Elbe Kliniken Management- und Dienstleistungs GmbH
21682 Stade, Niederelbe - Deutschland
First-Level-Supporter/in
Arbeit
Vollzeit
ab 25.02.2026
Beschreibung
**Mit rund 4.000 Mitarbeitenden ist der Elbe Kliniken-Verbund der größte Arbeitgeber in der Region. Als kommunaler Gesundheitsdienstleister betreiben wir drei Krankenhäuser, fünf Medizinische Versorgungszentren, drei ambulante Pflegedienste, zwei Pflegeheime sowie zwei Medizinische Fachschulen.**
Für die Abteilung IT suchen wir einen
### IT-ServiceDesk Mitarbeiter (m/w/d)
An den Standorten Stade, Buxtehude und Bremervörde betreiben wir eine moderne IT-Landschaft mit circa 2.000 Arbeitsplätzen... weiter lesen
Für die Abteilung IT suchen wir einen
### IT-ServiceDesk Mitarbeiter (m/w/d)
An den Standorten Stade, Buxtehude und Bremervörde betreiben wir eine moderne IT-Landschaft mit circa 2.000 Arbeitsplätzen... weiter lesen
**Mit rund 4.000 Mitarbeitenden ist der Elbe Kliniken-Verbund der größte Arbeitgeber in der Region. Als kommunaler Gesundheitsdienstleister betreiben wir drei Krankenhäuser, fünf Medizinische Versorgungszentren, drei ambulante Pflegedienste, zwei Pflegeheime sowie zwei Medizinische Fachschulen.**
Für die Abteilung IT suchen wir einen
### IT-ServiceDesk Mitarbeiter (m/w/d)
An den Standorten Stade, Buxtehude und Bremervörde betreiben wir eine moderne IT-Landschaft mit circa 2.000 Arbeitsplätzen, sind Dienstleister für die Medizinischen Versorgungszentren und Pflegeheime des Konzerns. Unser hochmodernes Rechenzentrum besteht aus über 450 Servern mit einer aktuellen Virtualisierungsquote von über 98 %. Die zentralen Anwendungssysteme werden auf Windows Terminalservern in einer Citrix XenApp-Umgebung gehostet, als Krankenhausinformationssystem wird Dedalus ORBIS eingesetzt.
**Ihr Profil:**
- Sie verfügen über eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder über eine vergleichbare Qualifikation.
- Sie verfügen über technisches Verständnis und Knowhow im Umgang mit IT-Systemen (Software, Hardware, Telefonie) und haben bereits Erfahrungen im technischen und/oder im Anwendersupport.
- Sie bringen Ihre guten kommunikativen Fähigkeiten im überwiegend telefonischen Kundenkontakt ein, besitzen ein ausgeprägtes Servicebewusstsein sowie eine schnelle Auffassungsgabe.
- Sie sind zum selbstständigen, strukturierten sowie lösungsorientierten Arbeiten bereit und überzeugen mit guter Team- sowie Kommunikationsfähigkeit.
- Sie verfügen über gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
**Ihre Aufgaben:**
- Sie leisten in einem Team selbstständig den 1st Level Support des IT-ServiceDesk und arbeiten mit den Kollegen/-innen daran, eine erstklassige Unterstützung der User/-innen in unserer IT-Landschaft zu bieten.
- Sie nehmen Anfragen und Störungsmeldungen entgegen und bieten bei Standardanfragen aus allen Bereichen der IT direkt Hilfestellung.
- Sie analysieren, klassifizieren und dokumentieren die eingehenden Meldungen in unserem Ticketsystem TOPdesk und eskalieren gegebenenfalls zum 2nd Level Support.
- Sie arbeiten an der Entwicklung der IT-Servicequalität aktiv mit.
**Ihre Vorteile:**
- Bei uns können Sie sich weiterentwickeln – wir unterstützen Sie in Ihrer berufsbezogenen Fort- und Weiterbildung.
- Für eine gute Work-Life-Balance unterstützen wir flexible Arbeitszeitmodelle, bieten die Möglichkeit, im Home-Office zu arbeiten und stellen Ihnen einen Kooperationskindergarten in der Nähe zur Verfügung.
- Sie profitieren von zahlreichen Vergünstigungen bei regionalen Partnerunternehmen, digitalen Vorteilsportalen und bezuschusstem (E-)Bike-Leasing.
- Vor Ort haben Sie die Möglichkeit, kostenlos zu parken und kostengünstig in unserer Cafeteria zu speisen.
- Sie erhalten 30 Tage Erholungsurlaub und eine Jahressonderzahlung.
**Arbeitsort:** konzernweit
**Haupteinsatzort:** Stade
**Beginn:** nächstmöglicher Zeitpunkt
**Arbeitszeit:** Vollzeit mit 38,5 Stunden/Woche
**Sind Sie interessiert?**
Wir freuen uns über die Zusendung Ihrer
Bewerbungsunterlagen im PDF-Format
über das angefügte Formular/ über
unsere Internetseite.
