VERBESSERUNG.

WAS ERWARTET DICH

* Du verantwortest den gesamten Lebenszyklus von Kundenapplikationen
– von der Service Transition über den stabilen Betrieb bis hin zur
kontinuierlichen Optimierung und strategischen Weiterentwicklung.
* Dabei stellst du die Einhaltung etablierter ITSM-Prozesse (z. B.
Incident-, Problem-, Change-, Release- und Access-Management) sicher,
steuerst deren Umsetzung im Tagesgeschäft und sorgst für saubere
Dokumentation sowie transparente Service-Reports.
* Erfahrung in der Systemadministration befähigt dich, technische
Störungen zu analysieren und nachhaltig Ursachen zu beheben. Die
Arbeit auf der Windows‑ bzw. Linux-Kommandozeile (z.B. Python,
PowerShell) ist dir vertraut.
* Du koordinierst Incident- und Eskalationsprozesse, analysierst
Störungen nachhaltig (Root Cause Analysis) und leitest Maßnahmen zur
Vermeidung von Wiederholungsfehlern ab.
* In der Zusammenarbeit mit verschiedenen Abteilungen, Teams unserer
Kunden sowie externen Dienstleistern übernimmst du die Rolle als
zentrale Anlaufstelle für servicebezogene Fragestellungen.
* Du begleitest Release- und Deployment-Prozesse, unterstützt
Service Transitions aus Projekten in den Betrieb und achtest auf einen
reibungslosen Übergang unter Berücksichtigung von Betriebs- und
Sicherheitsanforderungen.
* Darüber hinaus bringst du dich aktiv in die Weiterentwicklung von
IT-Service- und DevOps-Prozessen ein, identifizierst
Optimierungspotenziale und unterstützt die Implementierung sowie
Weiterentwicklung von Standards, Tools und Best Practices.

WAS ERWARTEN WIR VON DIR

* PERSÖNLICHER BACKGROUND: Du hast ein abgeschlossenes Studium der
Informatik, Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare IT-nahe
Ausbildung.
* FACHLICHE EXPERTISE: Mehrjährige Erfahrung im IT operativen
Service Management – idealerweise im Consulting-Umfeld
–Weiterbildungen oder Zertifizierungen (z. B. ITIL, PRINCE2,
Scrum, DevOps) sind wünschenswert.
* TECHNISCHES & OPERATIVES VERSTÄNDNIS: Du bist sicher in den
gängigen ITSM-Prozessen und hast eine hohe Affinität zu DevOps,
System-Administration, Applikationsbetrieb, Service Monitoring bzw.
Incident-, Problem- und Change-Management.
* ARBEITSWEISE & MINDSET: Du arbeitest strukturiert, analytisch und
lösungsorientiert, behältst auch in kritischen Betriebssituationen
den Überblick und übernimmst Verantwortung.
* KUNDENFOKUS: Du kommunizierst klar und souverän auf allen Ebenen,
arbeitest service- und lösungsorientiert und trittst gegenüber
Kunden sowie Partnern professionell und verbindlich auf.
* ON THE ROAD: Du bist reisebereit und flexibel, um unsere Kunden in
der Region Karlsruhe, Mannheim und Stuttgart vor Ort zu beraten.
* LET'S TALK: Du sprichst fließend Deutsch und Englisch - super,
dann findest du dich bei Exxeta bestens zurecht.

WARUM EXXETA

* Echte Challenges für dein Wachstum – Weiterbildungsbudget
inklusive
* Für deinen perfekten Start setzen wir auf unser
Mentor:innenprogramm
* Mobiles Arbeiten? Nachteule oder früher Vogel? Für deine
optimale Work-Life-Balance gibt es genug Gestaltungsraum.
* Bleib gesund - neben betrieblicher Krankenversicherung gibt es ein
Gesundheitsbudget für individuelle Leistungen.
* Mit dem XX-Bike ins Büro: Wir bezuschussen Fahrrad- und
E-Bike-Leasing. Wer legt die meisten Kilometer zurück.

WIR SIND EIN ZUHAUSE FÜR TECH-LOVER:INNEN UND MACHER:INNEN. HERKUNFT,
ALTER, VORLIEBEN – SPIELT BEI UNS KEINE ROLLE.

Du glaubst, nicht alle Anforderungen zu 100% zu erfüllen? Das sollte
dich nicht abhalten, denn wir suchen Menschen, nicht Checkboxen. Auch
wenn du nicht jeden Punkt abhaken kannst, freuen wir uns über deine
Bewerbung. Diversität und unterschiedliche Perspektiven bereichern
unser Team – denn Vielfalt macht uns besser.

Wir möchten dich kennenlernen und erfahren, was du mitbringst. Du
hast noch Fragen? Dann melde dich gerne.

#exxeta