Bechtle ist einer der führenden IT-Dienstleister in Europa. Wir gestalten zukunftsfähige IT-Architekturen - von klassischer IT-Infrastruktur über Digitalisierung, Multi Cloud, Modern Workplace und Security bis Künstliche Intelligenz und Managed Services. Wir bieten unseren Kunden zusätzlich intelligente Finanzierungen und die Realisierung nachhaltiger Konzepte wie Circular IT. Mit unseren Tochterunternehmen zählen wir zu den führenden Spezialisten für Business Applications, allen voran PLM und ERP. Unsere Multichannel-Strategie verbindet persönliche Betreuung an über 120 Standorten in 14 europäischen Ländern mit digitalen Services und globaler Zusammenarbeit. Wir sind mit mehr als 16.000 Mitarbeitenden immer in der Nähe unserer Kunden - ob Mittelstand, Konzern oder Public Sector. In deiner Mission blühst du auf, denn: * Du bist für einen Großkunden zentrale Ansprechperson für alle Themen rund um Managed Services und verantwortest die Sicherstellung von Qualität und Verfügbarkeit der vereinbarten Leistungen. * Zudem wirkst du bei der Gestaltung und Verbesserung neuer bzw. bestehender Services und Prozesse mit. * Die Erstellung und Präsentation von Reports über SLAs und KPIs gehört auch zu deinen Aufgaben. * Du erkennst Kundenbedürfnisse und arbeitest bei der Entwicklung von Lösungen im Sinne des Service-Designs mit. * Unser Großkunde fühlt sich von dir rundum gut betreut und unsere internen Schnittstellen wissen dank deiner Koordination immer, was zu tun ist. Deine Skills? Mehr als interessant: * Abgeschlossenes technisches oder wirtschaftswissenschaftliches Studium oder einschlägige Berufsausbildung mit mehrjähriger Berufserfahrung im IT-Umfeld * Du besitzt Erfahrung im IT-Service Management sowie ITIL-Zertifizierungen * Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung * Analytisches Denkvermögen sowie eine strukturierte Arbeitsweise * Persönlich gefallen uns besonders deine ausgezeichnete Kommunikationskompetenz sowie deine überzeugenden Präsentationsfertigkeiten. Du verdienst echten Mehrwert. Freu dich deshalb auf: * Weiterentwicklung: Mit einem umfangreichen Angebot der Bechtle Akademie, individueller Karriereplanung, Expert:innen- und Führungsprogrammen, Herstellerzertifizierungen und vielem mehr entwickelst du dich kontinuierlich weiter und bleibst niemals stehen. * Rund-um-Sorglos-Paket: Deine Zukunft ist uns wichtig. Das zeigen unsere attraktive Berufsunfähigkeitsversicherung und die betriebliche Altersversorgung mit einer Bezuschussung von bis zu 100 Prozent. * Gesundheit: Mit unseren zahlreichen Gesundheits- und Sportangeboten sowie ergonomischen Arbeitsplätzen leisten wir einen wichtigen Beitrag zu deiner Gesundheit. * Modern Workplace: Am Arbeitsplatz der Zukunft erhältst du neuestes Technikequipment und arbeitest in einem innovativen Arbeitsumfeld. * Onboarding: Unsere umfassende Einführungsveranstaltung MIKADO, ein individuell auf deine Rolle abgestimmter Schulungsplan und eine persönliche Ansprechperson sorgen für deinen perfekten Start bei uns. Das erwartet dich im IT-Systemhaus Nürnberg/Würzburg: Hier arbeiten derzeit gut 300 Kolleg:innen verteilt auf unsere beiden Standorte in Nürnberg und Würzburg. In Nürnberg sitzen etwa 190 Kolleg:innen in attraktiver Lage im Herzen der Stadt und in Würzburg arbeiten etwa 120 Kolleg:innen im neuen Gewerbegebiet Skyline Hill direkt am ehemaligen Landesgartenschaugelände. Unser Team besteht aus einem Mix an jungen und erfahrenen Mitarbeitenden, die sich mit viel Engagement und Leidenschaft um die IT-Belange unserer Kunden kümmern - egal ob Server/Storage, Netzwerk, Modern Workplace, IT Security, Cloud-Dienstleistungen oder andere spannende Themen rund um Digitalisierung. Human Resources | +49 (0) 7132 981-4321 | recruiting@bechtle.com