**Elbe Kliniken Management- und**
**Dienstleistungsgesellschaft mbH**
**Bereich Personal**
**Bremervörder Straße 111**
**21682 Stade**
**Ihr Ansprechpartner für Fragen**
Herr Maurice Pauluhn
Teamleitung IT-Service
Telefon 04141 97-2069
**Bewerbungsschluss:** 08.04.2026
**www.karriere-elbekliniken.de**
Für die Abteilung IT suchen wir einen
### IT-ServiceDesk Mitarbeiter (m/w/d)
An den Standorten Stade, Buxtehude und Bremervörde betreiben wir eine moderne IT-Landschaft mit circa 2.000 Arbeitsplätzen, sind Dienstleister für die Medizinischen Versorgungszentren und Pflegeheime des Konzerns. Unser hochmodernes Rechenzentrum besteht aus über 450 Servern mit einer aktuellen Virtualisierungsquote von über 98 %. Die zentralen Anwendungssysteme werden auf Windows Terminalservern in einer Citrix XenApp-Umgebung gehostet, als Krankenhausinformationssystem wird Dedalus ORBIS eingesetzt.
**Ihr Profil:**
- Sie verfügen über eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder über eine vergleichbare Qualifikation.
- Sie verfügen über technisches Verständnis und Knowhow im Umgang mit IT-Systemen (Software, Hardware, Telefonie) und haben bereits Erfahrungen im technischen und/oder im Anwendersupport.
- Sie bringen Ihre guten kommunikativen Fähigkeiten im überwiegend telefonischen Kundenkontakt ein, besitzen ein ausgeprägtes Servicebewusstsein sowie eine schnelle Auffassungsgabe.
- Sie sind zum selbstständigen, strukturierten sowie lösungsorientierten Arbeiten bereit und überzeugen mit guter Team- sowie Kommunikationsfähigkeit.
- Sie verfügen über gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
**Ihre Aufgaben:**
- Sie leisten in einem Team selbstständig den 1st Level Support des IT-ServiceDesk und arbeiten mit den Kollegen/-innen daran, eine erstklassige Unterstützung der User/-innen in unserer IT-Landschaft zu bieten.
- Sie nehmen Anfragen und Störungsmeldungen entgegen und bieten bei Standardanfragen aus allen Bereichen der IT direkt Hilfestellung.
- Sie analysieren, klassifizieren und dokumentieren die eingehenden Meldungen in unserem Ticketsystem TOPdesk und eskalieren gegebenenfalls zum 2nd Level Support.
- Sie arbeiten an der Entwicklung der IT-Servicequalität aktiv mit.
**Ihre Vorteile:**
- Bei uns können Sie sich weiterentwickeln – wir unterstützen Sie in Ihrer berufsbezogenen Fort- und Weiterbildung.
- Für eine gute Work-Life-Balance unterstützen wir flexible Arbeitszeitmodelle, bieten die Möglichkeit, im Home-Office zu arbeiten und stellen Ihnen einen Kooperationskindergarten in der Nähe zur Verfügung.
- Sie profitieren von zahlreichen Vergünstigungen bei regionalen Partnerunternehmen, digitalen Vorteilsportalen und bezuschusstem (E-)Bike-Leasing.
- Vor Ort haben Sie die Möglichkeit, kostenlos zu parken und kostengünstig in unserer Cafeteria zu speisen.
- Sie erhalten 30 Tage Erholungsurlaub und eine Jahressonderzahlung.
**Arbeitsort:** konzernweit
**Haupteinsatzort:** Stade
**Beginn:** nächstmöglicher Zeitpunkt
**Arbeitszeit:** Vollzeit mit 38,5 Stunden/Woche
**Sind Sie interessiert?**
Wir freuen uns über die Zusendung Ihrer
Bewerbungsunterlagen im PDF-Format
über das angefügte Formular/ über
unsere Internetseite.
**Elbe Kliniken Management- und**
**Dienstleistungsgesellschaft mbH**
**Bereich Personal**
**Bremervörder Straße 111**
**21682 Stade**
**Ihr Ansprechpartner für Fragen**
Herr Maurice Pauluhn
Teamleitung IT-Service
Telefon 04141 97-2069
**Bewerbungsschluss:** 08.04.2026
**www.karriere-elbekliniken.de**
Ref-Nr.: 9560498
Aktualisiert:
25.02.2026
Quelle: Bundesagentur für Arbeit
weitere Infos Rechtliche Hinweise zur Nutzung
Ob die Stelle noch verfügbar ist und weitere Informationen findest du direkt auf der Website der Bundesagentur für Arbeit. Bitte beachte: OPROMA ist nicht der Anbieter dieser Stelle und kann keine Auskünfte geben.
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