YER
45307 Essen, Ruhr - Deutschland
IT-Service-Delivery-Manager/in
Arbeit
Vollzeit
ab 19.03.2026
Beschreibung
ÜBER UNS Für unseren Kunden besetzen wir ab sofort folgende
Position: IT SERVICE MANAGER (W/M/D) DEIN AUFGABENPROFIL Verantwortung
für die Service-Performance und Wirtschaftlichkeit der Großkunden,
unter Berücksichtigung von Qualität, Budget und Kundenzufriedenheit
In Abstimmung mit dem Key Account Entwicklung von Service-Strategien
sowie deren Umsetzung innerhalb der Kundenorganisation Koordination
von internen Teams, Lieferanten und Eskalationen und Gestaltung von
tragfähigen Lösungen Erkennun... weiter lesen
Position: IT SERVICE MANAGER (W/M/D) DEIN AUFGABENPROFIL Verantwortung
für die Service-Performance und Wirtschaftlichkeit der Großkunden,
unter Berücksichtigung von Qualität, Budget und Kundenzufriedenheit
In Abstimmung mit dem Key Account Entwicklung von Service-Strategien
sowie deren Umsetzung innerhalb der Kundenorganisation Koordination
von internen Teams, Lieferanten und Eskalationen und Gestaltung von
tragfähigen Lösungen Erkennun... weiter lesen
ÜBER UNS Für unseren Kunden besetzen wir ab sofort folgende
Position: IT SERVICE MANAGER (W/M/D) DEIN AUFGABENPROFIL Verantwortung
für die Service-Performance und Wirtschaftlichkeit der Großkunden,
unter Berücksichtigung von Qualität, Budget und Kundenzufriedenheit
In Abstimmung mit dem Key Account Entwicklung von Service-Strategien
sowie deren Umsetzung innerhalb der Kundenorganisation Koordination
von internen Teams, Lieferanten und Eskalationen und Gestaltung von
tragfähigen Lösungen Erkennung von Potenzialen, Identifikation von
neuen Business Opportunities und Weiterentwicklung des
Service-Portfolio Ausarbeitung von belastbaren Management-Reports,
KPI-Analysen mit einem klaren Blick auf Prozesse DEIN
QUALIFIKATIONSPROFIL IT-orientierte Berufsausbildung oder
vergleichbare Qualifikationen Fundierte und erprobte Erfahrung im
Service-Management, im Umfeld komplexer Kunden- und Vertragsstrukturen
Versierte Kenntnisse in Budgetsteuerung, Vertragsmanagement und
Eskalationsprozessen Idealerweise eine ITIL-v4-Zertifizierung Sehr
gutes Deutsch sowie gute Englischkenntnisse Bereitschaft zu
regelmäßiger Reisetätigkeit, im Rahmen der anfallenden
Kundenbesuche WIR BIETEN Wir legen Wert auf Work-Life-Balance mit
einer ausgewogenen Wochenarbeitszeit! Bis zu 30 Tagen Jahresurlaub -
der Strand, die Berge und das Meer warten bereits auf Dich!
Firmenwagen, inkl privater Nutzung und Tankkarte Wer arbeitet, muss
sich auch etwas gönnen: Neben geförderten Sportangeboten, erwartet
dich eine Vielzahl an Mitarbeiterrabatten Einen Blumenstrauß an
spannenden neuen Projekten, Partnern und Optionen! Direkter Zugang zu
renommierten Unternehmen - ohne langwierige Prozesse und endlose
Gesprächsrunden! Du bist bei uns nicht nur eine Nummer - Wir
gestalten gemeinsam Deinen nächsten Step! INTERESSIERT? Dann freuen
wir uns über eine aussagekräftige Bewerbung inkl. Gehaltsvorstellung
und frühestem Eintrittstermin über unser Onlineportal.
Position: IT SERVICE MANAGER (W/M/D) DEIN AUFGABENPROFIL Verantwortung
für die Service-Performance und Wirtschaftlichkeit der Großkunden,
unter Berücksichtigung von Qualität, Budget und Kundenzufriedenheit
In Abstimmung mit dem Key Account Entwicklung von Service-Strategien
sowie deren Umsetzung innerhalb der Kundenorganisation Koordination
von internen Teams, Lieferanten und Eskalationen und Gestaltung von
tragfähigen Lösungen Erkennung von Potenzialen, Identifikation von
neuen Business Opportunities und Weiterentwicklung des
Service-Portfolio Ausarbeitung von belastbaren Management-Reports,
KPI-Analysen mit einem klaren Blick auf Prozesse DEIN
QUALIFIKATIONSPROFIL IT-orientierte Berufsausbildung oder
vergleichbare Qualifikationen Fundierte und erprobte Erfahrung im
Service-Management, im Umfeld komplexer Kunden- und Vertragsstrukturen
Versierte Kenntnisse in Budgetsteuerung, Vertragsmanagement und
Eskalationsprozessen Idealerweise eine ITIL-v4-Zertifizierung Sehr
gutes Deutsch sowie gute Englischkenntnisse Bereitschaft zu
regelmäßiger Reisetätigkeit, im Rahmen der anfallenden
Kundenbesuche WIR BIETEN Wir legen Wert auf Work-Life-Balance mit
einer ausgewogenen Wochenarbeitszeit! Bis zu 30 Tagen Jahresurlaub -
der Strand, die Berge und das Meer warten bereits auf Dich!
Firmenwagen, inkl privater Nutzung und Tankkarte Wer arbeitet, muss
sich auch etwas gönnen: Neben geförderten Sportangeboten, erwartet
dich eine Vielzahl an Mitarbeiterrabatten Einen Blumenstrauß an
spannenden neuen Projekten, Partnern und Optionen! Direkter Zugang zu
renommierten Unternehmen - ohne langwierige Prozesse und endlose
Gesprächsrunden! Du bist bei uns nicht nur eine Nummer - Wir
gestalten gemeinsam Deinen nächsten Step! INTERESSIERT? Dann freuen
wir uns über eine aussagekräftige Bewerbung inkl. Gehaltsvorstellung
und frühestem Eintrittstermin über unser Onlineportal.
Ref-Nr.: 10013822
Aktualisiert:
20.03.2026
Quelle: Bundesagentur für Arbeit
weitere Infos Rechtliche Hinweise zur Nutzung
Ob die Stelle noch verfügbar ist und weitere Informationen findest du direkt auf der Website der Bundesagentur für Arbeit. Bitte beachte: OPROMA ist nicht der Anbieter dieser Stelle und kann keine Auskünfte geben.
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