Bundesdruckerei Gruppe GmbH
10969 Berlin - Deutschland
IT-Lösungsentwickler/in
Arbeit
Vollzeit
ab 26.03.2026
Beschreibung
Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir Sie für 24 Monate als IT Service Manager (m/w/d) – User Experience & IT Communication für den Standort Berlin.
**Ihr Aufgabenbereich**
* Mitverantwortung für IT-Service- und Supportprozesse mit Fokus auf Anwendendenbetreuung und IT-Kundenkoordination
* Sicherstellung, Analyse und kontinuierliche Optimierung einer zielgruppengerechten, transparenten IT-Kommunikation
* Entwicklung von Konzepten und Maßnahmen für eine serviceorientierte IT aus Anwendenden... weiter lesen
**Ihr Aufgabenbereich**
* Mitverantwortung für IT-Service- und Supportprozesse mit Fokus auf Anwendendenbetreuung und IT-Kundenkoordination
* Sicherstellung, Analyse und kontinuierliche Optimierung einer zielgruppengerechten, transparenten IT-Kommunikation
* Entwicklung von Konzepten und Maßnahmen für eine serviceorientierte IT aus Anwendenden... weiter lesen
Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir Sie für 24 Monate als IT Service Manager (m/w/d) – User Experience & IT Communication für den Standort Berlin.
**Ihr Aufgabenbereich**
* Mitverantwortung für IT-Service- und Supportprozesse mit Fokus auf Anwendendenbetreuung und IT-Kundenkoordination
* Sicherstellung, Analyse und kontinuierliche Optimierung einer zielgruppengerechten, transparenten IT-Kommunikation
* Entwicklung von Konzepten und Maßnahmen für eine serviceorientierte IT aus Anwendendensicht
* Identifikation von Erfolgsfaktoren sowie Ableitung von Maßnahmen zur Sicherung und Verbesserung der Servicequalität
* Unterstützung bei der Definition und Weiterentwicklung von IT-Services gemeinsam mit Service Manager*innen
* Aktive Mitgestaltung moderner IT-Supportformate (z. B. Wissensdatenbank, Serviceportal) zur Steigerung der Nutzerzufriedenheit
* Mitarbeit an internen IT-Formaten und unternehmensweiten Veranstaltungen mit IT-Bezug
**Ihr Profil**
* Abgeschlossenes Studium z. B. in (Wirtschafts-)Informatik, Betriebswirtschaft oder Organisationsentwicklung bzw. vergleichbare Qualifikation
* Einschlägige Berufserfahrung im IT-Service-Management, in der IT-Governance oder in einer vergleichbaren Schnittstellenrolle
* Fundierte Kenntnisse in ITIL und gängigen IT-Service-Management-Standards
* Analytisches Denkvermögen sowie konzeptionelle Stärke
* Hohe Serviceorientierung und Verständnis für Anwendendenbedürfnisse
* Erfahrung im Organisations- und Change-Management mit IT-Bezug
* Moderationserfahrung und damit einhergehendeKommunikationsfähigkeit auf Deutsch (mind. C1-Niveau)und Englisch (mind. B2-Niveau)
**Ihr Aufgabenbereich**
* Mitverantwortung für IT-Service- und Supportprozesse mit Fokus auf Anwendendenbetreuung und IT-Kundenkoordination
* Sicherstellung, Analyse und kontinuierliche Optimierung einer zielgruppengerechten, transparenten IT-Kommunikation
* Entwicklung von Konzepten und Maßnahmen für eine serviceorientierte IT aus Anwendendensicht
* Identifikation von Erfolgsfaktoren sowie Ableitung von Maßnahmen zur Sicherung und Verbesserung der Servicequalität
* Unterstützung bei der Definition und Weiterentwicklung von IT-Services gemeinsam mit Service Manager*innen
* Aktive Mitgestaltung moderner IT-Supportformate (z. B. Wissensdatenbank, Serviceportal) zur Steigerung der Nutzerzufriedenheit
* Mitarbeit an internen IT-Formaten und unternehmensweiten Veranstaltungen mit IT-Bezug
**Ihr Profil**
* Abgeschlossenes Studium z. B. in (Wirtschafts-)Informatik, Betriebswirtschaft oder Organisationsentwicklung bzw. vergleichbare Qualifikation
* Einschlägige Berufserfahrung im IT-Service-Management, in der IT-Governance oder in einer vergleichbaren Schnittstellenrolle
* Fundierte Kenntnisse in ITIL und gängigen IT-Service-Management-Standards
* Analytisches Denkvermögen sowie konzeptionelle Stärke
* Hohe Serviceorientierung und Verständnis für Anwendendenbedürfnisse
* Erfahrung im Organisations- und Change-Management mit IT-Bezug
* Moderationserfahrung und damit einhergehendeKommunikationsfähigkeit auf Deutsch (mind. C1-Niveau)und Englisch (mind. B2-Niveau)
Ref-Nr.: 10229377
Aktualisiert:
04.04.2026
Quelle: Bundesagentur für Arbeit
weitere Infos Rechtliche Hinweise zur Nutzung
Ob die Stelle noch verfügbar ist und weitere Informationen findest du direkt auf der Website der Bundesagentur für Arbeit. Bitte beachte: OPROMA ist nicht der Anbieter dieser Stelle und kann keine Auskünfte geben.
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