IT Service Manager (w/m/d)

digatus personal GmbH

80687 München - Deutschland

IT-Service-Delivery-Manager/in Arbeit Vollzeit ab 24.11.2025

Beschreibung

IT Service Manager (w/m/d)

Standort: München
Anstellungsart(en): Vollzeit

Zweck und Ziel der Stelle
Du hast ein Gespür für technische Zusammenhänge, kennst dich mit IT-Serviceprozessen aus und möchtest operative IT-Projekte aktiv mitgestalten?

Du suchst Abwechslung statt Alltagsroutine? Teamspirit statt starrer Hierarchien? Dann melde dich bei uns!

Dein zukünftiges Team

Du wirst Teil unseres internen IT-Projektteams am Standort München und arbeitest eng mit unseren technischen Consultants, Projektmanagern und dem Business Development zusammen.

Das erwartet Dich bei uns:
- Verantwortung – Du übernimmst schrittweise Verantwortung in internen IT-Projekten, insbesondere in den Bereichen IT Service Management und technisches Projektcontrolling
- Technik & Struktur – Du planst, koordinierst und begleitest technische Prozesse rund um Service Transition, Rollouts und Betriebsübernahmen
- Tool-Integration – Du arbeitest mit Tools wie ServiceNow, Jira oder Matrix42 und begleitest deren Einführung und Weiterentwicklung
- Kunden- & Teamkommunikation – Du agierst als Schnittstelle zwischen Fachbereichen, Technikteams und ggf. Kunden
- Dokumentation & Qualität – Du kümmerst dich um die Erstellung von SLAs, Betriebshandbüchern und Projektunterlagen
- Servicequalität – Du unterstützt die Einhaltung von KPIs und SLAs und entwickelst Prozesse im Service Lifecycle weiter

Das zeichnet Dich aus:
- Hintergrund – Abgeschlossenes Studium im Bereich (Wirtschafts-)Informatik oder eine technische Ausbildung mit Berufserfahrung
- Erfahrung – Idealerweise 2–3 Jahre im Bereich technisches Projektmanagement, IT-Serviceprozesse oder IT-Consulting
- Know-how – ITIL v3/v4-Kenntnisse sowie Erfahrung mit Tools wie ServiceNow, Jira, Remedy oder Matrix42
- Technisches Verständnis – Für IT-Infrastrukturen wie Netzwerk, Server, Workplace und Cloud
- Softskills – Du arbeitest strukturiert, lösungsorientiert, bist teamfähig und kommunikationsstark
- Sprache – Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse

Das bieten wir Dir zusätzlich:
- Flexibles & hybrides Arbeiten – Freie Arbeitszeiteinteilung und Homeoffice im Rahmen der Projekte
- Karriere- und Entwicklungsmöglichkeiten – Zertifizierungen & Schulungen
- Teamspirit – Offene Atmosphäre, flache Hierarchien und regelmäßige Team-Events
- Feelgood – Modern ausgestattetes Büro in Köln-Zentrum

Bereit, mit uns digitale Zukunft zu gestalten?

Dann sende uns deine Bewerbung an:

personal@digatus.com

Wir freuen uns auf dich – auch wenn dein Profil nicht zu 100 % passt!
Art(en) des Personalbedarfs: Neubesetzung
Tarifvertrag: IGZ / GVP

Quelle: Bundesagentur für Arbeit - Rechtliche Hinweise zur Nutzung
Ob die Stelle noch verfügbar ist und weitere Informationen findest du direkt auf der Website der Bundesagentur für Arbeit. Bitte beachte: OPROMA ist nicht der Anbieter dieser Stelle und kann keine Auskünfte geben.