Safety first – und sehr viel mehr. Unsere bekannteste Aufgabe: die sichere, geordnete und flüssige Abwicklung des Flugverkehrs in Deutschland – durch exzellent ausgebildete Fluglotsinnen und -lotsen. Als Arbeitgeber mit über 5.600 Mitarbeitenden sind wir aber breiter aufgestellt: In unserer Zentrale, den Niederlassungen und an den Tower-Standorten bieten wir in vielen Bereichen attraktive Berufsperspektiven. Mit Menschen, die ihren Job lieben, und in einem Umfeld, das gefühlt familiären Charakter hat. Startbereit? Langen bei Frankfurt ist unsere Unternehmenszentrale und Center-Niederlassung. Hier wird die Gegenwart und Zukunft des Konzerns entwickelt. Mit rund 2500 Mitarbeitenden, in den Bereichen Management, IT, Technik sowie Aus- und Weiterbildung – erfrischend gelegen inmitten eines großen, grünen Campus. Verstärken Sie unser fünf-köpfiges Team in Vollzeit im Bereich IT Support Services & Telefonie. Geben Sie Ihrer Zukunft die passende Flughöhe. Mit viel Gestaltungsspielraum in einem Unternehmen, das als Flugsicherung Maßstäbe setzen will: persönlich, technisch, nachhaltig. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung. *Geschlecht (w/m/d) egal, Hauptsache luftfahrtbegeistert IT Service & Support Specialist* Ihre Aufgaben * Selbständiges Bearbeiten von Service- und Supportanfragen inklusive Dokumentation der Ergebnisse * Analysieren, Vorqualifizieren und Klassifizieren von IT-Serviceanfragen und Störungen * Lösen, Nachverfolgen und Eskalieren von Serviceanfragen an weiterführende Supporteinheiten * Erarbeiten und Übergeben von Problemlösungen und Arbeitsergebnissen an die Auftraggeber * Beraten und Unterstützen von Nutzerinnen und Nutzern bei IT-Fragestellungen * Fachliches Unterstützen weiterführender Supporteinheiten * Mitwirken bei internen Sonderaufgaben und Projekten Das zeichnet Sie aus * Technische oder elektrotechnische Ausbildung mit langjähriger Berufserfahrung, Zusatzqualifikation (z. B. Techniker, Meister oder Fachwirt) wünschenswert oder abgeschlossenes Bachelor-/Masterstudium mit mehrjähriger Berufserfahrung * Berufserfahrung in der Bearbeitung komplexer Dienstleistungen und technischer Kundenanfragen * Umfassende Anwenderkenntnisse in administrativen IT-Systemen und Anwendungen * Sehr gute Kenntnisse von IT-Hardware sowie aufgabenbezogene Kenntnisse in ERP-Systemen (z. B. SAP) * Strukturierte, selbständige Arbeitsweise und Kundenorientierung * Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift Starthilfe par excellence | das bieten wir Ihnen * Einen sicheren Arbeitsplatz (privatrechtlich organisiertes Unternehmen, das zu 100 % dem Bund gehört) in einer spannenden und innovativen Branche * Ein herausragendes Gehaltspaket und eine unschlagbare 100 % arbeitgeberfinanzierte betriebliche Altersvorsorge * Eine 38,5-Stunden-Woche mit Gleitzeit, 32 Tage bezahlte Freistellung (u. a. Urlaub) pro Jahr, zusätzlich sind Heiligabend und Silvester frei * Ein großes Portfolio an verschiedenen internen und externen Aus- und Weiterbildungen * Gute Anbindung an den öffentlichen Nahverkehr mit eigener S-Bahn-Station, ausreichend kostenlosen Parkplätzen vor Ort und selbstverständlich unserem JobRad-Angebot * Vergünstigtes „Deutschland-Ticket“ schont Ihren Geldbeutel und die Umwelt als klimafreundliche Alternative für den Arbeitsweg * Bis zu 50 % Homeoffice und moderne Büros mit aktueller Hardware * Vereinbarkeit von Beruf und Familie: Betriebskindergarten an vielen Standorten, Möglichkeit für ein Sabbatical und flexible Teilzeitregelungen * Betriebssport und Fitnessstudio, Fußball-Kunstrasenplatz mit Flutlicht, Grillplatz, Kicker- und Billardtisch am Ausbildungscampus und mehrere Kantinen/Cafés mit klassischen und vegetarischen Gerichten uvm. Ihre Fragen zur Bewerbung beantworten wir sehr gerne – wenden Sie sich hierzu und für weitere Infos an unser Team Recruiting. Weitere Informationen finden Sie hier: www.dfs.de