enercity AG
30159 Hannover - Deutschland
IT-Service-Delivery-Manager/in
Arbeit
Vollzeit
ab 08.01.2026
Beschreibung
-Aufgaben-
· Als IT Service Owner:in gestaltest du die Zukunft unserer Datenbank- und
SAP-Basis-Services. Du übernimmst die strategische Verantwortung für ein
definiertes Serviceportfolio, vereinbarst mit den Stakeholdern SLAs,
entwickelst Roadmaps und integrierst Innovationen gemeinsam mit den
jeweiligen technischen Expert:innen und immer im Einklang mit unserer
IT-Strategie. Dadurch sorgst du dafür, dass unser Angebot auch morgen noch
zu den Anforderungen des Geschäfts passt.
· Du steuerst üb... weiter lesen
· Als IT Service Owner:in gestaltest du die Zukunft unserer Datenbank- und
SAP-Basis-Services. Du übernimmst die strategische Verantwortung für ein
definiertes Serviceportfolio, vereinbarst mit den Stakeholdern SLAs,
entwickelst Roadmaps und integrierst Innovationen gemeinsam mit den
jeweiligen technischen Expert:innen und immer im Einklang mit unserer
IT-Strategie. Dadurch sorgst du dafür, dass unser Angebot auch morgen noch
zu den Anforderungen des Geschäfts passt.
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-Aufgaben-
· Als IT Service Owner:in gestaltest du die Zukunft unserer Datenbank- und
SAP-Basis-Services. Du übernimmst die strategische Verantwortung für ein
definiertes Serviceportfolio, vereinbarst mit den Stakeholdern SLAs,
entwickelst Roadmaps und integrierst Innovationen gemeinsam mit den
jeweiligen technischen Expert:innen und immer im Einklang mit unserer
IT-Strategie. Dadurch sorgst du dafür, dass unser Angebot auch morgen noch
zu den Anforderungen des Geschäfts passt.
· Du steuerst übergreifend unsere interne Qualität sowie unsere Provider
im Bereich Datenbanken und SAP Basis. Dabei definierst und überwachst du
KPIs und SLAs, koordinierst Changes und Releases und sorgst für eine
reibungslose Zusammenarbeit, sowohl intern als auch mit Dienstleistern -
und bei Bedarf auch über Ländergrenzen hinweg.
· Bei Problemen gehst du proaktiv in die Eskalation und findest Lösungen,
immer mit Blick auf Leistung und Effizienz.
· Außerdem agierst du als zentrale Schnittstelle für unsere IT-Services
rund um Datenbanken und SAP Basis. Du bringst interne und externe
Stakeholder:innen zusammen, vertrittst IT-Themen in strategischen Gremien
und sorgst dafür, dass alle Perspektiven in die Weiterentwicklung unserer
Plattformen einfließen.
· Die Koordinierung von Changes und Begleitung von Projekten rund um
unsere IT-Infrastruktur ist ebenfalls Teil deiner Aufgaben. Dabei
priorisierst du Anforderungen, steuerst Releases und stellst sicher, dass
Zeitpläne und Qualitätsstandards eingehalten werden.
· Gemeinsam mit Projektteams sorgst du dafür, dass IT-Lösungen den
geschäftlichen Anforderungen entsprechen.
· Du hast die Zahlen im Blick und treibst Verbesserungen voran. Du
analysierst die Leistung Deiner Services, erstellst Reports zu KPIs und
Risiken und leitest daraus Optimierungspotenziale ab. Mit proaktiven
Maßnahmen sorgst du für stabile Plattformen und effiziente Prozesse.
-Anforderungen-
· Du verfügst über ein abgeschlossenes Studium im Bereich
(Wirtschafts-)Informatik oder einer vergleichbaren Fachrichtung.
· Erfahrung im IT Service Management (z.â¯B. ITIL), in der Steuerung
von Dienstleister:innen und im Umgang mit Managed Service und großen Cloud
Providern kannst du einschlägige Erfahrungen vorweisen.
· Know-how in Projekt- und Change-Management, idealerweise auch mit agilen
Methoden, sind für dich selbstverständlich.
· Du gehst den Dingen gerne auf den Grund und hast ein gutes Gespür für
Optimierungspotenziale.
· Kommunikationsstärke, Teamfähigkeit, ein souveränes Auftreten, auch
in Eskalationen, eine selbstständige und strukturierte Arbeitsweise und
Flexibilität sowie das du auch in dynamischen Zeiten immer den Überblick
behältst zeichnen deine Persönlichkeit aus.
