, Urlaubsgewährung bereits innerhalb
der Probezeit
- Jahressonderzahlungen, wie Urlaubs- und Weihnachtsgeld und
lukrative Zuschläge

 

IHRE AUFGABEN

- Bearbeitung von Störungen, Problemfällen und Serviceanfragen im
IT-Service-Management
- Gestaltung, Etablierung und Überwachung relevanter Serviceprozesse
sowie Sicherstellung ihrer nachhaltigen Wirksamkeit
- Kooperation mit internen Schnittstellen, Fachbereichen und
Serviceverantwortlichen zur Gewährleistung einer leistungsfähigen
IT-Servicebereitstellung
- Entwicklung transparenter Berichts- und Eskalationsstrukturen sowie
Überprüfung der Servicequalität und von Leistungskennzahlen
- Identifikation von Schwachstellen in bestehenden Abläufen
- Ableitung geeigneter Verbesserungsmaßnahmen inkl.
Weiterentwicklung der Prozesse

 

IHR PROFIL

- Erfolgreich abgeschlossenes Studium der Informatik, der
Wirtschaftsinformatik oder einer vergleichbaren Fachrichtung,
alternativ eine Ausbildung im IT-Bereich, zum Beispiel
zum Fachinformatiker für Systemintegration / zur Fachinformatikerin
für Systemintegration oder eine vergleichbare Qualifikation
- Langjährige Berufserfahrung im IT-Service-Management
- Sicher im Umgang mit etablierten Methoden des
IT-Service-Managements, idealerweise auf Basis des ITIL-Frameworks
- Erfahrung in der Gestaltung und Optimierung von Serviceprozessen
sowie im Umgang mit entsprechenden Management-Tools, vorzugsweise mit
dem System ServiceNow
- Verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Ausgeprägtes analytisches Denkvermögen, eine strukturierte
Arbeitsweise sowie ein hohes Maß an Lösungsorientierung

 

 

IN NUR 2 MINUTEN ZU IHREM NEUEN JOB:

Nutzen Sie unser Online-Formular und laden Ihre vollständigen
Bewerbungsunterlagen (gerne inklusive aussagekräftigem Lebenslauf,
Zeugnisse, Zertifikate, Foto, etc.) einfach hoch – ein Anschreiben
ist nicht erforderlich.

Für Fragen stehen Ihnen Ihre persönlichen Ansprechpartnerinnen und
Ansprechpartner in unserem Hause gerne vorab zur Verfügung.

 

Wir freuen uns auf Sie!

 

WICHTIGER HINWEIS

Zur Ausübung der Tätigkeit ist eine Arbeitserlaubnis für
Deutschland zwingend erforderlich. Wir bitten höflich um
Verständnis, andernfalls Ihre Bewerbung nicht berücksichtigen zu
können.

A work permit for Germany is mandatory for this position. We kindly
ask for your understanding, otherwise we will not be able to consider
your application.