Firma: Hannoversche Informationstechnologien (hannIT) Einsatzort:
Hannover Erfahrung: mit Berufserfahrung Abteilung: IT Vertragsmodell:
Vollzeit Jahresgehalt: 45.208–50.643 E EUR Die digitale
Transformation verändert alle Bereiche der kommunalen Verwaltung. Bei
hannIT kannst du den Wandel aktiv mitgestalten! hannIT ist
strategischer IT-Partner für die Region Hannover, Städte, Gemeinden
und kommunale Unternehmen sowie regional ansässige Versorgungs- und
Verkehrsbetriebe. Für unsere über 250 Mitarbeitenden vereinen wir
das Beste aus zwei Welten: die Dynamik der freien Wirtschaft mit der
Sicherheit des öffentlichen Dienstes. Hinter unserem Erfolg steht ein
fabelhaftes Team. Für unser Kompetenzcenter Softwareverteilung &
Logistik suchen wir im Bereich Logistik zum nächstmöglichen
Zeitpunkt Unterstützung durch eine*n IT-Service-Manager*in. Aufgaben
Organisation der Aufgabenverteilung und Abstimmung mit internen und
externen Beteiligten; Mitwirkung im Notfallmanagement Erstellung von
Auswertungen und Kennzahlen sowie fortlaufende Überprüfung und
Aktualisierung von Dokumentationen, Services und Service- bzw.
Verfahrensbeschreibungen Erstellung von Kostenkalkulationen und
Angeboten, Mitwirkung bei Ausschreibungen, Durchführung des Vertrags-
und SLA- / OLA-Controllings einschließlich Rechnungsprüfung und
DSGVO-konformer Dokumentation Information und Beratung der Kunden zu
bestehenden und neuen Services sowie Durchführung regelmäßiger
Kundenzufriedenheitsabfragen Durchführung von Fehler- und
Problemanalysen im Hardware- und Betriebssystemumfeld sowie
Erarbeitung geeigneter Lösungsvorschläge Planung, Test und Freigabe
von Updates und Release-Wechseln sowie Abstimmung mit technischer
Koordination und Verfahrensbetreuung Qualifikationen Abgeschlossene
IT-Ausbildung im technischen oder kaufmännischen Bereich oder
vergleichbare Qualifikation Erfahrung im technischen Support, Service-
oder Systemmanagement erforderlich Strukturierte und selbstständige
Arbeitsweise sowie hohe Serviceorientierung Kommunikationsstärke und
Freude an der Zusammenarbeit mit Kunden und Dienstleistern Kenntnisse
in ITIL, Qualitätsmanagement oder DSGVO sind wünschenswert
Vergleichbare Qualifikationen können ebenfalls die Voraussetzungen
erfüllen. Benefits Unbefristeter Arbeitsvertrag in der Entgeltgruppe
9 TVöD VKA 30 Urlaubstage plus Jahressonderzahlung Flexible
Arbeitszeitmodelle: Vollzeit (39 h) oder Teilzeit –
familienfreundlich und planbar Homeoffice-Möglichkeit für mehr
Flexibilität Ergonomische Ausstattung – im Büro und für dein
Homeoffice Flache Hierarchien bei einer gelebten Willkommenskultur und
einem offenen, kollegialen Miteinander Zusatzversorgung /
Betriebsrente über hannIT für deine Zukunft Individuelle Fort- und
Weiterbildungen Vergünstigtes Jobticket für deinen Arbeitsweg
Smartphone – auch zur privaten Nutzung Betriebliches
Gesundheitsmanagement mit vielfältigen Angeboten Firmenfitness
(Hansefit) und gemeinsame Sportevents Betriebs-Kita "Computermäuse"
für die Kleinen Bereichsübergreifende Projektmitarbeit – spannende
Aufgaben und Perspektiven Kontakt Vielfalt bereichert das Arbeitsleben
und eröffnet neue Potenziale. Darum setzt sich hannIT aktiv für die
Chancengleichheit aller Geschlechter, die Berücksichtigung
individueller Lebensumstände, die Integration von Menschen mit
Behinderung sowie ein Miteinander auf Augenhöhe ein. Unabhängig von
Geschlecht, Herkunft oder persönlichem Hintergrund freuen wir uns
über jede Bewerbung, die die beschriebenen Qualifikationen erfüllt.
Um die Chancengleichheit in diesem Bereich zu erhöhen, möchten wir
Frauen besonders ermutigen, sich zu bewerben. Die Stelle ist
grundsätzlich auch teilzeitgeeignet. Lust auf einen Job im
dynamischen IT-Umfeld mit regionalem Bezug? Dann bewirb dich bitte bis
zum 29.03.2026 mit deinen vollständigen Bewerbungsunterlagen in
deutscher Sprache (Anschreiben, Lebenslauf, Zeugnisse und ggf.
Referenzen) über unser Online-Job-Portal. Tessa Korte 0511 70040-178