· Des Weiteren hast du sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse (mind.
C1) in Wort und Schrift.
-Das Sahnehäubchen – diese Vorteile bieten wir dir:-
· Teamwork statt Hierarchiedenken
Für uns zählt der Erfolg des Teams, deshalb unterstützen wir uns
gegenseitig. Klassische Hierarchien gibt es bei uns nicht: Anstatt dir im
Nacken zu sitzen, halten dir unsere Führungskräfte lieber den Rücken
frei.
· Als IT Service Owner:in gestaltest du die Zukunft unserer Datenbank- und
SAP-Basis-Services. Du übernimmst die strategische Verantwortung für ein
definiertes Serviceportfolio, vereinbarst mit den Stakeholdern SLAs,
entwickelst Roadmaps und integrierst Innovationen gemeinsam mit den
jeweiligen technischen Expert:innen und immer im Einklang mit unserer
IT-Strategie. Dadurch sorgst du dafür, dass unser Angebot auch morgen noch
zu den Anforderungen des Geschäfts passt.
· Du steuerst übergreifend unsere interne Qualität sowie unsere Provider
im Bereich Datenbanken und SAP Basis. Dabei definierst und überwachst du
KPIs und SLAs, koordinierst Changes und Releases und sorgst für eine
reibungslose Zusammenarbeit, sowohl intern als auch mit Dienstleistern -
und bei Bedarf auch über Ländergrenzen hinweg.
· Bei Problemen gehst du proaktiv in die Eskalation und findest Lösungen,
immer mit Blick auf Leistung und Effizienz.
· Außerdem agierst du als zentrale Schnittstelle für unsere IT-Services
rund um Datenbanken und SAP Basis. Du bringst interne und externe
Stakeholder:innen zusammen, vertrittst IT-Themen in strategischen Gremien
und sorgst dafür, dass alle Perspektiven in die Weiterentwicklung unserer
Plattformen einfließen.
· Die Koordinierung von Changes und Begleitung von Projekten rund um
unsere IT-Infrastruktur ist ebenfalls Teil deiner Aufgaben. Dabei
priorisierst du Anforderungen, steuerst Releases und stellst sicher, dass
Zeitpläne und Qualitätsstandards eingehalten werden.
· Gemeinsam mit Projektteams sorgst du dafür, dass IT-Lösungen den
geschäftlichen Anforderungen entsprechen.
· Du hast die Zahlen im Blick und treibst Verbesserungen voran. Du
analysierst die Leistung Deiner Services, erstellst Reports zu KPIs und
Risiken und leitest daraus Optimierungspotenziale ab. Mit proaktiven
Maßnahmen sorgst du für stabile Plattformen und effiziente Prozesse.
-Anforderungen-
· Du verfügst über ein abgeschlossenes Studium im Bereich
(Wirtschafts-)Informatik oder einer vergleichbaren Fachrichtung.
· Erfahrung im IT Service Management (z.â¯B. ITIL), in der Steuerung
von Dienstleister:innen und im Umgang mit Managed Service und großen Cloud
Providern kannst du einschlägige Erfahrungen vorweisen.
· Know-how in Projekt- und Change-Management, idealerweise auch mit agilen
Methoden, sind für dich selbstverständlich.
· Du gehst den Dingen gerne auf den Grund und hast ein gutes Gespür für
Optimierungspotenziale.
· Kommunikationsstärke, Teamfähigkeit, ein souveränes Auftreten, auch
in Eskalationen, eine selbstständige und strukturierte Arbeitsweise und
Flexibilität sowie das du auch in dynamischen Zeiten immer den Überblick
behältst zeichnen deine Persönlichkeit aus.
· Des Weiteren hast du sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse (mind.
C1) in Wort und Schrift.
-Das Sahnehäubchen – diese Vorteile bieten wir dir:-
· Teamwork statt Hierarchiedenken
Für uns zählt der Erfolg des Teams, deshalb unterstützen wir uns
gegenseitig. Klassische Hierarchien gibt es bei uns nicht: Anstatt dir im
Nacken zu sitzen, halten dir unsere Führungskräfte lieber den Rücken
frei.
Ref-Nr.: 8578698
Aktualisiert:
11.01.2026
Quelle: Bundesagentur für Arbeit
weitere Infos Rechtliche Hinweise zur Nutzung
Ob die Stelle noch verfügbar ist und weitere Informationen findest du direkt auf der Website der Bundesagentur für Arbeit. Bitte beachte: OPROMA ist nicht der Anbieter dieser Stelle und kann keine Auskünfte geben.
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