IT Service Mitarbeiter (m/w/d)

Varta Aktiengesellschaft

73479 Ellwangen (Jagst) - Deutschland

IT-Administrator/in Arbeit Vollzeit ab 14.11.2025

Beschreibung

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Um gemeinsam weiter zu wachsen und uns der Herausforderungen von morgen anzunehmen, suchen wir Dich **ab sofort** für unseren **Standort Ellwangen** als

# IT Service Mitarbeiter (m/w/d)

**Wir machen Menschen unabhängiger.**

Unsere Kunden durch unsere Batterietechnologien. Unsere Mitarbeiter durch ein Mehr an Perspektive. Denn als regionales Traditionsunternehmen bietet VARTA Dir einen sicheren Arbeitsplatz in einem starken Miteinander. Und als technologieführende Weltmarke öffnet VARTA Dir Gestaltungsspielraum in spannenden Projekten und Aufgaben im Zukunftsmarkt innovativer Energielösungen.

## Deine Aufgaben

- Du nimmst IT-Anfragen und Störungen über alle Kanäle (Telefon, Chat, Ticketsystem, Walk-Ins, Self-Service) entgegen, klassifizierst, priorisierst und dokumentierst sie
- Du bearbeitest und löst standardisierte Störungen anhand von SOPs und der Knowledge Base und trägst durch Feedback zur kontinuierlichen Verbesserung bei
- Du analysierst und behebst komplexe IT-Probleme sowie eskalierst sie an Fachbereiche bei Bedarf
- Du unterstützt bei Hardware-, Software- und Netzwerkproblemen am Arbeitsplatz (PC, Notebook, Mobilgeräte, Thin Client, Drucker, Scanner, Peripherie)
- Du verwaltest und betreust Endgeräte inklusive Rollout, Rücknahme, Austausch (z. B. On- und Offboarding)
- Du wirkst bei Rolloutprojekten, Arbeitsplatzumzügen und Sonderinstallationen mit
- Du unterstützt das Onboarding neuer Mitarbeitender (Bereitstellung, Einrichtung und Einweisung)

## Das bringst Du mit

- Du hast eine abgeschlossene IT-nahe Ausbildung (z. B. als Fachinformatiker\*in Systemintegration) oder vergleichbare Berufserfahrung
- Du bringst praktische Erfahrung im IT-Support oder technischen Service mit, idealerweise am Helpdesk oder Service Desk
- Du verfügst über fundierte Kenntnisse in Windows-Betriebssystemen, Microsoft 365 (inkl. Outlook, Teams) sowie gängigen Hardwarekomponenten
- Du arbeitest sicher mit IT-Ticketsystemen, idealerweise mit Jira Service Management
- Du analysierst technische Probleme strukturiert und arbeitest lösungsorientiert
- Du arbeitest sorgfältig, eigenverantwortlich und verfügst über eine schnelle Auffassungsgabe
- Du kommunizierst klar, serviceorientiert und bringst idealerweise ITIL-Kenntnisse oder eine entsprechende Zertifizierung mit
- Du besitzt einen Führerschein Klasse B
- Du verfügst über gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

## Das bieten wir

- Attraktive Vergütung inkl. Urlaubsgeld, Weihnachtsgeld und Leistungszulage
- Rabatte und Vergünstigungen in Webshops und bei regionalen Kooperationspartner
- Werksverkauf
- Sport- & Fitnessangebote
- Team- & Firmenevents wie Sommerfest und Fußballturniere
- Betriebsrestaurants
- Flexible Arbeitszeiten

## Wenn Du mit uns gemeinsam Menschen unabhängiger machen willst, freuen wir uns auf Deine Bewerbung!

Quelle: Bundesagentur für Arbeit - Rechtliche Hinweise zur Nutzung
Ob die Stelle noch verfügbar ist und weitere Informationen findest du direkt auf der Website der Bundesagentur für Arbeit. Bitte beachte: OPROMA ist nicht der Anbieter dieser Stelle und kann keine Auskünfte geben.

Ref-Nr.: 501da66eb57a08abe6c503c30883a36e

Letztes Update: 19.12.2025