**Standort:** Berlin
**Job-ID:** 215851 

**Deine Aufgaben**

Als Service Manager (w/m/d) bist Du die zentrale Schnittstelle und Vertrauensperson für unseren Kunden. Dein Ziel: exzellente Servicequalität und echte Partnerschaften, die für nachhaltige Zufriedenheit sorgen. Dabei bringst Du neben deinem Fachwissen auch und vor allem Deine Empathie, Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit ein.

Deine Aufgaben:

- Als Bindeglied zwischen unseren Kunden und unseren Kolleg:innen förderst Du eine offene, wertschätzende Zusammenarbeit und treibst kontinuierliche Prozessoptimierungen voran.
- Du entwickelst die jeweilige Kundensituation weiter, erkennst Bedürfnisse und Herausforderungen frühzeitig und findest gemeinsam mit allen Beteiligten tragfähige Lösungen.
- Du stellst sicher, dass vereinbarte Leistungen eingehalten werden und kommunizierst transparent, um eine hohe Kundenzufriedenheit und langfristige Beziehungen zu sichern.
- Gemeinsam mit unserem Key Account Management arbeitest Du Hand in Hand, erkennst Potenziale und entwickelst Strategien, um das Servicegeschäft partnerschaftlich auszubauen.

**Dein Profil**

- Erfahrung im Service Management – idealerweise mit Verantwortung für komplexe Professional-Services-Projekte, Stakeholdermanagement und Zulieferern (intern/extern).
- Sicherer Umgang mit Zahlen – Profit-&-Loss-Rechnungen und KPIs nutzt Du souverän, um Entscheidungen fundiert zu treffen.
- Ausgeprägte soziale Kompetenz und Empathie – Du baust vertrauensvolle Beziehungen auf, kommunizierst klar und führst Teams motivierend; erste Erfahrung in fachlicher Führung ist ein Plus.
- Kundenbegeisterung vor Ort – Du hast Freude daran, persönlich Präsenz (bundesweit) zu zeigen und unsere Services erlebbar zu machen.
- Grundkenntnisse im IT-Management nach ITIL sowie ein Gespür für vertriebliche Chancen.
- Sprachgewandt – verhandlungssicher in Deutsch und sicher in Englisch, um in jeder Situation professionell aufzutreten.
- Humor als Stärke – Du bringst die Fähigkeit mit, auch in herausfordernden Momenten eine positive Atmosphäre zu schaffen und Teams mit einem Lächeln zusammenzuhalten.

**Wir bieten**

- **Urlaub** – Auszeit gefällig? Mindestens 30 Tage Urlaub plus Brauchtumstageund bezahlten Sonderurlaub.
- **Mobile Working** &** flexible Arbeitszeiten** – Vertrauen ist gut. Punkt.
- **Weiterentwicklung** – Wir investieren in **Dich**: interne oder externe Trainings, Herstellerzertifizierungen, Fach- oder Managementkarriere, Konferenzen, Mentoring oder Coaching u. v. m.
- **Gestaltungsspielraum** – Wer unternehmerisch denkt und handelt, ist bei uns genau richtig.
- **Stabilität** – Langfristig planen? Aber sicher! Als Treiber der Digitalisierung sind wir seit mehr als 40 Jahren erfolgreich unterwegs.

**Über uns**

Computacenter ist ein internationales IT-Unternehmen mit einer 40-jährigen Erfolgsgeschichte. Allein in Deutschland bringen rund 7.000 Menschen die digitale Transformation voran: Sie entwickeln IT-Strategien, implementieren neue Technologien oder managen komplexe Infrastrukturen – für die Mehrheit der DAX-Unternehmen ebenso wie für große öffentliche Auftraggeber.

Als unabhängiger Partner aller führenden IT-Hersteller (wie z. B. Microsoft, Apple, IBM, HP, Cisco, Intel) sind wir in allen relevanten Technologiebereichen unterwegs: von Cyber Security, Cloud und Künstlicher Intelligenz über agile Software-Entwicklung bis hin zu Arbeitsplatzlösungen für die Smart Factory.

Und das Beste an uns? Ganz einfach: Die Menschen, die bei uns arbeiten, in ihrer Vielfalt, mit ihrem Potenzial und ihren individuellen Lebensentwürfen.

Klingt gut? Ist auch gut! Jetzt bewerben.

**Deine Online-Bewerbung**

Wir freuen uns auf Deine Online-Bewerbung, unabhängig von Geschlecht, Alter, sexueller Orientierung, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft sowie Religion. Bewerbungen von schwerbehinderten Menschen sind bei Computacenter willkommen und werden bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt.

**Startklar zum Bewerben?**

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Dann wende Dich per E-Mail an MICHELLE.INGWERSEN-DEBORRE@COMPUTACENTER.COM.